InfoCamere Avis 25

Mi è stata revocato il certificato di autenticazione della Firma Digitale nel mese scorso(02/01/2026), apparentemente senza nessun motivo e senza essere stato avvisato. Ho contattato l'assistenza che mi ha giustificato il provvedimento come procedura imposta dal Regolamento (UE) 2024/1183 eIDAS2, senza che la Vostra Società avesse provveduto a fornirmi alcuna comunicazione in merito. Ritengo la circostanza estremamente grave e francamente inaccettabile, soprattutto considerati i rilevanti disagi professionali che ne sono derivati.

Mai più in un mese la firma da remoto si è bloccata tre volte. Torno al più presto ad Aruba.

Seguito mia precedente recensione di 2 gg fa:
Avevo prenotato un appuntamento tramite il loro sistema online e ho ricevuto la mail ufficiale che confermava:
• fascia oraria 21/01/2026 dalle 16:30 alle 17:30
• obbligo per l’operatore di richiamare fino a tre volte in caso di mancata risposta
• impegno a contattarmi sul numero fornito
Ho rispettato tutto quanto richiesto.
Alle 16:33 ero già in attesa con il messaggio “in attesa di essere collegato con il primo operatore disponibile”.
Sono rimasta in linea fino alle 16:41, quando la chiamata è stata chiusa senza alcuna spiegazione.
Nessun richiamo.
Nessun secondo tentativo.
Nessun terzo tentativo.
Zero rispetto delle procedure che loro stessi dichiarano nella mail di conferma.
A questo si aggiunge un altro aspetto: ogni volta che si cerca assistenza, gli utenti vengono sistematicamente dirottati verso provider esterni come Namirial, con servizi a pagamento.
Se esiste una procedura ufficiale, corretta e gratuita, è doveroso che Infocamere la indichi chiaramente — anche qui, in risposta a questa recensione — invece di spingere verso soluzioni commerciali esterne.
Secondo appuntamento saltato, zero trasparenza, zero affidabilità.
Un servizio così non è accettabile nel 2026.
AGGIORNAMENTO: alle 16:52 sono stata richiamata da Infocert/Infocamere per il secondo tentativo previsto. Anche in questo caso, la chiamata non è mai stata gestita da un operatore: sono rimasta in attesa per dieci minuti, fino alle 17:02, quando la linea è stata nuovamente chiusa senza alcuna risposta.
Questo conferma che il problema non è un episodio isolato, ma un disservizio sistemico che impedisce agli utenti di ottenere assistenza anche quando rispettano alla lettera le procedure indicate nella mail ufficiale.
Sono ormai tre giorni che cerco di risolvere un problema semplice per poter utilizzare la mia firma elettronica, rimanendo completamente bloccata nelle mie attività professionali.
Trovo inaccettabile che un servizio pubblico costringa gli utenti a inseguire appuntamenti che non vengono rispettati, mentre l’unica alternativa proposta è rivolgersi a provider esterni a pagamento.
Aggiungo inoltre che, se non avessi un secondo telefono, sarei stata costretta a rimanere in attesa per tempi indefiniti, senza alcuna garanzia di risposta.
Un sistema così non tutela l’utente: lo mette in difficoltà.
Resto in attesa che Infocamere/Infocert risponda pubblicamente indicando la procedura corretta, ufficiale e gratuita per risolvere la mia pratica, senza dirottamenti verso servizi commerciali esterni.

