Wirklich Betrug. Auch ich konnte die Ware, welche nach über 1 Monat und unzähligen EMails endlich ankam nicht zurückgeben, da kein Rücksendelabel geschickt wurde! Bitte nicht bestellen. Es folgen nur... Voir plus
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0 Sterne! Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern. Ein paar GEFALTETE Schuhe konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Auf die Emails reagieren sie nie und die ange... Voir plus
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Die Sachen von diesem Shop sehen echt klasse aus, sitzen super und die Qualität der Stoffe fühlt sich richtig hochwertig an.Der Kundenservice hat mir bei einer Frage zur Bestellung extrem schnell und... Voir plus
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Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern. Ein nicht passendes Kleid konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Immer nur KI gestützte falsche Antworten und keine korre... Voir plus
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Jully Vell ist ein Online-Shop für Damenmode, der zeitlose Eleganz mit modernem Komfort verbindet. Unser Sortiment umfasst Kleider, Blusen und Hemden, Pullover und Strickjacken, Jacken und Mäntel, Sets, Schuhe, Schmuck und Taschen für Kundinnen in Deutschland. Jedes Stück unserer Kollektion wird sorgfältig ausgewählt. Wir achten auf hochwertige Materialien, eine schmeichelhafte Passform und Vielseitigkeit im Alltag, damit sich jedes Teil mühelos kombinieren lässt und einen festen Platz in Ihrer Garderobe verdient. Von femininen Kleidern für besondere Anlässe über kuschelige Strickjacken für die kalte Jahreszeit bis hin zu klassischen Loafern und eleganten Pumps bietet Jully Vell Mode, die jeden Look zu einem Statement macht. Unsere Kundinnen stehen im Mittelpunkt. Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung verschickt, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit über unsere Website verfolgen können. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und der Betrag an der Kasse ist der endgültige Betrag ohne versteckte Kosten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) per E-Mail unter info@jullyvell.com sowie telefonisch unter +49 15888 362489 erreichbar und beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Jully Vell wird von der DR LIBERTY LLC betrieben. Wir freuen uns darauf, Teil Ihres Stils zu werden.
Coordonnées de contact
30 N Gould St Ste R, 82801, Sheridan, Etats-Unis
- +49 15888 362489
- info@jullyvell.com
- jullyvell.com
2,0
Bas
39 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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WNBAA0474367865YQ 1747#
WNBAA0474367865YQ 1747#
Die Ware passt nicht obwohl genau deren Größentabelle/Körperabmessungen eingehalten wurde.
24 Emails mit Bitte um Rücksendeschein seit Lieferung angefordert und 4 Wochen, kein Erfolg.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo, vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die 24 unbeantworteten Anfragen, das ist beschämend und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben unsere Abläufe intern komplett umstrukturiert und genau diese Fehler behoben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte senden Sie uns eine letzte E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Stornierung nicht angenommen
Stornierung nicht angenommen, obwohl zwölf Stunden nach der Bestellung noch nichts versendet war. Schlechter Service. Sie wollten sich kümmern und drei Wochen später liegt die Lieferung vor der Tür. Ich weiß auch nicht, wie die so schöne Photos mit so einem Lappen hinkriegen. Keineswegs zu empfehlen.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo, entschuldigen Sie bitte aufrichtig, dass Ihre Stornierung nicht rechtzeitig bearbeitet wurde. Das war ein Fehler unseres damaligen Ablaufs, den wir im Zuge unserer internen Umstrukturierung bereits behoben haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird umgehend veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Null Sterne
Null Sterne! Betrüger!
Dank dem fairen Einsatz von Paypal habe ich mein Geld zurückholen können!
Vielen Dank an Paypal!
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo Anja, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diesen Weg über PayPal gehen mussten. Gut, dass Ihr Geld vollständig zurückerstattet wurde. Wir haben unsere internen Abläufe komplett umstrukturiert und die damaligen Fehler behoben. Sollte noch irgendein Betrag offen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und wir gleichen ihn sofort aus. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Hände weg !!!
Hände weg !!!
Der Shop wirbt mit der Möglichkeit zur Retoure. Das ist ein Fake. Wir hatten ein Kleid für den Abiball bestellt. Es kam zwar rechtzeitig an, passte aber nicht. Seit 5 Wochen versuchen wir vergebens, ein Rücksendelabel zu bekommen. Man erhält nur Ki-generierte E-Mails mit leeren Versprechungen.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo Herr Köditz, entschuldigen Sie bitte aufrichtig die fünf Wochen ohne Lösung und die automatisierten Antworten. Das entspricht nicht dem, wofür wir stehen wollen. Wir haben unseren Service intern komplett umstrukturiert, Rücksendungen werden jetzt persönlich bearbeitet. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für das Kleid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Hände weg!!! - Ergänzung der Bewertung auch beachten.
