justanotherstore.nl Avis 86

NIET DOEN! Ze zijn maanden bezig geweest mijn retour (niet werkende warmtedeken) te verwerken om vervolgens de retour te annuleren omdat ze het pakketje in hun magazijn zijn kwijtgeraakt. En dan de klant voor de kosten willen laten opdraaien! NOOIT MEER

Via obelink een luchtbed gekocht ( bleek via verkooppartner just another store). Luchtbed voldeed voor mij niet aan de verwachting. Inmiddels 4 weken bezig om retourlabel te krijgen. Zijn tel niet bereikbaar, reageren niet op mail, ook niet na verzoek van obelink om retourlabel te sturen.

Ich warne ausdrücklich vor diesem Händler (JustAnotherStore B.V. / JAP Appliances). Ich habe über den MediaMarkt-Marktplatz einen Akku-Staubsauger (Modell JAP Cyclone C3, Bestnr. 01125_263069195-A) erworben, der nach 8 Monaten einen gefährlichen Defekt aufweist: Der Motor der Bodendüse überhitzt massiv und verströmt einen beißenden Brandgeruch/Schmorgestank.
Trotz Zusendung der geforderten Beweisfotos am 23.02.2026, die belegen, dass die Filter sauber sind, stellt sich der Händler komplett tot. Mehrfache Fristsetzungen (zuletzt zum 12.03. und 17.03.2026) wurden ignoriert. Auch das offizielle MediaMarkt-Ticket (260213-016350) führt zu keiner Reaktion.
Ein absolut unverantwortlicher Umgang mit Produktsicherheit und gesetzlichen Kundenrechten. Ich habe nun den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und den Verbraucherschutz informiert. Wer Wert auf Sicherheit legt: Finger weg von diesem Händler!

1ste elektrische bovendeken naar een jaar stuk, netjes een nieuwe ontvangen.
Helaas deze ging na 5x gebruiken niet meer aan bediening werkte niet meer.
Gemaild:
Voordat we dit verder in behandeling nemen, willen we graag eerst iets met je afstemmen. Bij elektrische dekens lopen er verwarmingsdraden door de stof. Deze zijn veilig ontworpen, maar wel gevoeliger dan bij een normale plaid. Wanneer de deken bijvoorbeeld:

 

dubbelgevouwen of opgepropt wordt gebruikt

 

strak wordt ingestopt onder een matras

 

wordt gebruikt om op te liggen of zitten

 

sterk wordt gevouwen bij het opbergen

 

in de wasmachine is geweest zonder de juiste instructies te volgen

 

kan dit invloed hebben op de interne bedrading.

 

Zou je ons kunnen laten weten hoe de deken is gebruikt en opgeborgen? En is deze gewassen geweest? Als je daarnaast kort kunt bevestigen dat de deken altijd volledig uitgevouwen is gebruikt, helpt ons dat bij de beoordeling.

 

We willen het defecte exemplaar in principe niet retour ontvangen, maar we willen wel zeker weten dat het gebruik binnen de richtlijnen is geweest voordat we overgaan tot een oplossing.

 

Zodra we jouw terugkoppeling hebben, kijken we direct met je mee naar de vervolgstap.
Alles netjes beantwoord, de vervolgstap blijft uit.
5 maart nogmaals gemaild tot opheden geen enkele vorm van communicatie.
Weggegooid geld erg teleurgesteld in dit bedrijf.

September 2025 een kruik ontvangen, deze is helaas kapot gegaan. Contact gezocht via de mail en binnen een dag reactie. Samen gekeken naar meerderen oplossingen, niks hielp. Mail gehad dat ik een nieuwe zou krijgen.
Na een week niks meer gehoord te hebben nogmaals gemaild. Uiteindelijk een mail gehad met een linkje dat t verzonden is.

1.5 week later het product ontvangen

Vorig jaar januari via Bol een elektrische warmtedeken gekocht bij justanotherstore.nl
Ik was zeer tevreden over deze elektrische warmte deken, maar van de een op de andere dag deed hij het niet meer. Via bol een klacht/garantie mail verstuurd naar justanotherstore en hier werd snel op gereageerd. Na het uitproberen van enkele tips van justanotherstore die helaas niet hielpen gingen ze direct over naar het oplossen van het probleem door direct een gloednieuwe warmte deken te sturen van hetzelfde merk en afmeting. Het mailcontact verliep snel en zeer prettig! Justanotherstore is wat mij betreft een top bedrijf die snel en netjes reageert op mails en een perfecte oplossing heeft geboden!! Chapeau!!