Un vero disastro, incapacità e totale indifferenza. Aggiornano il software e saltano fuori solo bugs, causati dai loro sviluppatori che dovrebbero andare a fare un altro lavoro....
L'assistenza telefonica è INESISTENTE, un disco che ripete il nulla che sono all'infinito. Signori, NON SIETE ALL'ALTEZZA DEL VOSTRO LAVORO, RESTITUITE I SOLDI PAGATI! Non possiamo firmare nessun documento perchè il vostro aggiornamento ha causato la paralisi del sistema

Non ho mai ricevuto un disservizio paradgonabile a quello di infocamere.
Ho richiesto on line, tramite la CCIAA di Genova, il token per la firma digitale pagando 95 euro. Compilando la richiesta mi era stata garantita la consegna entro il 12/1. Io ero d'accordo con alcune aziende clienti che per tale data avrei provveduto a firmare digitalmente alcuni documenti. Oggi é il 16/1 e non ho ancora ricevuto niente. Ma la parte del servizio maggiormente fastidiosa consiste nell'impossibilita' di entrare in contatto con l'assistenza. In pratica x riuscire ad avere notizie ho telefonato innumerevoli volte ricendo risposta dalla sola segreteria automatica, ho poi usato il sistema previsto dal sito di lasciare il numero di telefono per farsi chiamare. In quest'ultimo caso si rasenta il ridicolo: ti richiamano subito , ma dall'altra parte del telefono non c'è una persona ma la solita segreteria telefonica alla quale non risponde nessuno VERGOGNATEVI!! Anche la CCIAA di Genova, riesce a distinguersi per il disservizio, ma 1 volta ad un messaggio email (su 2) hanno risposto. INFOCAMERE VINCE IL PREMIO PER IL PEGGIOR SERVIZIO, CCIAA di Genova segue a ruota.
Rossi Attilio

Firma digitale pagata per 3 anni, revocata dopo 2 anni per problemi loro, non offrono né rimborso parziale né sconto sul nuovo acquisto. Assitenza vergognosa: InfoCamere rinvia alla CCIAA di residenza e questa rinvia a InfoCamere, con lunghe attese ovunque. Praticamente un inadempimento bello e buono.

Pessimi nei (dis)servizi ed irrispettosi verso il cliente, non c'è altro da aggiungere. Oltre i disservizi apri una segnalazione e prenoti un ricontatto, ti richiamano e ti fanno stare 15 minuti al telefono con una musichetta in sottofondo senza mai rispondere, fino a che poi non cade la chiamata. Ti richiamano dopo qualche minuto, stessa cosa di prima. Ora proveranno anche la terza, ma avrò già cambiato fornitore dei servizi. Loro stanno lavorando, io evidentemente sto giocando. Buona vita

Da anni utente di ARUBA per il servizio SPID personale, che per la verità non ho mai apprezzato troppo per la sua farraginosità di utilizzo, quando Aruba mi ha avvisato che il servizio sarebbe diventato esclusivamente a pagamento, ho colto la palla al balzo e ho cercato una alternativa per sostituirlo.
Tra i vari gestori accreditati, ho scelto INFOCAMERE, anche perchè fra tutti era l'unico che consentisse l'attivazione in autonomia, tramite la Tessera Sanitaria.
A onor del vero, la procedura di registrazione online non è facilissima, e l'attivazione effettiva mi è pervenuta solo il giorno dopo, ma devo dire che nell'uso pratico il servizio funziona benissimo, con identificazione di 2.o livello tramite semplici codici OTP che arrivano via SMS sul telefono indicato in registrazione, senza alcun bisogno di installare fastidiose ed ingombranti app dedicate (vedi Aruba), cosa che tra l'altro lo rende utilizzabile anche con i vecchi "telefonini".
Infine, il portale per la gestione del servizio selfcarespid.infocamere.it è davvero molto semplice da utilizzare.
Soddisfatto al 100%, lo consiglio davvero a tutti.

Costretto a installare Firma4NG, software Infocamere non ancora nativo per Apple Silicon.
Su un Mac con M3 Pro le prestazioni sono comunque lente e instabili. I login con CNS falliscono frequentemente, al punto da rendere necessario il riavvio del sistema per ripristinare il funzionamento.
L’usabilità dell’applicazione di firma è carente e non adeguatamente documentata.
Incomprensibile inoltre l’obbligo di installare separatamente il gestore del token USB, con un demone che resta costantemente attivo in background senza una chiara giustificazione tecnica.
Nel complesso un’esperienza poco affidabile e non allineata agli standard attuali della piattaforma macOS.