Hände weg!!!! Hätte ich das hier nur schon vorher gelesen. Im Juni 4 Kleider für einen Abschlussball bestellt, kamen ewig nicht, wurde per Mail (KI) vertröstet. Ware kam nach dem Ball, ist ganz billiger Plastikmüll und der Versuch ein Rücksendeettikett zu erhalten bisher erfolglos, weil keine Reaktion mehr kommt. Telefonisch nicht zu erreichen, die Nummer existiert gar nicht. Habe den Fall bei Paypal laufen mit wenig Hoffnung auf Erfolg. Rund 200€ weg.
Ergänzung: Nach dieser Bewertung bei Trustpilot hat Jullyvell Kontakt aufgenommen und anstandslos den Betrag erstattet und sich für den Ablauf entschuldigt. Es hat mich dennoch einiges an Nerven gekostet und ich hoffe sehr, dass sie tatsächlich an den firmeninternen Abläufen gearbeitet haben und in Zukunft einen guten Kundenservice bieten können.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Kleider zu spät ankamen und Sie danach keine Hilfe erhalten haben. Das ist nicht akzeptabel. Wir haben unsere Abläufe intern vollständig umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben. Sie verlieren keine 200 Euro, wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst, unabhängig vom PayPal-Fall. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Katastrophe
Katastrophe. Habe Schuhe bestellt, passen nicht. Erhalte kein Rücksendeedikett. Vom 13. 7. bis 17.7 2026 per KI vertröstet, jetzt haben sie den Kontakt eingestellt. Bitte, bitte Finger weg. Ein Fakeshop.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo, entschuldigen Sie bitte aufrichtig die ausgebliebenen Antworten und die fehlende Rücksendehilfe. Wir haben unseren Kundenservice komplett umstrukturiert und genau diese Fehler behoben, Anfragen werden jetzt persönlich beantwortet. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort bearbeitet. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Absoluter Fakeshop mit extrem…
Absoluter Fakeshop mit extrem minderwertiger Ware aus China, die ewig dauert. Versprechen auf der Homepage 90 Tage Rückgaberecht, schicken aber kein Retourelabel und melden sich dann nicht mehr. Ich habe über einen Fall bei Paypal jetzt eine brasilianische Adresse und versuche jetzt die Rücksendung, um wenigstens einen Teil meines Geldes zurückzubekommen. Leider habe ich vor den ersten Bewertungen hier bestellt.
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo, es tut uns aufrichtig leid für die lange Lieferzeit und die ausgebliebene Rücksendehilfe. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben unsere internen Abläufe vollständig umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben. Sie müssen nichts zurücksenden, wir erstatten Ihnen den vollen Betrag direkt. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Kundenservice ist eine Katastrophe
Ich hatte mir für eine Hochzeit zwei verschieden farbige Blusen bestellt. Die Lieferung dauerte viel zu lange. Kamen erst nach der Hochzeit an.
Die Qualität und das Aussehen ist nicht wie beschrieben.
Dann wollte ich BEIDE zurückschicken. Das ging aber nur mit diesem Link.
Dieser zeigst aber nur eine meiner Blusen.
Ich hab dieses Problem dann mehrmals dem Kundenservice geschildert.
Aber nein, funktioniert immer noch nicht.
Nie mehr wieder.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo Lisa, entschuldigen Sie bitte aufrichtig die verspätete Lieferung und den technischen Fehler im Rücksendeportal, den wir im Zuge unserer internen Umstrukturierung bereits behoben haben. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern, wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für beide Blusen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Aufjedenfall 0 Sterne und FINGER WEG
Aufjedenfall 0 Sterne und FINGER WEG! von dem Shop. Hab dort ein Kleid bestellt. - Die Sendungsnummer die mir übermittelt wurde, gibt es nicht und da ist auch keine Bestellung hinterlegt.
Konnte auch nur mit Kreditkarte zahlen und hoffe, das meine Bank das Geld zurück holen kann. AUFJEDENFALL EIN BETRÜGER !
NACHTRAG!
Das Kleid kam nach 1 Monat an und es war ein billig Kleid aus China. Hat nur einen Wert von höchstens 5€. Bei Ali Express werden die Kleider für 8€ verkauft und ich hab 59,99€ dafür gezahlt.
Jully vell hat hier drunter kommentiert, das ich mein Geld zurück bekomme, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke!
Hab ich getan und siehe da - sie können mir nicht helfen. Das ist absoluter Betrug und ein Scam und sowas von unverschämt!
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo Saskia, entschuldigen Sie bitte aufrichtig die Probleme mit Ihrer Sendungsverfolgung, das war ein technischer Fehler unseres damaligen Systems, der im Zuge unserer internen Umstrukturierung behoben wurde. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort bearbeitet. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Bertugsverdacht
Ich habe ein Kleid und eine Bluse bestellt. Diese entsprachen überhaupt nicht der Abbildung und ich habe eine Rücksendung beantragt.
