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  2. aussi dans
  3. Fournisseur d'engins de chantier
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  5. Magasin d'outillage
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Order Date: June 3, 2026
Order Number: 406-7187698-3153917

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Carrier: GLS
Tracking No.: 61879295061072

Llevamos semanas intentando obtener información sobre un pedido de Festool de más de 500 €, pero nadie responde a nuestros correos electrónicos. La máquina no ha sido entregada, no sabemos dónde está y el servicio de atención al cliente simplemente no existe.

Hemos enviado varios emails solicitando una actualización del envío y una solución, pero no hemos recibido ninguna respuesta. Es increíble que una empresa que vende productos profesionales y además opere a través de Amazon trate a sus clientes de esta manera.

Cuando un cliente paga más de 500 € por una herramienta profesional, lo mínimo que puede esperar es comunicación, seguimiento y soporte. En nuestro caso no hemos recibido ninguna de las tres cosas.

Muy decepcionados con esta empresa. Si valoran su dinero y quieren evitar problemas, les recomiendo comprar en otro proveedor.

Servicio al cliente: 0/10
Comunicación: 0/10
Fiabilidad: 0/10

Nunca volveremos a comprar aquí.

9 juin 2026
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