Arnaque !!!
Commande passée en mars 2023 et jamais reçue. 2 mois plus tard, toujours aucune nouvelle de ma commande malgré les mails envoyés. Bien sûr la somme a été débitée de mon compte. A fuir !!!!
15 mai 2023
Avis spontané
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Écrit par l'entreprise
Un nettoyage rapide et efficace de vos textiles.
Coordonnées de contact
Rue de Veraye 26, 1820, Territet, Suisse
- info@iko-home.fr
- iko-home.fr
2,9
Moyen
8 avis
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Arnaque
Arnaque ! Rien reçu , pas de réponses aux mails et messages ! Très déçue
17 avril 2022
Avis spontané
Satisfaite mais j'aurais aimé en savoir plus sur l'expédition
Je suis globalement satisfaite de ma brosse que je trouve à la fois efficace (testée et approuvée sur mon canapé et mes vêtement), qualitative et jolie. Je ne rachèterais plus de rouleaux adhésifs et c'est tant mieux !
Je n'avais juste pas vu sur le site qu'elle était expédiée depuis la Chine. Du coup les délais d'approvisionnement sont assez long (3 semaines dans mon cas). Ce n'est pas forcément gênant mais j'aurais aimé avoir l'info avant de commander.
23 mars 2022
Dropshipping...
Livraison trèèèès lente (3 semaines au total) et pas de moyen d'avoir des infos de tracking (pas de compte client sur le site "français")
Site soit-disant Fançais, mais ce n'est pas parce qu'il y a un .fr que c'est produit et géré en France...
Une fois la commande enfin reçue, c'était dans des boites où toutes les inscriptions sont en chinois, il n'y a pas non plus la marque indiqué, ni sur la boite, ni sur les brosses (preuve que c'est du dropshipping....)
10 janvier 2022
Réponse de ÌKO.
Bonjour Madame Ménager,
Nous sommes navrés de savoir que votre expérience avec ÌKO. ne vous ai pas totalement satisfaite.
Nous avons pu constater que vous avez reçu votre commande en 15 jours, ce qui est dans les délais mentionnés dans notre FAQ.
Concernant la fabrication et l'expédition de nos brosses il est également mentionné dans notre FAQ que cela provient de Chine et que nous sommes basés en Suisse.
Nous sommes totalement transparents à ce sujet et nous ne considérons pas cela comme un problème, ces informations sont mises à disposition et accessible avant toutes commandes éventuelles. Il aurait été plus juste, de notre point de vue, de vous renseigner au préalable et ainsi pouvoir éviter ce genre de situation/commentaire et désagrément pour quelque chose qui est stipulé.
Vous devriez avoir reçu un numéro de Tracking par mail (veuillez vérifier vos spams) et vous pouvez également nous joindre sans autre par mail concernant les informations de Tracking, notre SAV français se fera un plaisir de vous répondre.
Nous vous remercions encore une fois pour votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger et en parler.
La satisfaction de nos clients est un point fondamental au sein de notre entreprise et nous serions ravis de pouvoir vous servir à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Meilleures salutations.
ÌKO.
Excellent produit très efficace et beau
20 octobre 2021
Réponse de ÌKO.
Bonjour Madame Wildy,
Merci pour votre avis et vos compliments.
Nous sommes ravis de savoir que nos brosses vous plaisent.
À bientôt.
Avec nos meilleures salutations,
ÌKO.
Brosse fonctionnelle et design
Brosse fonctionnelle et design. De très bonne qualité, elle a remplacé mes rouleaux à bandes adhésives. Super satisfaite de mon achat, je recommande. ✨
17 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de ÌKO.
Bonjour Madame Rachel,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que la brosse vous plaît en plus d'être aussi efficace que vous l'attendiez. :)
À bientôt,
Nos meilleures salutations,
ÌKO.
Super produit !
J’ai reçu ma brosse dans les temps, un très bon rapport qualité-prix !
Une brosse très esthétique.
Un service clientèle et après-ventes très commercial et réactif !
16 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de ÌKO.
Bonjour Monsieur Rodrigues,
Merci pour votre avis concernant notre SAV ainsi que pour votre confiance!
Nous sommes ravis d'apprendre que votre brosse vous plaît. :)
Cordialement,
ÌKO.
Belle découverte !
Belle découverte ! Je suis tombé sur cette jolie boutique et ma commandé est bien arrivée ! Une magnifique brosse avec un beau design 🙂
29 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de ÌKO.
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions pour ce commentaire!
En vous souhaitons une excellente journée.
Meilleures salutations,
ÌKO.
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