Iparts Avis 12

Ostojen palautus: aluksi palautus tuntui yksinkertaiselta. Iparts teki palautusvastauksen ja hyväksyi palautettavaksi. Paketin vastaanottaminen Ipartsilla oli tosi vaikeaa. Kolmen sähköpostin ja neljän puhelinsoiton jälkeen vasta paketti noudettiin viimeisenä noutopäivänä postista. Sen jälkeen rahijen palutus tapahtui nopeasti. Miinuksena, että rahtimaksut jäi saamatta.

Everything was fine, parts and service

Jarrulevyt meni takuukäsittelyyn ja luvattiin jos huomataan levyissä valmistusvika maksetaan postikulut mutta kun sain tiedon jarrulevyt vialliset niin kysyin postikuluista niin liian myöhään vaikka samana päivänä kun sain tiedon niin ilmoitin eivät korvaa he eivät voi enää laskuttaa valmistajaa.täyttä asiakkaan huijausta boikotoin kyseistä firmää

Tilasin pakoputken keskiosan auton rekisterinumerolla. Osan hinta oli kohtuullinen ja rahti (kuriiri) melkein puolet halvempi kuin kilpailijalla. Putki tuli nopeasti, mutta ei sopinutkaan autoon. Pakoputkia ei pakata mitenkään niinpä kuljetuksessa oli tullut naarmuja, yms joten päätin heti ettei kannata yrittääkään palauttaa koska hyvitystä ei tulisi noiden vaurioiden takia. Nielin siis tappioni mutta reklamoin asiasta kuitenkin jotta tietäisivät korjata asian jottei enää muut asiakkaat saisi väärää osaa. Vastauksessa kehoitettiin käyttämään rekisteritunnusta varaosia tilattaessa jotta tulee varmasti oikea osa...

Asiakaspalvelu toimi hienosti. Nopea toimitus.

Aivan samalla tavalla kävi kuin arvosteluissa joillakin aiemmilla henkilöillä.
Tilauksessa oli jouset, jotka saapuivat yhteen ja samaan jousen rikkinäiseen tuotepakettiin sullottuna ja pakkauskelmulla käärittynä, vaikka jousethan myydään aina erillistuotepaketeissa. Lisäksi jouset oli aivan selkeästi aiemmin "kokeiltu/asennettu" valmiiksi viallinen tuotepalautus tms., kun puuttui jousista maalia ja oli jousipuristien tekemät kolot valmiina jousissa kun paketin avasi.
Samoin aiemmissa tilauksissa piti maksaa lisähintaa yhdessä tilauksessa kun ei sitten mahtunut pakettiautomaatteihin.
PS. Siitä ISOT plussat iPartsille, että tarjoutui sitten kuitenkin tilauksen palautukseen kuluitta, mutta ehdin jo kuitenkin laitattamaan paikalleen nuo tilatut jouset autoon korjaamolla, joten turhaa enää palauttaa kun olivat ihan toimivat kuitenkin.

Tilasin autoon jarrulevyt ja palat. Heidän nettisivuilla pysty katsomaan, että pitäisi olla sopivat. Kuitenkin kun jarrusarja tuli niin aivan erilaiset. Heiltä oli vaikea saada minkäänlaista infoa palautuksesta. Laatikot missä palat ja levyt tuli olivat sen näköiset että niitä oli avattu useampi kerta. Hyvä että pysyivät kasassa kun elmukelmut sain paketin päältä. Sain viikon viiveellä tiedot miten palauttaa. Viestin palautumisesta sain 3 viikon jälkeen vaikka postin seurannasta näkyi, että paketti oli noudettu Tallinasta viikon jälkeen lähetyksestä. Vastattiin että laatikot jossa jarrun osat olivat ovat vahingoittuneet ja antoivat ilmi että rahoja turha odottaa takaisin.

Luotettava firma - vuosien kokemus. Osat ovat aina olleet oikeita ja palvelu nopeaa. Erinomainen valikoima ja tosi edullinen hintataso!

Halvat osat kyllä joita sorrun ostamaan.
Mutta toimitus HITAUS firma muutaman kilometrin päässä satamasta.Menee viikko ennen, kuin paketti perillä.Latviasta tulee kolmessa vuorokaudessa kotiovelle

VAROITUS: Täysin luokaton palvelu. Ensinnäkin, kun tilaa tuotteet, vaaditaankin oston jälkeen lisää rahaa, että toimitetaan tuotteet perille, koska paketti ei mahdukaan pakettiautomaattiin. Kun tuotteet tulivat, oli ajovaloumpion sisällä muovijätettä, joka ei sinne kuulu. Laitoin kysymyksen, että miten toimitaan, niin vastaus oli sanatarkasti: "Terve,
kiitos sähköpostistanne. Osta ajovalot laadukkaalta valmistajalta, älä kiinalaisilta." Yritys myy tuotteita hollantilaisena ja umpiot oli valmistettu Taiwanissa. Lisäksi he mainostavat sivuillaan, että yritys myy vain laadukkaita osia ja yhtäkkiä ne ovatkin kiinalaista "romua". Palauttaa saa, mutta palautuksen ja uuden toimituksen maksat itse. Ostakaa ihmiset mieluummin toisaalta, koska reklamaatiotilanteessa alkaa hyväksikäyttö. On muitakin toimittajia.

Ostin VW T-Cossiin jakohihna+vesipumppusarjan. Ipartsin verkkosivujen mukaan ilmoitettiin, että sopii tähän DLAC moottoriin. Vesipumppu on omalla hihnalla moottorin takapäässä. Asensin ensin jakohihnan ja kun irroitin vesipumpun niin huomasin että tomitettu osa ei ollut sopiva. reklamoin ipartsia. Vastaus oli " Todennäköisesti tilasit väärän sarjan". Koko sarja pitää palauttaa alkuperäispakkauksessa jotta saa hyvityksen. Kun huomautin että heidän sivuillaan ilmoitetaan, että piti sopia DLAC moottoriin. Sanoivat vain luetteloissa on virheitä, ei mitään vastuuta omista tekemisistään. Hilpeiltiin vielä, että lukkoa ei voi palauttaa ilman avainta. Vesipumppu toimii ilman jakohihnaa tässä mallissa. Oli vähä ontuva vertaus. Kun sarjan analoogit avaa niin tuotteet ovat yksilöity ja hinnoiteltu erikseen paitsi vesipumppu, joka oli maininnalla "kysy hintaa". Mikä lie pumppu sitten tuli sarjan mukana?

Auton netti varaosa myymälä vihdoinkin mistä tulee oikeita varaosia eikä semmosia mitkä eivät käy autoon. Yli puolet halvemmalla saa mitä Suomesta tai autodoc.fi:stä. Ja oli vielä VAG alkuperäinen vara osa. Suomessa osa maksoi noin 680 euroa (ei tietoa oliko alkuperäinen varaosa) ja autodocissa 560 euroa (ei ollut alkuperäinen) Ipart.fi:ssä postikuluineen 309 euroa. Osa tuli vielä mielestäni nopeasti 5 päivässä. Suosittelen kyseistä autovaraosa liikettä lämpimästi muille. Käytän jatkossakin kyseistä liikettä jos on tarvis.