Inkea Avis 885

voila près d'un an que je commande régulièrement, tous se passe bien

Les plus indéniables : les prix compétitifs, la disponibilité et la réactivité sont de mises, mais quelques points restent à améliorer:
1/ Lors de la préparation de commande:
- Le conditionnement d’expédition est souvent disproportionné au contenu, et bien qu'avec suffisamment de calage intérieur pour limiter le risque de détérioration des produits, parfois le colis souffre et ne peut être contenu au format standard d'une boite aux lettres (pas très écolo)
- Parfois article manquant ou supplémentaire mais non conforme au modèle choisi.
2/ Sur les consommables génériques, s'il est plaisant de savoir que le fabricant possède la certification ISO14001 et qu'une garantie de 2 ans avec retour gratuit s'applique, il serait fort utile que sur chaque boite produit la date limite d'utilisation soit indiquée (pas uniquement les modèles pour lesquels l'emplacement prévu pour est vide mais tous) de surcroît lorsqu'il est demandé un retour uniquement dans l'emballage d'origine, sinon pourquoi l'imposer!

Très bien,rapide

produit conforme livré dan les délais.Seule interrogation s'agit-il d'un toner rechargé ?

Parfait comme d'habitude. Livraison correcte. Contact sympa.

Excellent ! Rien à signaler. Acceuil service client nickel. Info précise. Livraison OK. Un peu de retard mais rien de bien méchant.

Je recommanderais

Un dimanche matin Le site alléchant de INKEA me fait envisager d'y commander une imprimante multifonction. En passant ma commande l'après midi, je découvre que plus aucun matériel n'est disponible, mais il m'est proposé de poser une réserve. dans la nuit de dimanche à lundi un message m'apprend que l'appareil est de nouveau en stock et de plus à un prix encore plus attractif que la veille et pour un modèle recto verso, que je n'envisageais pas d'acheter à l'origine car beaucoup plus cher.

Je clic, et commande une imprimante XX couleur N°xxxvvvnnn livrable sous 48h. Je découvre alors que contrairement aux affirmations du site la livraison n'est pas gratuite, mais à 7,90€. Néanmoins pour une livraison à domicile sous 48h d'un carton qui devrait peser environ 25kg , je ne trouve rien à redire sur le pieux mensonge du site.

J'attends avec impatience la machine. Le mardi soir, il m'est déposée 2 cartons dont l'un pèse 27kg. Je l'ouvre et découvre que la machine qui m'a été livrée n'est pas celle que j'ai commandée.
Allo INKEA, un jeune homme pas gracieux me répond et me fait comprendre à quel point je ne suis pas maligne, puisque j'ai effectivement commandée l'imprimante xxxvvvnnn recto-verso et non une xxxvvvnnn multifonction.
En effet alors que parfaitement différentes les deux imprimantes portent le même N° de référence, et comme dans les photos présentées, l'une montrait celle que je voulais, et bien dans ma précipitation de la proposition qui m'avez été faite par INKEA j'ai fait une erreur, mais j'aurais souhaité que l'on me le dise plus aimablement. Pas rancunière, je propose de recommander immédiatement la bonne machine, afin de pouvoir redonner au livreur la machine qui ne me convient pas. Mais j'apprends que ce n'est pas possible et la démarche qui m'est expliquée rapidement qu'il m'est demandée de faire par internet est très complexe. Mais surtout j'apprends que le retour est à mes frais, et que je serais peut-être remboursée si mon carton est en parfait état et la machine aussi avec moins 10% et que j'ai 30 jours pour en faire la demande.
Le site INKEA précise pourtant "retour facile".
Je cherche, et cherche encore dans le site où et comment faire cette démarche. heureusement "Anais" est là présente sur le bord de mon écran qui m'écrit "comment vous aider" J'apprends qu'elle était en double appel avec son collègue et qu'elle considère qu'il a été aimable avec moi puisqu'il m'a consacré 12 minutes, (dont au moins 6 en attente. Je lui réponds que c'est comme "les rillettes BORDEAUX XXXXXX chacun n'a pas le même sens de l'amabilité". Notre conversation devient parfaitement correcte et elle me donne la marche à suivre.
je galère, mais j'y arrive. j'ai peut-être 69 ans, mais je ne suis pas complètement idiote et pour le commun des mortels la démarche pour renvoyer le matériel est loin d'être facile à organiser et cela d'autant, qu'il faut attendre en retour qu'INKEA vous écrive pour vous dire où vous devrez renvoyer le paquet de 27kg à vos frais. Et si INKEA fait la sourde oreille durant 30 jours, alors IN the BABA.
Pas rancunière, mais surtout parce que j'ai un besoin urgent d'une imprimante, je commande la bonne XXXVVVNNN multifonction livrable en 48h. mais en passant ma commande j'apprends qu'elle me sera livrée sous 24h. Bon encore mieux, mais au moment de clore la commande, la livraison apparaît sous le montant de 29,90€, alors je reviens en arrière, car 7,90 au lieu de gratuit, j'accepte, mais que l'on me force la main avec 29,90 NON et pourtant de guerre-lasse, je me fais violence et commande l'imprimante livrable le mercredi car le site ne m'a jamais permis d'autre mode de livraison.
Donc le mercredi j'attends ma livraison, vers 17h je retourne sur le site pour voir si je trouve un suivi de commande. BINGO

