INTERSPORT Austria Avis 

Click & Drama!

Erst wird der Artikel auf vor Ort vorrätig angezeigt.
Bei Abholung 20 Minuten in der Kälte stehen und warten, mit der Info. Produkt muss erst zu diesem Store gesendet werden....

Reklamation geschrieben keine Antwort.
1 Woche später Erinnerung geschrieben, keine Antwort...
Per Telefon erreicht man niemanden.
Auf Facebook bekommt man Alibihilfe.

3 Tage warte ich noch dann geht es zum Anwalt.

Click&Collect Benachrichtigungsservice hat mich informiert, dass meine bestellte Ware abholbereit ist.
Beim Abholversuch 2 Tage danach, erklärt der Lagermitarbeiter, dass das System leider nicht so ganz funktioniert und die Ware noch nicht im Lager eingetroffen sei.
Extra hingefahren - leider erfolglos.
Lapidare Aussage des Mitarbeiters - "Kommen´s halt nächste Woche wieder mal vorbei".
Am selben Tag noch eine Beschwerde per Mail an Intersport geschickt - bis dato kein Kommentar.
So macht Online-Einkauf keinen Spaß und man darf sich nicht wundern, wenn Amazon & Co den Vorzug gegenüber dem österreichischen Handel erhalten...

Unglaublich schlecht! Click&collect funktioniert absolut nicht: Ware online bestellt, nach 14 Tagen weder eine Versandbestätigung noch eine Abholinfo bekommen. Kundenservice war sehr unfreundlich und konnte mir nicht weiterhelfen. Mitarbeiter in der Filiale wussten über nichts Bescheid. Keine Ahnung wie es weitergehen soll...

2 x etwas bestellt. Alles ok. Nach 2 Tagen eine Email leider nicht mehr vorhanden. Super. Vielleicht doch besser bei Amazon bestellen.

Ich habe hier zweimal je 1 Sportartikel (Kleidung) bestellt und prompt erhalten. Habe bisher noch keine Rücksendung gemacht. Mir gefällt, dass der Rücksendeschein und ein Etikett zum Aufkleben auf das Paket beiliegen und ich mich nicht erst (wie leider bei vielen anderen Online-Shops) selbst darum kümmern muss (incl. selbst drucken). Bis jetzt gute Erfahrung gemacht.

Alles okay! Ich habe jetzt schon öfter bei intersport bestellt und ich kann mich den anderen Bewertern nicht anschließen. Bei mir kamen immer alle Bestellungen sehr schnell und auch Rücksendungen wurden problemlos abgewickelt.
Oft kommen für Bestellungen sehr viele Pakete an, aber das dürfte sein weil sie von den stationären Händlern verschicken.

Zwei Tage nach der Bestellung eines Mountainbikes meldete die Post App "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt". Nachdem sich dieser Status eine Woche lang nicht geändert hatte, schrieb ich ein Mail an das Kundenservice. Zwei Tage später kam ein Anruf, in dem mir ein Liefertermin genannt wurde (2 Wochen Lieferdauer ab Bestellung). Dieser wurde auch eingehalten (war allerdings nicht Post, sondern eine nicht näher bezeichnete Spedition. Der Verpackungskarton war 1. Kopfüber geladen, obwohl deutliche "this Side up" Symbole darauf waren. 2. geöffnet und 3. nicht der meines bestellten Mountainbikes. Der Inhalt war schlußendlich der richtige. Nach dem Auspacken merkte ich, dass die vordere Scheibenbremse schleifte, daher Anruf beim Kundendienst. Möglichkeit 1 war eine Rücksendung - das wollte ich nicht, da ich davon ausging, dass das Rad dann einen Monat weg ist. Möglichkeit 2 die Einstellung der Bremse in der nächsten Filiale, die nicht weit von mir entfernt ist. Der Kundendienst kündigte mir einen Anruf der Filiale an, der bis dato nicht erfolgt ist.
Die Bremse habe ich mittlerweile selbst eingerichtet, da ich mir Nerven und Scherereien sparen will.

Ich habe bereits mehrmals im Onlineshop bestellt und mit Paypal bezahlt.
Alles lief reibungslos, normale Lieferzeit, kompetente Betreuung im Shop bei der Abholung! Bei der Abholung im Shop OÖ-Wels wurde ich immer sehr freundlich bedient und über Rückgabe usw. informiert!

Habe für meinen Sohn zum Gebutstag einen Basketballkorb mit Ständer bestellt. Leider kann ich diesen nicht aufbauen da ein Teil fehlt. Nach einem Anruf wurde mir gesagt es würde bearbeitet werden, und ich würde verständigt- nie geschehen. Dann habe ich nach einer Woche noch einmal angerufen und wurde damit vertröstet das es in Arbeit ist. Der Fehler liegt an dem Versand wie ich finde und sollte so schnell wie möglich behoben werden in dem das fehlende Teil einfach glaubt man nachgeliefert werden sollte. Ich habe leider noch immer keinen Anruf oder ein Mail oder eine Reaktion seitens des Onlineshops erhalten- einfach nur traurig , egal, schlampig. Weiss nicht was ich von sowas halten soll. Ich für meinen Teil habe die Ware sofort nach Erhalt bezahlt, dumm von mir hätte mir auch Zeit lassen sollen so wie Intersport bei der Nachlieferung des fehlenden Teiles scheint ja die Philosophie des Shops zu sein. Eigentlich schade für meinen Sohn der sein Geburtstagsgeschenk nicht nutzen kann und sehr enttäuscht ist. Also ich rate dringendst davon ab in diesem Shop einzukaufen. Das ist einfach nur billig und arm wie in diesem Shop mit Kunden umgegangen wird. Und was aus dem fehlenden Teil wird das ich den Basketballständer aufbauen kann? Großes Fragezeichen??? Jedenfalls vielen Dank für den wirklich schlechten und unzuverlässigen Service.

Der Online Einkauf bei Intersport ist nicht zu empfehlen. 2 Wochen Lieferzeit sind bei 2 von 2 Bestellungen die Regel und nicht die Ausnahme obwohl die Lieferzeit mit 3 Tagen abgeben wird. Zudem wird man selbst gezwungen bei Abholung in der Filiale den Post weg selbst zu beobachten um zu wissen wann es abholbereit ist. Onlinehandel hat man hier eindeutig nicht verstanden.

Das Paket ist nie bei mir angekommen, angeblich Zustellproblem bei der Post (Intersport machte sich keine Mühe hier was rauszufinden, erst nachdem nach 4 Wochen keine Zustellung erfolgte erklärte man mir ich soll neu bestellen)
Danach musste ich mehrere Wochen auf meine Kostenrückerstattung warten. Erst nachdem ich ein email an den Geschäftsführer direkt verfasst habe kam innerhalb weniger Stunden die Retourbuchung.
Die Servicehotline ist zum vergessen, auf Mails gibts gleich gar keine Antwort

Bestelltes Produkt war nach zwei Wochen kaputt, auf Reklamation hin beim Kundendienst kam nie eine Antwort, der Kunde ist hier scheinbar egal... Nächstes Mal wieder Amazon.