Criticità contrattuali e discrepanze nelle promesse: la mia esperienza
Tutor competenti ed educati, ma la struttura societaria solleva forti dubbi riguardo al rispetto delle normative UE a tutela del consumatore. Sede dichiarata a Londra (extra-UE).
Documentazione: Contratto fornito come PDF generico, privo di firme e delle informative obbligatorie sul diritto di recesso.
Trasparenza: Utilizzo di sottodomini su piattaforme terze e rebranding continuo (da "Inglese Divertente" a "Inglese con Mary"), rendendo difficile il monitoraggio della reputazione.
Le promesse vs la realtà dei fatti:
Promesse di "fluenza" non quantificabili ❌
Tempistiche di apprendimento (20 ore) prive di basi didattiche reali ❌
Garanzia "lezioni illimitate" vincolata alla loro discrezione (anche solo una ogni tre mesi) ❌
Nessun canale di assistenza ufficiale al di fuori di WhatsApp ❌
Materiale didattico limitato a video pre-registrati senza supporto interattivo ❌
Anomalie sull'erogato: 2 ore pattuite vs 1 ora effettivamente concessa ❌
A fronte di un investimento di 700€, ho riscontrato gravi discrepanze tra quanto pubblicizzato e quanto ricevuto. Procederò con segnalazione all'Antitrust (AGCM) per pratiche commerciali scorrette e ho già avviato la pratica presso l'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Considerate attentamente questi aspetti prima di procedere.