Accueil tout à fait satisfaisant, le personnel aussi bien médical que les autres employés sont tout à fait compétents. Le seul bémol étant au niveau de la restauration
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Établissement
Changer d'établissement1 Chemin des Hauts du bois, 69110 Sainte-Foy-Lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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Personnel très agréable et souriant Entretien soigné des chambres et de la salle de bain Restauration, très bonne et variée Bon suivi thérapeutique et possibilité de marche à l’extérieur de l’étab... Voir plus
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Très bon accueil. Standardiste très compétente qui renseigne et rappelle si besoin. Chambre lumineuse. Petit jardin très agréable. Repas variés de grande qualité avec produits frais et service agréabl... Voir plus
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Bien que le personnel soignant se révèle extrêmement agréable et dévoué, cela ne compense pas la gestion calamiteuse de cet établissement (en comparaison d'un ephad du même département). Si vous y... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Inicea est un acteur hospitalier de référence en France avec plus de 110 cliniques et hôpitaux de jour certifiés par la Haute Autorité de Santé. Inicea revendique une approche innovante du parcours de soins personnalisé et adapté à chaque pathologie et à chaque patient.
Coordonnées de contact
1 Chemin des Hauts du bois, 69110, Sainte-Foy-Lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 0986002410
4,1
Bien
32 avis
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Mauvaise coordination entre le…
Mauvaise coordination entre le personnel.
Repas mal équilibré.
4 juin 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience au sein du Balcon Lyonnais n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sur la coordination entre le personnel et l’équilibre des repas sont importantes pour nous. Nous allons les transmettre à nos équipes afin de renforcer notre organisation et nos services.
Merci encore pour votre témoignage.
L’équipe du Balcon Lyonnais
prise en charge irréprochable après opération
Très bon accueil. Standardiste très compétente qui renseigne et rappelle si besoin. Chambre lumineuse. Petit jardin très agréable. Repas variés de grande qualité avec produits frais et service agréable. Personnel ASH, AS et infirmier(e)s bienveillants. Possibilité de soins complémentaires et soutien physique et moral comme APA, diététique, ergothérapie etc…et aussi présence d'une coiffeuse et d'une esthéticienne une journée ou deux par semaine.
15 mai 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à la Clinique le Balcon Lyonnais vous a apporté satisfaction, tant au niveau de l’accueil que de la qualité des soins et des services proposés.
Votre mention particulière à notre standardiste, à la restauration, ainsi qu’à l’ensemble des équipes soignantes et hôtelières nous touche beaucoup. Nous avons à cœur d’offrir un accompagnement bienveillant et complet à chaque patient, et vos mots sont une belle reconnaissance de notre engagement.
Nous vous souhaitons une excellente continuation,
Bien à vous,
L’équipe de la Clinique le Balcon Lyonnais
Le Balcon Lyonnais
J'ai été admise une première fois à la clinique Le Balcon Lyonnais 6 semaines en été 2024 pour une fracture de la hanche et du col du fémur et une seconde fois près de 1 mois, du 10 avril au 6 mai 2025, pour une prothèse totale du genou. je garde un excellent souvenir de cette clinique de rééducation, tant du médecin que de toute l'équipe médicale, ainsi que l'ensemble du personnel.
6 mai 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour M. Prangeres,
Merci sincèrement pour votre message et votre fidélité à la Clinique Le Balcon Lyonnais.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous gardez un excellent souvenir de vos séjours parmi nous, et que vous avez été satisfait de la prise en charge médicale ainsi que de l’attention portée par l’ensemble de notre équipe.
Votre retour nous touche beaucoup et nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien à vous,
L’équipe du Balcon Lyonnais
Très bonne structure post opération
Très bonne structure pour reprendre des forces et retrouver un équilibre après une opération. Personnel toujours très joyeux. Kinésithérapeutes formidables ! Jardin plat et agréable ! Nous pouvons ainsi rentrer en confiance chez nous.
14 avril 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Votre confiance nous touche et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre récupération dans un environnement agréable.
L'équipe du Balcon Lyonnais
Excellente prise en charge
4 avril 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message encourageant ! Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe du Balcon Lyonnais
Bon établissement bienveillant avec de bons soins
Bon établissement quant à la qualité globale du comportement bienveillant du personnel, soins, alimentation, propreté
12 février 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil bienveillant, la qualité des soins et l’ensemble de nos services. Votre satisfaction nous encourage !
L'équipe du Balcon Lyonnais
Très mitigé
Bien que le personnel soignant se révèle extrêmement agréable et dévoué, cela ne compense pas la gestion calamiteuse de cet établissement (en comparaison d'un ephad du même département).
Si vous y allez pour autre chose que de la rééducation mais pour des soins médicaux avec une personne qui a besoin de repos passez votre chemin.
3 mars 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité humaine de nos équipes. Concernant vos remarques sur l’organisation, nous en prenons bonne note pour continuer à nous améliorer et à mieux répondre aux besoins de chacun.
L'équipe du Balcon Lyonnais
Établissement à fuir
Ils sont injoignables par téléphone. on est systématiquement mis en attente et au bout de 4mn13, ça coupe. Les médecins sont injoignables. Bref, je ne recommande pas du tout. Ça fait une semaine que ça dure. Vraiment consternant !
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, une panne du réseau Bouygues a touché toute notre commune, coupant nos lignes de communication pendant 4 jours. Cette situation indépendante de notre volonté a fortement perturbé nos échanges téléphoniques. Nous restons à votre écoute pour répondre à vos besoins et nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe du Balcon Lyonnais
Parfait
Parfait, mais je dois préciser que j'étais en totale autonomie physiquement, ce qui m'a permis d'apprécier cet établissement, des quatre établissements de suite de soins où j'ai séjourné dans le passé , çà été le meilleur.
6 février 2025
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été positive et que notre établissement ait su répondre à vos attentes. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
L'équipe du Balcon Lyonnais
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé du confort lors de votre séjour parmi nous.
L'équipe du Balcon Lyonnais
Le balcon des Lyonnais
28 novembre 2024
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Merci pour ces 5 belles étoiles !
Bienveillance, propreté et Professionalisme
Environnement médical et paramédical à l'écoute et professionnel
Locaux neufs et propres
Personnel bienveillant, discret et attentionné
Services à disposition très appréciables (Blanchisserie, coiffeur, esthéticienne, ostéopathe, podologue...)
22 novembre 2024
Réponse de Inicea - Clinique le Balcon Lyonnais
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre prise en charge et de nos services ait répondu à vos attentes. L'équipe du Balcon Lyonnais
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