Instacart Avis 210

J’ai été facturé deux fois pour mon adhésion !
J’ai dû contacter au moins 4 personnes différentes via chat et seulement 1 personne à « prit le temps » d’essayer de m’aider.
J’envoie toutes les captures, les factures, relevé du compte bancaire TOUT, et la personne me répond « ici je vois que vous avez été facturé 1 fois » et elle ferme le chat tout de suite après impossible pour moi de poursuivre la conversation que j’ai eu beaucoup de mal à avoir.
C’est du VOL à ce niveau là.

Très mauvais service pendant 2 fois

Depuis quelques mois, plusieurs problèmes autant avec les commandes que la livraison! Et le service à la clientèle???? Oubliez ca!!!

Je déconseille fortement Instacart.
J’ai appelé le service à la clientèle le 5 janvier à 21 h en français. La personne a décroché mais ne parlait pas du tout. J’ai attendu plus de 30 minutes sans aucune réponse.
Service non professionnel et irrespectueux.

J'ai recu des article expiré et aucun remboursement as ete fait,Le magasinier as laisse tomber ma commande en plein milieu de ses achats,Service a la clientele pourris et il ne veule pas fermer mon compte!!!Ne faites jamais affaire avec eux

Vraiment une mauvaise expérience. Le livreur n'a pas sonné à l'appartement , il a laissé tous les sacs dehors . La moitié des produits étaient absent ... service de livraison médiocre et très peu fiable. Pour ma part.. Jamais plus ! --
A truly terrible experience. The delivery driver didn't ring the doorbell and left all the bags outside. Half the items were missing or stolen... a poor and very unreliable delivery service. As for me... Never again!

Ne faites pas affaires avec eux......Erreurs a répétitions et vous devez prouver que vous n'avez pas recu les produits...A ÉVITER .

le client c’est des osti de cheap faire 60km pour 3 $ de tips après sa se demande pourquoi il ont un mauvais service

Article manquant. J'ai réclamé en ligne, j'attendais les nouvelles et comme aucune nouvelle mise, j'ai décidé d'appeler après une semaine. Là, il a dit que c'est dépassé 7 jours de traitement donc il ne peut pas faire le remboursement. Vraiment n'importe quoi.

Les livraisons ont été super bien exécuter. Le problème, c'est leur service à la clientèle. Vraiment absurde. J'avais une période d'essai, jusqu'en mars, mais au bout de 14 jours ils m'ont facturé l'adhésion annuelle. Au plein prix malgré le fait que je suis membre costco (carte bien ajoutée et validée à mon profil, sur les 2 applications...).
J'ai passer 3 heures avec eux pour avoir des explications. Finalement chaque employé se renvoyaient la balle. On ne m'a jamais donné de réponse. Et ils ont quitté le clavardage. Même si j'étais devant, en ligne, depuis 3 heures. Offrez pas le service de clavardage si personne n'est disponible. Hâte de voir au téléphone qu'est ce que ça va donner.

J'ai fait affaire avec instacart en me faisant livrer de l'épicerie que j'ai commandé sur le site de Costco. La commande a été livré rapidement et en bon état bien qu'il manquait des articles qui peut être n'étaient pas disponibles, deux pains. Comme d'autres utilisateurs ils m'ont facturé des prix plus élevés que ceux affichés sur le site de costco. Ma facture costco totalise 110$ mais Instacart m'a factuté 135$. Même en comptant le pourboire, cette facture est incorrecte. Par principe j'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour tenter de recevoir mon remboursement. Instacart m'a d'abord promit que je serais remboursé dans les 10 jours. Ils ne l'ont pas fait. J'ai rappelé au bout de 10 jours et réclamé mon argent en vain. Costco autant que Instacart se renvoient la balle et aucun des deux ne veut me rembourser. Si j'achète un sac de noix affiché et facturé à l'écran 20$ et qu'une fois livré vous me le charger sur ma carte 30$. C'est extrêmement malhonnête. On nous fait acheter des produits à prix bas pour nous les facturer plus cher ensuite. Le seul point positif est que les employés étaient gentils et courtois. Cela ne relève probablement pas d'eux. Instacart et Costco doivent régler ce problème de validité des prix affichés entre eux.

J’ai eu une mauvaise expérience avec eux ! Remplacement des produits sans consentement du consommateur, facturation d’un prix supérieur au prix de la marchandise, des produits en stock sur l’application par contre en rupture au magasin! Vraiment une catastrophe cette application , je vous déconseille vivement cette application😡