Mit Sicherheit können Sie hier einkaufen - aber erwarten Sie bitte nichts.
Vor einiger Zeit kaufte ich hier Asterix&Obelix-Münzen -
die kamen angepatscht und zerkratzt an, obwohl diese im Shop als Neu angepriesen wurden. Nundenn. Es war mir als Asterix&Obelix-Fan ziemlich egal, ich war froh dass ich ein paar Münzen noch erwischen konnte.
Aber das hätte mir schon eine Lehre sein sollen.
Am 19.09.2016 bestellte ich dort eher versehentlich als noch gewollt die neue Münzkollektion "Der kleine Prinz" - und nach dem ich mir noch einmal die letzten Münzen anschaute, nahm ich doch noch mal Abstand; zudem auch die Lieferung erst für KW 03.10. versprochen wurde.
Also schrieb ich dem Verkäufer eine eMail, er möge bitte den Kauf stornieren; auch im Online-Portal kam ich dem nach.
Nichts passierte mehr. Der Verkäufer stellte sich tot.
Am 29.09.2016 Schrieb ich auch noch einmal über PayPal mit der Bitte, nun doch endlich den Artikel zu stornieren.
Nichts....
Am 06.10.2016 meldet sich der Verkäufer bei Paypal - aber immer noch nicht bei mir - und lässt eine Sendungsnbummer mitteilen: Anscheinend hatte der Verkäufer am 03.10. wohl das Paket troz meiner Stornierung einfach versendet...
11.10.2016 - Das Paket geistert irgendwo herum. Laut DHL befindet sich das Paket seit dem 06.10. im Logistikzentrum Frankfurt.
Paypal hat derweil meine Beschwerde geschlossen: Münzen sind nämlich laut AGB kein "schützenswertes gut" - und Paypal ist es mal egal, ob hier ein Paket ankommt, oder nicht.
Somit bleibe ich auf einem Schaden von gut 300 Euro sitzen.
Na - vielen Dank auch.
SO funktioniert Kundenservice sicher nicht:
Reklamationen ignorieren, Waren einfach raussenden -
und vor allem mit einer "Sicherheit" durch "PayPal" werben, die es garnicht gibt -
so kommt sicherlich das Geld beim Verkäufer an und Paypal verdient seine Gebühren - mehr aber wohl nicht...
Never again...