Statt des angeforderten Rücksendetickets habe ich eine Benachrichtigung über eine Rückerstattung von 0,0,1€ erhalten, die tatasächlich auch auf meinem Kredikartenkonto eingegangen sind.
Dank der vorhergehenden Bewertungen ergibt sich ein drongender Betrugsverdacht. Ich habe jetzt bei meiner Bank um eine Rückbuchung angefragt und hoffe, dass ich mein Geld wieder bekomme.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo Frau Panahi-Bota, entschuldigen Sie bitte aufrichtig diesen Vorfall. Die Erstattung über 0,01 Euro war ein schwerwiegender Fehler unseres damaligen Systems, der im Zuge unserer internen Umstrukturierung behoben wurde. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für Kleid und Bluse. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die vollständige Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Leider ein Fake Shop
Leider ein Fake Shop, der nicht retournierbaren Müll verschickt.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo Frau Rudolph, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung so negativ war. Wir haben unsere internen Abläufe vollständig umstrukturiert und die damaligen Fehler bei Rücksendungen behoben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Achtung Reinfall!
Billig Ware die nicht die Bildern entsprechen aus China gesendet. Keine Retoure möglich. Eine KI beantwortet die Reklamation und es führt am Ende zu nichts!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für Jully Vell setzen. Wir haben unsere internen Abläufe umfassend umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben.
Wir möchten Ihren Fall persönlich lösen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams, kein automatisiertes System, wird sich um Ihr Anliegen kümmern, und die vollständige Erstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Jully Vell Team
O Sterne wären besser
O Sterne wären besser ! Finger weg ! Alle Produkte sind superbillig und man kann sie NICHT ZURÜCKSENDEN! Total unseriös ! Wenn ihr lange genug sucht findet ihr das exact selbe Produkt sogar mit dem selben Foto!!! bei Temu für einen Bruchteil der Summe !!!
Wichtig an alle: hier viele Bewertungen schreiben damit euch sowas nicht passiert wie mir !!!! Danke
2 juillet 2026
Avis spontané
Finger weg!!
Ein Stern nur um etwas schreiben zu können.
Hier ist höchste Vorsicht geboten, Tochter kaufte ein Kleid, da PayPal nicht funktionierte Zahlung über Kreditkarte. Kleid passt nicht, sollte retourniert werden. Kontaktaufnahme geht nur per Email, die angegebene Telefonnummer funktioniert überraschend natürlich nicht, es antwortet eine KI. Formular wurde ausgefüllt für ein Rücksendeetikett, seitdem geht nichts voran. KI dreht sich im Kreis und verspricht seit Wochen eine Meldung durch einen Mitarbeiter, das wird nie passieren.
Es geht um ca 90€, also wirklich viel Geld. Der Vorgang liegt jetzt für eine Reklamation bei der Bank in der Hoffnung auf Klärung, ich denke dass hier vielleicht auch der Verbraucherschutz eine Info braucht.
Andere China-Shops haben wenigstens das Reklamationsmanagement im Griff, hier ganz klar Finger weg!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für Jully Vell setzen. Wir haben unsere internen Abläufe umfassend umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben.
Wir möchten Ihren Fall persönlich lösen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams, kein automatisiertes System, wird sich um Ihr Anliegen kümmern, und die vollständige Erstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Jully Vell Team
Hände weg !!
Hände weg !!! gesendete Ware weicht stark vom Bild auf der Internetseite ab. statt Baumwollmischgewebe ein Kittel aus 100% Polyester auch der Schnitt ist anders. Minderwertige Ware aus China !!!!
Es wird vorgegaukelt die Firma sitzt in USA Sheridan, WY 82801, Die Ware wird aber aus China geliefert.
Hatte zwar die Internetseite im Fakeshopfinder überprüft, aber der Laden reiht sich in die vielen Chinesischen Internethändler ein. Gut gemachte Seiten aber gesendet wird Müll.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für Jully Vell setzen. Wir haben unsere internen Abläufe umfassend umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben.
Wir möchten Ihren Fall persönlich lösen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams, kein automatisiertes System, wird sich um Ihr Anliegen kümmern, und die vollständige Erstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Jully Vell Team
Finger weg!!!
Finger weg! Ich habe weisse Schuhe in Leder bestellt und absolut minderwertige Schuhe in Hautfarbe aus billigstem Synthetikmaterial erhalten.
Nachdem ich das Problem PayPal gemeldet habe, wurde immerhin das Geld erstattet. Ich kann nicht empfehlen, hier etwas zu bestellen.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jullyvell
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für Jully Vell setzen. Wir haben unsere internen Abläufe umfassend umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben.
Wir möchten Ihren Fall persönlich lösen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams, kein automatisiertes System, wird sich um Ihr Anliegen kümmern, und die vollständige Erstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Jully Vell Team
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