Scandaloso sistema per complicare l'esistenza, la cns ogni tanto non consente l'accesso, inutili sono i tentativi di ottenere supporto e assistenza, non richiama e risponde nessuno, il risultato è un servizio pagato di cui non si può usufruire, complimenti avete ideato un nuovo metodo di truffa! A buon rendere

Ho attivato una firma digitale l'anno scorso e avrebbe dovuto durare 6 anni. Peccato che avendo inserito la password errata e non rintracciando il corretto codice puk, mi è stata bloccata la firma digitale.
Ho chiamato il servizio clienti che in maniera scortese mi ha detto che avrei dovuto comprare una nuova firma digitale e che non potevano, per ragioni di sicurezza, riattivarmi il dispositivo. Un pessimo modo per costringe le persone a comprare nuove firme digitali

Ho utilizzato questo servizio senza problemi, ma oggi mio marito ci ha provato e la donna è stata incredibilmente maleducata e ha inventato nuove regole e procedure diverse da quelle che ho seguito per lo stesso servizio.

La cns pagata da oltre un mese non arriva

Mi mandano una email che dice:
"ti ricordiamo che per poter completare la procedura di attivazione della tua Identità Digitale SPID InfoCamere è necessario ecc. ecc."
Non sono cliente di InfoCamere.
SPAM!

Servizio di assistenza al portale Impresa in un giorno inesistente, ho chiesto all'operatrice del n.
0664892892 se un adempimento era presente in un Comune ben preciso a loro collegato e mi è stato risposto che non era di loro competenza in quanto danno solo supporto tecnico al portale e non consulenza sulla predisposizione delle pratiche... Ma io non avevo richiesto consulenza sulla compilazione di una pratica essendo anche abbastanza esperto, ma solo se l'adempimento era presente oppure no... Per risposta l'operatrice mi ha messo giù il telefono mentre stavo ancora parlando... vergogna assoluta...

Imbarazzante. Scarico una visura ordinaria, non mi arriva mai. Contatto l’assistenza che mi dice che avrei dovuto scaricarla in pdf e che non mi può essere inviata in altro modo, non possono fare altro. Piccolo problema che hanno comunque prelevato i soldi dalla carta di credito,..

Servizio di assistenza tecnica per la firma digitale macchinoso e pessimo: mai visto niente di così lento e inutile. Cambiate software e cancellate infocamere dalla vostra vita.

Servizio pessimo ed impossibilità di contattare l'assistenza. Solo a pagamento.

La dirigenza ha ignorato tutti i miei tentativi di contattarla per una proposta di collaborazione(relativa a OpenSC) riguardo la smart card per la firma digitale. L'avevo contattata tramite qualunque canale(email, numero di telefono, firma@, contatti@, protocollo@) presente sul sito ma mi ha sistematicamente ignorato.

Dopo l'aggiornamento dei certificati, a seguito di un errore datomi continuamente dal token in mio possesso già utilizzato più volte, ho chiesto oggi alle 16.55 un appuntamento telefonico per risolvere il problema con InfoCamere. L'operatice che mi ha chiamato dal n. 0492015131, è stata di una scortesia impressionante non lasciando alcun spazio alle mie spiegazione e chiedendo reppentinamente risposte, parlando velocemente e mangiandosi le parole tanto da non capire spesso quello che diceva. E' stato veramente imbarazzante e difficile non mandarla a quel paese (cosa che non ho fatto) per l'arrogante atteggiamento che ha tenuto. Mi ha risolto il problema, ma non sono io il responsabile delle sue frustazioni e un pò di gentilezza l'aiuterebbe ad essere felice.
Mi spiace, ma ritengo che non sia un bel servizio clienti, l'immagine di una azienda si crea anche da questo.
Cordiali saluti