Inthecloudz Avis 

Titel: Teleurstellende afhandeling van een bestelling die nooit is aangekomen

Ik heb ongeveer een jaar geleden een Krush 3.0 bij InTheCloudz besteld en was toen erg tevreden over zowel het product als de service. Juist vanwege die positieve ervaring heb ik onlangs opnieuw bij hen besteld, dit keer een Flowermill 2.5 Premium.

Helaas is mijn bestelling (#22724) volgens de track & trace bezorgd, terwijl ik niets heb ontvangen. Ik heb overal gezocht en ook bij mijn buren navraag gedaan, maar het pakket is nergens te vinden.

Na contact met de klantenservice kreeg ik op 21 oktober te horen dat ze een onderzoek bij DHL waren gestart. Daarbij werd aangegeven dat, als er geen duidelijkheid zou komen, het product opnieuw naar mij opgestuurd zou worden.

Helaas heb ik sindsdien geen verdere duidelijkheid gekregen en moet ik zelf achter updates aan blijven gaan. Inmiddels zijn we behoorlijk wat tijd verder en is mijn probleem nog steeds niet opgelost.

Ik geef daarom 2 sterren in plaats van 1. Dit komt voornamelijk doordat mijn eerdere ervaring met de Krush 3.0 en de service destijds goed was. Die positieve ervaring neem ik mee in mijn beoordeling. Helaas valt de afhandeling van deze bestelling tot nu toe erg tegen.

Ik hoop dat dit alsnog netjes wordt opgelost.

online shopping, paid for DHL service delivery ( more than 14eur)
And get the worst possible carrier choice ever
+7 working days and still didn't revceive my parcel ( it was delayed because the courrier choose to put it in pick up instead of my mailbox)

hope the stuff is good but for Europe Delivery it's the worst experience i had atm, very sad because stuff coming from Americas or China have faster delivery and better services