Jacquemus Avis 3

J'ai passé une commande d'une gourmette pour les 20 ans de ma fille. Lors de l'ouverture du colis, j'ai découvert une boite sans rien à l'intérieur. Le colis était intacte et n' a pas pu être ouvert inviolable et sécurisé. le problème a du survenir à la préparation de commande. Le service réclamation ne veut rien entendre et nous laisse sans solution.Lorsque nous faisons des recherches sur Internet, nous avons constaté plusieurs cas similaires... étrange...

Si je pouvais mettre 0 ou même une note négative je n’hésiterai pas.
Première expérience d’achat chez eux et absolument ma dernière.
Comportement honteux. J’ai commandé le bob artichaut le 5 juin. Le lendemain un mail m’annonce que ma commande est en cours de traitement. A peine 2 jours plus tard l’article m’est débité de mon compte bancaire. Dans 5 jours cela fera 2 mois que j’attends mon article. Le service client est INEXISTANT (par téléphone, par mail et même en magasin) je ne sais combien de mails j’ai pu envoyer je n’ai JAMAIS JAMAIS eu de réponse. Comportement à vomir. Je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner pour demander réclamation.
Je suis bien au courant que la marque a subit des problèmes de logistique, mais deux mois sans jamais ne serait-ce donner qu’une réponse pour rassurer son client et se permettre de débiter son client, faut arrêter ce manque de respect.

La marque est à fuire de A à Z.

Je n'ai jamais reçu mon sac, 5 mois après l'avoir commandé et payé. Aucune réponse du service client. Pas de numéro de téléphone non plus. Grosse fraude!!