J'apprends que mon imprimante n'est pas en stock et qu'elle me sera livrée dans 10 jours. Donc pourquoi avoir accepté la commande et imposé la livraison expresse à 29,90€?

Allo INKEA, le jeune homme est aimable, mais il me confirme que mon imprimante n'est pas en stock, et qu'il ne peut rien pour moi d'autre que d'annuler ma commande. Ce que j'accepte mais en lui demandant si ma CB sera re-créditée rapidement car ma découverte d'INKEA vient de me coûter plus de 600€ en 48h pour en être toujours au même point et avec en + une machine à renvoyer à mes frais. Il me répond qu'il fait le nécessaire.
Je commande donc une autre imprimante par un autre site, plus cher, mais très connu.
La vie appartenant à ceux qui se lèvent tôt, vers 5h du matin le jeudi je regarde mon compte bancaire et je découvre qu'INKEA n'a pas perdu de temps et que mes 2CB ont été mis en banque. Or sur son site INKEA précise que la CB est mise en règlement qu'à l'expédition. Or comme ma machine n'était pas en stock, il n'y avait pas d'expédition donc INKEA n'avait pas à mettre ma CB en banque.
Mais surtout le lendemain, un mail m'a appris qu'à partir du moment ou le paiement de la commande était enregistrée, il n'y avait plus de possibilité de modifications, donc IN THE BABA une seconde fois, ma commande n'a pas été annulée.
Puis un autre mail m'a appris le jeudi que la machine me serait livrée le lundi 15 au lieu du 20.
Alors j'ai annulé l'achat de ma 3 eme imprimante chez le voisin.

vendredi 16h, Toc Toc Toc , un livreur avec un carton de plus de 30kg. Une chance j'étais chez moi, car je n'ose pas penser à ce qui se serait passé si j'avais été absente et où INKEA m'aurait fait aller le chercher.

Au fait, il y a 8 jours aujourd'hui que ma première livraison trône dans mon salon et INKEA ne m'a toujours pas dit où et comment leur retourner leur mauvaise livraison.

En conclusion, si vous ne voulez pas avoir de problèmes, achetez où vous voulez mais pas chez INKEA où leur site n'est qu'un tissu de mensonges. A C-P

ras livraison et produit conforme

Livraison très rapide, produit conforme et pas cher

Livraison prévu pour le 28 janvier 2016 nous somme le 04 février et je n'ai toujours rien reçu .

Cartouche d'encre vraiment compatible avec mon imprimante mais un peu chère à mon avis ... d'un autre coté ça fonctionne bien.
Sinon la livraison a été rapide, rien à dire.

Je ne peux pas avoir un avis sur une livraison qui ne s'est pas faite !

délais courts excellents qualité et prix

Tout s'est bien passé, mais quand on annonce une livraison en 3-4 jours, et qu'il faut en attendre 18 (!), j'estime qu'il y a de l'abus.
En effet, tout est informatisé, mais je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir de cet énorme retard.
Inkea doit respecter ses clients, comme beaucoup de ces entreprises qui veulent faire croire que ces retards sont exceptionnels...

cartouche toner vraiment pas cher mais très mauvaise qualité. SAV très long. frais de port facturé malgré indiquer offert quelque soit le montant.
pas de remboursement fait que des avoir.

Materiel livré chez moi le lendemain .
Merci pour ce service appréciable .

Expédition rapide, colis reçu dans les temps, prix attractif, colis reçu en parfait état, RAS,parfait.

Produit défectueux, nos reconnue par l'imprimante qui plus ai sans encre à première vue. SAV réponse donné étant là même que ce qui est inscrit sur le site sans de réelle solution adéquate.

tout est dans le tittre