Bonjour SB, nous prenons connaissance de votre avis et nous permettons d’y apporter quelques éclaircissements.
Vous avez en effet signé un devis pour l’aménagement d’un comble en décembre 2021. Lors de notre visite chantier, seul un bureau avait été aménagé à l’étage de votre habitation. Votre demande était d’effectuer le réaménagement total de ce plateau de 100m². Notre devis comprenait donc
· la protection de la zone de travail,
· la démolition de l’existant, le tri, l’évacuation et le traitement des gravats,
· la mise en place d’une structure bois sous rampants,
· l’isolation en laine de bois en deux couches croisées,
· la pose d’un pare vapeur indépendant,
· la pose d’une ossature métallique de plaques de plâtre sous rampants joints compris
· le nettoyage chantier.
Tout ce travail justifie le montant du devis de 28819.60€HT que vous avez accepté le 04 novembre 2021.
Nous ne vous avons en rien « baladé » de mois en mois, votre chantier a été démarré comme convenu en juin 2022 et la phase protection/démolition/isolation et pare vapeur terminée fin juillet pour vous permettre d’être isolé du chaud comme ce que vous souhaitiez. Au terme de cette première tranche de travaux, vous avez souhaité un devis complémentaire pour la réalisation de cloisons et de pose de portes intérieures devis envoyé en août 2022. Malgré plusieurs relances, ce devis est resté sans retour de votre part. Vous ne nous avez donné un retour qu’en novembre, refusant finalement ces travaux supplémentaires. Le chantier n’a donc pas été laissé à l’abandon comme vous l’indiquez, et sans réponse de votre part, il était impossible pour notre entreprise d’intervenir. Vous avez donc en effet fait le choix de recourir à votre protection juridique pour nous faire intervenir dans les plus brefs délais, mais vous comprendrez aisément que nous ne pouvions pas attendre indéfiniment votre décision et sommes donc naturellement intervenus sur d’autres chantiers qu’il nous a fallu finaliser. Le chantier a donc été repris le 28 février et terminé le 05 mai par une réception de chantier que vous avez signé sans réserve.
Concernant les photos de chantier que vous dites partager nous ne les voyons pas, mais vous parlez certainement des deux photos après le passage du jointeur qui montrent des traces d'enduits sur une poutre, photos prises en cours de chantier. Un nettotage de fin de chantier prévu au contrat a donc été effectué comme prévu. Nous n’avons pas été « sympas », nous n’avons fait que le travail pour lequel vous nous avez retenu. Pour ce qui est de « l’Entreprise RGE Qualibat à fuir » ou encore « du travail bâclé » sachez que si vous n’êtes pas pleinement satisfait des travaux réalisés, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation auprès de l’organisme indépendant Qualibat qui pourra diligenter un contrôle sur site.
Enfin pour ce qui est des attaques personnelles me concernant, je ne répondrai pas à celles-ci, mais sachez que l’entreprise Alter Isolation c’est 16 ans d’existence, qualifiée Qualibat depuis 2011 et auditée pour conserver cette qualification qui est un gage de qualité pour les clients, plus de 3000 chantiers réalisés avec une grande majorité de clients satisfaits de la qualité de la prestation, de la relation commerciale et du service client.
