INGO Avis 300

Var oppe for at tanke, efter indlæsning af betalingskort, står der på skærmen, vælg oktan, nedenunder tag pistolen, kan ikke se nogen steder hvor man kan vælge oktan. Ringer til "kunde service" en dame Norsk/svensk svær at forstå, siger man bare skal tage pistolen og tanke, hvorfor pokker står der så vælg oktan.
Ved nogle af mine venner er kørt igen.

Normalt er jeg glad for at jeg har muligheden for at tanke med kontanter hos INGO.

Men når der ikke er mere benzin i pumpen, så ender det med at maskinen æder dine penge, også får du en bon retur, også skal du hjem og udfylde en formular osv, for at få dine penge retur!

Det havde næsten, været for smart, hvis maskinen kunne se at der ikke var mere benzin i pumpen, og derfor valgte at spytte sedlen ud igen!

... og når man så ringer til ''kundeservice'', så får man en medarbejder i røret, som knapt kan dansk.

Har lige tanket hos ingo for 100.00 kr, og opdager efterfølgende at der er reserveret 600.00 kr på mit kort.
Sådan noget svindel. Tanker aldrig hos ingo igen. Har kun givet 1 stjerne, for at kunne komme ind og skrive, de skulle overhovedet ikke have haft nogen. Bondefangeri af værste skuffe.

Jeg var i top 100 i INGO-spillet, da klokken rundede 23.50 søndag aften (11. juli) - og resultatet skulle gøres op. Jeg troede derfor, at jeg ville vinde fem liter. Men da listen over vindere så udkom efter midnat, så var jeg rykket 10 placeringer ned… og dermed ude af Top 100. Og det selvom ingen kan spille mellem kl. 23.50 og 24.00. Det giver sgu ikke ret meget mening.

Så blev man da lige bondefanget af INGO. Kører ind for tanke i dag, 95 til liste pris 11.89,- pr. liter. Der står kun 95 og diesel på skiltet med priser (kun 2 muligheder).
Jeg tager "pistol" med 95 og går i gang med at tanke. Da jeg er næsten færdig med at tanke, ser jeg på stander at der står 12.38,- pr liter (0.49,- mere end skiltet).
Nu opdager så at der endnu en "pistol" med 95, der hvor 92 normalt er. INGO har så indført en ny type 95 (på den normale 95 plads) uden at skilte med priserne her på, hvilket jeg kalder bondefangeri.
Der blev jeg lige franarret ca 23,- af INGO.
Gad vide hvor andre tusind kunder, INGO får narret i den fælde, inden prisen på deres nye 95 kommer op på skiltet.
Kører frem over på anden side af gaden til konkurrenten.

Jeg skal ikke have nogen 'oplevelser' her kan jeg se.

Ok - mht benzin, vask!
Mht “spil på app”: rent snyd! Du har ikke en eneste chance - det er altid de samme vindere!
Forslag: sænk brændstofprisen med 15 øre
Ingo må gerne svare på denne henvendelse!

Udbetaler ikke forsinkringssager. Vi har nu ventet siden d. 30/3 på en forsinkringssag på en baglygte der blev ødelagt under bilvask.

Vi har rykket 6 gange nu, til at starte med sagde de at sagen var klaret, men de har stadig ikke udbetalt.

Magen til møg firma skal man lede længe efter. De holder os bare hen og det er ikke muligt at tale med en overordnet chef/leder.

Tankede den 13 april, tanken var defekt så den automatiske stop virkede ikke. Diesel løb ud af bilen over bilens side, min sneakers (og sokker) og ud på vejen.
Tog kontakt den 13 april med det samme. Fik en mail hvor de vil have oplyst mit kort nr for at kunne finde frem til ekspeditionen. Det havde fået alt oplyst men skulle alligevel have kort nr. Det fik de alt sammen samme dag. Nu den 3 maj har jeg stadigvæk et par sneakers der lugter af diesel, og ingen respons på min mail. Har rykket to gange. Radiotavshed. Hvorfor skulle de så kunne finde frem til ekspeditionen så hurtigt???????
Jeg tror de venter til lugten er gået af skoene.
Dårlig kundeservive, eller bedre sagt INGEN kundeservice i det mindst kunne men forvente et svar af bare høflighed.

Det hjælp med en anmeldelse på Trustpilot.Dagen efter havde de lige pludselig kontrolleret tanken og den fejlede ingenting. Godt gået. De skriver at det kan være rester fra den forrige tankpåfyldning der er tilbage i pistolen. De har IKKE læst klagen. Jeg klagede over overfyldning af min tank. Og ikke af væske der løb ud af pistolen.

Men det blev til en afvisning, de har heller ikke set på overvågningen hvad der er sket.
Gudskelov har jeg et job hvor jeg tjener penge så jeg kunne selv købe et par nye sko.
INGO er en afkortelse for ING(EN) (SK)O.

