Jacobsen Møbler Avis 6 343

Super god vare og hurtig levering flink og venlig fragtmand

Alt fungerede og til tiden.

Mest latterlige kundeservice!

Sidste gang jeg køber eller vil anbefale nogen at købe derfra.
Min kone har købt et bord til ca. 19.000kr.
De kan ikke overholde leveringsdatoen da produktet har fået skade under transport! Det kan self. ske. Vi modtager bordet. og ca 2-3 måneder senere opdager min kammerat at der er et tydeligt mærke på bordet. Jeg har tænkt det var marmor åre. det viser sig at det ene fod til bordet har været knækket og de så har limet det og der sidder stadig limrester på. (Sjovt nok som det bord som under levering sku ha fået en skade og de havde bestilt et nyt) Jeg ringer til dem for at finde en løsning (indehaveren svarer meget uhøfligt m bla. ord som "bla bla bla"). De kan ikke skaffe et nyt bord så vi når frem til at de henter bordet igen. Så hører vi intet fra dem igen og nu nægter de at tage imod bordet og reklamation da de mener jeg sku ha lagt mærke til det ved modtagelse!! Hold jer væk det er et amatør firma i luksus look

Det har været en rigtig god oplevelse at handle hos Jacobsens Møbler, det er 2 gang jeg handler hos dem

Jeg har købt 2 lysestager fra Ferm Living : Afapé Wall tealight holder.

Den lille, Afapé Wall tealight holder, er meget grim. Den har tydelige mærker og er slet ikke i samme farve som den store.

Derudover har den lille flere hvide mærker, som den den har fået et slag.

Da det er en bryllupsgave, så vil jeg meget gerne have dem ombyttet til et ens sæt.

Jacobsen møbler siger at da de er lavet af genbrugsmateriale, skal lysestagerne ikke være ens og de er ligeglade med at der tydeligvis er slag som har ødelagt den ene lysestage.

De vil gerne give mig pengene tilbage, men jeg skal selv betale 79 kr for at få sendt lysestagerne retur OG jeg skulle også betale 49 kr for at få tilsendt lysestagerne. Ergo har jeg smidt 128 kr ud af vinduet for at få fremsendt defekte lysestager.

Altid god service og hurtig levering

Meine Erfahrung war super, die Ware kam sehr schnell.

Hurtig, informativ sikker

Ringede til butikken, som foreslog at jeg bestilte den på hjemmesiden og så ville varen blive sendt hjem til os, vi bestille varen om lørdagen og fik den allerede om tirsdagen, er altid meget tilfreds med den fine betjening af personalet vi fik.
Mvh. Helle og Jan

Super skarpe priser 😊

Top Qualität und schneller Versand.

Fornuftig hjemmeside og hurtig ekspedition. Sygt godt.

Super hurtig og god service i forb med levering og efterfølgende kontakt til kundeservice

God pris og hurtig levering.

Købte en lampe som var skæv ved levering. Jeg reklamerede, og virksomheden ombyttede den – men den nye lampe havde samme fejl.

Jeg ophævede derfor købet. Virksomheden modtog begge lamper retur og refunderede kun købesummen, men nægtede at refundere returfragten (80kr), selvom der var tale om en reklamation.

Efterfølgende afsluttede de bare sagen og truede med at reagere, hvis jeg gjorde indsigelse via banken.

Meget dårlig håndtering af en helt almindelig reklamationssag!

Hurtig og effektiv betjening.

Dette er en dårlig oplevelse med Jacobsen Møbler.

Vi købte et bord og en reol d. 19/12-2025 og fik oplyst, at levering ville ske d. 1/2-2026. Leveringen blev efterfølgende udsat flere gange.

Da vi modtog møblerne fra fragtmanden d. 17/03, opdagede vi en stor skade på reolen. Derudover manglede der en bordplade. Fragtmanden mente, at den ikke var bestilt, men vi kunne fremvise ordrebekræftelsen, hvor bordpladen tydeligt fremgår. Vi har på intet tidspunkt fået besked fra Jacobsen Møbler om, at der skulle mangle en bordplade.

Vi kontaktede herefter Jacobsen Møbler, hvor vi blev mødt med undren fra sælgeren, som ikke mente, at fejlen lå hos dem, men hos deres leverandør. Ansvar blev dermed skubbet videre, og som kunde sidder man tilbage og undrer sig over, hvorfor Jacobsen Møbler ikke tager ansvar for de produkter, de sælger.

Vi fik oplyst, at vores reklamation er sendt videre til deres “reklamationsafdeling”, som nu skal behandle sagen. Det samme gælder den manglende bordplade. Her blev vi informeret om en yderligere leveringstid på 4 uger – altså først ultimo april.

Samlet set er det en yderst dårlig oplevelse med Jacobsen Møbler, som efterlader indtrykket af, at de ikke tager ansvar, når kunder henvender sig med problemer. Dette er under al kritik.

Det er svært at forstå, at en så stor og ellers seriøs møbelvirksomhed behandler sine kunder på denne måde. Det fremstår både nedladende og yderst uprofessionelt.

Alt kan dokumenteres.

Med venlig hilsen
Anders
Tlf. 20 69 70 48

Lieferung war schnell. Korrespondenz war sehr schnell. Aber uns konnte leider nicht geholfen werden. Leider konnte meine Rechnung nicht korrigiert werden, was für eine Firma sehr wichtig ist. Obwohl ich den Firmenname bei der Bestellung angegeben habe, wurde es nicht im System übernommen.