Interio Avis 9

Beim Gartenmöbel-Abverkauf Ende August um 720€, waren auch 2 vom mir schon lange beobachtete Ausstellungs-Gartenstühle, die ich, wie ich erzählte, heuer nicht mehr brauche. Die Verkäuferinnen waren extrem hilfsbereit und freundlich. Deswegen hatte ich volles Vertrauen in die Abwicklung. Aufgrund der Größe ließ ich mir die Produkte liefern. Meine Schwester nahm die Lieferung der sehr gut verpackten Ware entgegen und deponierte sie in einem unbenutzen Büroraum, weil ich auf Urlaub war. Neugierig uns voller Vorfreude packte ich sie dann doch nach ein paar Wochen aus, leider ohne ein Foto der bis zu diesem Zeitpunkt verpackten Stühle zu machen. Der Schock über die massiven Lack-Schäden an den Stuhlbeinen, ein Stuhl stand offensichtlich sogar auf Erde, war heftig. Der von mir besichtigte Stuhl hatte keine zerkratzten Beine. Zusätzlich war die Preisauszeichnung eines Stuhls um fast 30€ niedriger, als von mir bezahlt (da wurdem mir nach mehrmaligem Nachfragen erst vor kurzem ein Gutschein angeboten). Mein damaliges Ersuchen aus Kulanz auf neue Stühle mit Aufzahlung umzutauschen wurde, irgendwie verständlich, sehr unemphatisch abgelehnt und jeder Lagerungsfehler (Transportschaden ist aufgrund der Verpackung unmöglich) rigoros ausgeschlossen. Die Frage nach der RAL-Nummer überhaupt ignoriert. Dann wurde doch beim Hersteller mit der Unterstellung, die Stühle selbst beschädigt zu haben, nachgefragt.
Lapidare Nachricht: Da es sich um Fernost Ware handelt kann uns der Hersteller in dem Fall nicht weiterhelfen. Das war es.
Als jahrzehntelanger Fan von Interio bin ich über die teils unhöfliche und zu nichts führende Reklamationsabwicklung bitter entäuscht. Auch wenn ich zu spät ausgepackt habe, wäre eine Farbe zur Renovierung das Mindeste gewesen.
Noch nie in meinem Leben habe ich so destruktive Kundenkommunikation erlebt. Denn wo gearbeitet wird passieren Missgeschicke und Fehler. Die Frage ist, wie geht man damit um.

Ich habe bei Interio einen Seifenspender mit einem Pumpkopf aus Edelstahl bestellt. Der Pumpkopf begann nach nicht einmal 24 Stunden an, sich zu verfärben. Der Kopf wurde von Tag zu Tag schwärzer (Schade, dass man hier keine Fotos posten kann). Am 5 Tag, wurde von mir, mit Fotos der Kundendienst über dieses Problem informiert. Nach ein paar Tagen erhielt ich die Antwort „… Ihre Reklamation leider abgelehnt werden muss, da es die einzige dieser Art zu diesem Artikel ist
und ein Eigenverschulden nicht gänzlich auszuschließen ist“.
Nachdem sich das Problem in den Tagen bis ich die Antwort erhielt verschlimmert hatte, sendete ich erneut Fotos an den Kundendienst, mit der Bitte, sich das Problem noch einmal anzusehen und das mir unklar sei, wie ich eine solche Beschädigung selbst herbei geführt haben sollte (ich hab normale Handseife aus der Drogerie verwendet).
Seit dem keine Reaktion mehr vom Kundenservice. Ich habe dann in Onlineshop eine Bewertung mit Fotos zum Produkt abgegeben, die natürlich nicht veröffentlicht wurde. Nach genauerer Durchsicht des Shops, ist mir dann aufgefallen, dass kein einziges Produkt eine Bewertung hat - ich vermute hier werden generell keine Bewertungen veröffentlicht. Komischerweise, kann man aktuell, seit einigen Tagen, überhaupt keine Bewertungen mehr im Onlineshop abgeben.
Abschließend kann ich nur sagen - Vielen Dank, jetzt weiß ich zumindest, wo ich nichts mehr bestellen werde und ich werde auch jedem davon abraten. Kundenservice gleich null - so etwas hab ich noch bei keinem anderen Onlineshop erlebt. Ich hab jetzt einen neuen Pumpkopf aus Edelstahl gekauft und siehe da, alles tiptop und keine Verfärbung mehr.

Worst furniture with high price. I had purchased Godrej Interio Aero Bed In Noida. Within two years of its purchase, its plank in the box shed its upper skin and creating powdery form making the box I useable. When approached, Customer Care, they said that it is out of warranty and you may get the plank replaced on payment basis. When specifically asked to elaborate the life of Godrej Bed, they said it is only two years and if any defect arises, one should get the part replaced or the whole bed replaced on payment basis.

Nie wieder!!
Nicht durch den netten professionellen Onlineshop täuschen lassen.Wir haben ein Sideboard was reduziert 999 € gekostet hat bestellt.
Es fing schon damit an dass der Liefertermin trotz Lieferbestätigung nicht eingehalten wurde.Auf wiederholte Nachfrage per Mail würde nicht geantwortet.Als das Sideboard endlich geliefert wurde hatte es einen erheblichen Schaden und wir haben es reklamiert.Auf zahlreiche Mails wurde wieder nicht geantwortet, telefonisch ist dort auch niemand zu erreichen.Kundenservice gleich Null!
Es wurden mehrere Abholungen von der Spedition nicht eingehalten,die Kommunikation ist furchtbar.
Nachdem dann endlich die Abholung vollzogen war dachten wir natürlich die besprochene Rückerstattung würde gutgeschrieben. Ich habe seit dem unzählige Mails geschrieben und Telefonate geführt,ohne Erfolg.
Man wird entweder komplett ignoriert und erhalten gar keine Antwort oder wird vertröstet.
Dieser Vorgang zieht sich jetzt schon über ein Jahr hin.
Aus diesem Grund kann ich nur absolut von diesem Onlineshop abraten!!

Tolle Deko, tolles Geschäft

Sehr ansprechendes Geschäft

€130 Lieferungsgebühr und muss das Schlafsofa selbe montieren und dann seit über einem Jahr, 20 % Ausverkauf also eigentlich der übliche Preis.
Kaufen Sie Ihre teuren Möbel woanders!

NIE WIEDER Interio! Wir haben vor mittlerweile über 8 Monaten im Nov 2022 einen Esszimmertisch bestellt und zur Gänze (mehrere tausend Euro) bezahlt. Der Liefertermin wurde für Februar/März 2023 fixiert. Nach unserem Nachfragen jeweils Verschiebung auf Mai, Juni und Juli. Bis dato wurde er weder geliefert, noch das Geld (trotz mittlerweile Vertragsrücktritt von unserer Seite) retourniert. Es erfolgt keine Rückmeldung über weitere Schritte. Uns sind die Hände gebunden, da wir nicht wissen, wann wir das Geld retourniert bekommen oder ob morgen der Tisch doch geliefert wird. Den Fall hat mittlerweile unsere Rechtsschutzversicherung übernommen.

Anscheinend braucht man als Unternehmen keinerlei Kundenservice mehr. Sofa ist falsch deklariert, zurückgenommen wird es nur OVP. Wie soll man bitte ein Sofa einpacken??Kundenservice braucht 5 Tage um sich endlich mal zu melden, keinerlei Entgegenkommen, obwohl Fehler bei interio liegt und nicht beim Kunden. Frechheit!