Gratis 1 liter benzin
til alle som tanker i april og har Ingo abb - sådan stod der i både mail og tankstationer
Tanket i god tro på Ingo i Esbjerg N, men ingen gratis L 😢
Perfekt måde at få loyale kunder på
Kør heller til andre selskaber som faktisk gir rabatter

Eftertekst
Har fået ny mail om at den gratis L alligevel ikke gives ved tankningen, men først kommer ved næste takning tankning, forudsat det gøres i april, så dem der ikke kører så meget får ingenting 😪
Bondefangeri

Jeg er 99,9% sikker på at jeres rundkørselsapp er fup. Det er umuligt at nå bsre i nærheden af de tider der vinder hver uge. Derudover er det de samme navne. Enten har de hacket jeres system eller også er de ikke eksisterende spøgelser. Jeg synes i skylder jeres trofaste kunder at vise en video af en der klarer det på under 21 sekunder så vi kan se det ikke er fup og falsk markedsføring.

Af en eller anden oversag blev pengene ikke trukket på min konto selvom pengene stod der og det har kørte helt automatisk i årevis. Fik ingen besked eller breve.
Nu efter at have skrevet mail med dem, da mit kort var spærret, fandt jeg ud af at de havde lagt 3 rykker på 100kr hver på meget kort tid.
Iflg Ingo: første rykker 8 dage efter forfalds dato. Og rykker 2 sendes 18 dage. (Jeg viste slet ikke at firmaer måtte det).
Så ja 300kr ud af vinduet tak for ingenting, men kan jo læse at god kundeservice findes ikke her!

Utroligt ingo ikke gør noget ved dem der snyder i deres spil det er de samme snydere der vinder top 10 hver uge
Ingo burde jo vide hvad den hurtigste tid spillet kan gennemføres på hvis det går godt uden snyd så burde alle dem der har hurtigere tider end det og sjovt nok er det de samme så burde de udelukkes når tiden kun kan være nået med snyd

Jeg syntes det udemærket at i tilbyder gratis liter ved at spille jeres spil, meeen... folk er så usle at de simpelthen vælger at snyde i ingo spillet, og det altid de samme i top 10 med umulige tider.
Jeg syntes i skal tage et kig på jeres spil, og få lidt styr på de tider der så os der spiller normalt har en chance for at bruge vores spilforsøg ordentligt.
I kunne eksempelvis lave et andet spil eller pille jeres reklamer ned.

Købte en Ingo Perfekt vask til 109 kr og bilen blev ikke rigtig ren.
Der var smuds tilbage flere steder efter vask,
Jeg fraråder derfor bilvask hos Ingo, gymnasievej, Køge

Som andre skriver bliver der ikke gjort noget ved snyderiet i appen. Det er de samme svindlere som vinder hver uge, og har gjort i mange måneder. Måske flere år? Det er pænt meget brændstof de efterhånden har fået snydt sig til. Kunne forestille mig de har hacket appen, det kan nemlig ikke lade sig gøre at få den tid de får. Og da slet ikke uge efter uge. Spillet burde blive taget væk. Men ingo gør intet ved det..

Nu har jeg efterhånden bedt om, at få tilsendt et nyt kodeord til login omkring 10 gange og det er ikke sket endnu. Jeg kunne meget godt tænke mig, at logge ind så jeg kan følge mine optankninger, faktura osv.

Kan læse mig frem til, at jeg ikke er den eneste der har problem med den.

Er det noget I får rettet op på eller?

1 stjerne indtil videre - håber jeg kan ændre det snart.

Update:

Efter en mailkorrespondance er jeg blevet gjort opmærksom på mit mobilnummer er knyttet til Circle K og derfor skal jeg have fat i dem. Altså ikke en fejl fra Ingo.
En undskyldning herfra og hermed flere stjerner for god kundeservice

Deres APP og webside virker ikke i forhold til at vinde liter som de reklamerer for. Jeg er 120 spil til gode som jeg ikke kan spille. Når jeg klikker på "spil", ryger man ind på en spørgsmål og svar side, og ikke spillet.
Har kontaktet kundeservice, som ikke var til megen hjælp. Bad mig om at indsende screendump af APP, men deres kontaktside og muligheder er virkelige ringe.

Tilbage i oktober tankede jeg for 153,20 kr. Da jeg kom hjem opdagede jeg, at der var reserveret 600 kr. på mit kort. Da jeg kontaktede INGO kundeservice, fik jeg at vide, at det var en garanti for at få deres penge, og at der selvfølgelig ikke bliver trukket mere end de 153 kr.

I mine øjne så "låner" de 446 kr. af mig i nogle dage. De penge har jeg ikke adgang til så længe de er reserveret på mit kort.

Jeg har efterfølgende skrevet med Forbrugerombudsmanden og fået dette svar:

Vi kan oplyse, at Forbrugerombudsmanden er opmærksom på den problemstilling, du beskriver, og at vi har flere sager om beløbsreservationer under behandling, herunder bl.a. mod en tankstation. Din henvendelse vil ikke blive taget op til individuel behandling, men vil indgå i vores erfaringsmateriale i sagerne.

Vi kan generelt oplyse, at såkaldte beløbsreservationer blandt andet er reguleret i betalingslovens § 95, hvori det fremgår, at et beløb kun må reserveres på betalerens konto, hvis betaleren har givet samtykke til det præcise beløb, der skal reserveres. Samtidig følger det af bestemmelsens stk. 2, at betalerens udbyder (typisk bank) skal frigive beløbsreservationen snarest efter modtagelse af oplysninger om det endelige beløb, der skal modsvare beløbsreservationen.

ER FÆRDIG MED AT TANKE HOS INGO