iiyama Avis 26

J ai acheté mon 1er écran iiyama qui était un ge2288hs en 2020, dès la livraison il est arrivé avec un pixel mort. Mon écran actuel l iiyama g2466hsu acheté en 2023 a un pixel au bout de 2 ans d'utilisation. La politique des 3 pixels morts est abusée.

Professionnel dans le monde du broadcast, j'ai contacté le support Iiyama pour des aspects techniques via le site Web.

Il ne m'a jamais répondu.
Sans compter que la doc fournie est vraiment light pour la mise en œuvre pour des écrans pro.

Produit à éviter si vous voulez faire de l'affichage professionnel.

Ecran changé 4 fois : lignes de pixels à chaque fois + problèmes de son.
SAV médiocre : "pas de stock" ou renvoie des écrans reconditionnés (donc défectueux) et refuse le remboursement intégral, alors que l’article L.217-4 du Code de la consommation oblige le vendeur à fournir un produit conforme et à procéder au remboursement intégral si les défauts persistent malgré plusieurs réparations. 

Écran défectueux au bout de 1 an, j'essaie de faire fonctionner la garantie pour l'échanger, le nouvel écran n'est jamais livré. Absolument honteux je n'ai jamais vu ça.

J'ai eu ma première expérience avec un écran défectueux de chez IIyama après plusieurs écrans. J'ai contacté le service après vente, qui a été remarquablement efficace et sympathique, le meilleur service auquel j'ai pu assister. La professionnelle m'avait accompagné m'a même donné envie de faire son travail. Merci beaucoup, je recommande fortement IIyama.

Achat d'un moniteur 55", utilisé 3h par jour alors qu'il est prévu 18/7.
plus de démarrage au bout de 5 ans. Essai de les contacter, réussi au bout d'une semaine pour me dire que c'est le SAV hors garantie qu'il faut contacter. Ce n'est stipulé nulle part.
Contact pris, aucune réponse sur 2 mails. Société soit disant partenaire, poubelle en fait. Lamentable.
C'est un scandale sachant que les moniteurs sont destinés à des pro comme moi qui doivent des comptes à leurs clients et surtout pas d'arrêt de service de plus de trois jours. Apparemment ils s'en foutent.
Bye, bye iiyama

Bug d'affichage sur l'écran : OSD verrouillé ou menu en permanence affiché. J'ai été sur plusieurs tutos, rien n'y fait. J'ai contacté le support de Iiyama jamais eu de réponse. J'avais choisi cette marque pour renouveler notre stock d'écran et ben non je ne passerai pas pas eux. très déçu du support et des problèemes que j'ai avec après un peu plus d'an seulement

Déjà plus d'un mois que je les ai contacté ( ce n'est pas la première fois...)
Deux écrans iiyama, les deux ont des problèmes, l'un à un trait blanc qui traverse l'écran, l'autre des linges de pixels qui sont apparus en bas.
J'aimerais bien faire marcher la garantit mais j'ai l'impression que c'est très compliqué pour pas grand chose.....

Problème de lignes horizontales sur un écran G2770HSU-B1 acheté 1 an et demi auparavant.
Service client extrêmement rapide et efficace, des réponses en quelques heures seulement avec une prise en charge sans soucis.
J'ai envoyé la demande de support le Lundi, et le Vendredi de la même semaine j'ai reçu mon écran de rechange et ils ont récupéré l'écran défectueux en même temps.
En plus ils n'avaient plus mon modèle en stock et m'en ont proposé un plus récent et plus performant.
Une entreprise vraiment super avec des produits et un service client excellents, je recommande grandement !

Ecran IIYAMA G2466HQU-B1 acheté en février 2021, garantie 3 ans, HS en Juillet 2024, soit après 3 ans et 5 mois d'utilisation. Bien entendu pas de prise en charge de la part d'Iiyama, juste un lien vers un centre de réparation en Allemagne à priori, à des tarifs exorbitants (45€ le devis de réparation, 119€ le forfait réparation pour un 24" acheté 179€ en 2021). Obsolescence programmée ?!? sans aucun doute

Moniteur 32 Pouces IPS PL3271Q G-Master
1) pas de profil ICC pour ce moniteur (Nul)
2) Pas de pilote pour Windows 11 , le moniteur est reconnu comme un moniteur Générique
Franchement c'est LAMENTABLE
Mail envoyé à la marque , sans réponse (bien sur !)

SAV vraiment à l’écoute, très réactif et efficace

Ecran gamer Iiyama que j'avais depuis 1 ans, des pixels morts et un défaut d'affichage sont apparus.

Cependant, l'écran est retombé au panne rapidement (1 mois), j'ai dû rechanger encore deux fois d'écrans (car encore une panne) : Le SAV n'a fais que de me renvoyer des écrans défectueux (au bout d'1h d'usage), ce qui n'est clairement pas sérieux.

Les délais de réapros pour les échange peuvent être très long (j'ai attendu deux mois), la communication n'est pas bonne (prévenir le soir à 21h pour le lendemain matin d'une livraison). Si vous n'êtes pas présent et demandé un report : aucun changement, et on vas vous faire réattendre si vous le réceptionnez pas. Transporteur incompétent.

Les écrans ne sont pas fiables, correctement testé, ou réparé. Le service n'a pas l'air d'être compétent excepté les personnes au téléphone (et encore dépend de qui).

Heureusement que j'ai un second écran car le SAV n'en a rien à faire et n'a aucun solution même si votre écran est inutilisable. D'une incompétence à couper le souffle. On continue de vous faire attendre.

Je ne recommande absolument pas les écrans de chez Iiyama pour le prix / fiabilité. C'est la première fois que je dois rappeler le SAV au point de les connaitre personnellement (lol), ceci ne vaut pas le coup.

*Edit : Merci tout de même à la personne qui a gérer ma demande rapidement et mon mécontentement au téléphone. J'ai eu un geste commercial avec un écran beaucoup plus haut de gamme que celui que j'avais initialement. Après 3 écrans différents c'est malheureusement le minimum. Encore merci à cette dame efficace !

Client de longue date d'écrans iiyama, j'ai rencontré pour la première fois un souci avec un écran gamer: sav au top, remplacement sur site en 1 jour!

Les écrans sont excellent et pas cher les finitions sont bonnes et bravo pour avoir été certifié Platinum !
Bonne démarche écologique