Eerste contact verliep snel maar toen duidelijk was dat het om garantie gaat reageren ze nergens meer op, zowel via de mail als via de telefoon.

Binnen de garantie termijn problemen met een product dat we hebben aangeschaft contact gezocht via de mail geen reactie en telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar..! Waardeloze service! Of zeg maar GEEN service!
Nooit iets kopen bij justanotherstore

op klachten wordt niet gereageerd
Mijn X-stream bruiswatertoestel werkt niet meer goed
Ik probeer al 2 maanden contact te krijgen met het bedrijf. Op mailtjes wordt niet gereageerd en telefoon wordt niet beantwoord....
Daar heb je dus helemaal niks aan...sta met lege handen.

Retouren verwerken is geen prioriteit bij dit bedrijf, waar je normaal netjes binnen een paar dagen een retour afwikkelt lukt het dit bedrijf na 12 dagen nog steeds niet. Wel honderden euro's daardoor onnodig lang kwijt.

Dit bedrijf is geen aanrader.

Koop niets bij deze oplichters. Pakketjes worden niet bezorgd na betaling. Zijn telefonisch onbereikbaar ook per e-mail geen reacties. Goede recensies zijn door medewerkers geplaatst.

Kersttrui besteld en product incompleet / defect maar met geen mogelijkheid in contact te komen.

Schrijf nooit te vroeg een review!!!…

Een JAP grillplaat en blender gekocht via bol.com, deze eerste was na kort gebruik al stuk, dus contact opgenomen en probleemloos een nieuwe toegestuurd gekregen… fijn!
Helaas ging de blender (zeer weinig gebruikt) ook niet lang mee, van het plastic draaideksel braken de stukken af, dus de kwaliteit laat te wensen over, dit waarschijnlijk door gebruik van gerecyclede materialen.
Mail gestuurd met foto erbij, uit de reactie van hun kant komt het er in nette bewoordingen op neer dat ik hem misschien niet goed zou gebruiken, dus willen ze ‘meekijken’ hoe het mes en rubber erin geplaatst worden, alvorens een passende oplossing te bieden.
Ps. Alsof ik gek ben, ik heb met mijn vorige (goedkope!) blender zonder problemen jaren gedaan!… ik zei dat ik een foto toegestuurd heb, dat dit voldoende zou moeten zijn, valt zelfs binnen garantie termijn en dat zij mij een passende oplossing horen te bieden, zonder dat ik daar verder mee ‘belast’ wordt. Ze doen niets, tot ik als klant heb bewezen, dat het niet door verkeerd gebruik stuk is gegaan… hoe bizar kan het zijn! Dus nu maar contact opnemen met bol.com

Ps) Graag even een toelichting op de reactie van justanotherstore… lijkt mooi ja, 3x een bericht gestuurd, klopt ook, maar er is gereageerd op mijn bericht, omdat ik niet mee ga in zo’n vreemde manier van ‘eerst aan tonen hoe hij gebruikt is’ of met andere woorden ‘doe je het wel goed?’
en juist daar ging deze berichtgeving over!
Dit wordt bevestigd met het feit, dat er opnieuw gezegd wordt, dat het dan misschien voorkomen kan worden en er niet telkens een nieuwe opgestuurd hoeft te worden… dat zegt de klant wel genoeg toch?!
Het blijkt duidelijk, een teleurstellende kwaliteit en service!

Topservice van JustAnotherStore!

Ik had een probleem met een onderdeel van mijn staafmixer, en JustAnotherStore reageerde snel en vriendelijk. Binnen korte tijd had ik het vervangende onderdeel in huis. Vriendelijke communicatie, snelle service, en een klantgerichte houding. Ik ben helemaal tevreden!

Uitstekende service ontvangen bij de reparatie van een besteld product Heel blij met de manier van oplossen.

Vandaag m’n mooie ventilator gekregen, wat n snelle service en wat n mooie prijs voor dit perfecte apparaat! Heel blij mee! Lieve groeten, Annelies Ligtvoet!

Top klantenservice. Probleem gehad met de oplader van mijn stofzuiger en gelijk reactie gekregen en het is opgelost.

Wat een heerlijke service krijg je hier! Mijn product helaas stuk na paar maanden (kan gebeuren) voor de afhandeling van deze melding is echt 110% gegeven.

Ik zal hier zeker weer bestellen, vind het prettig dat als ik een probleem heb er snel word gereageerd en gezocht word naar een passende oplossing.

Bedankt!

Ik was blij verrast dat ik door een verkeerde bestelling een nieuwe waterkoker kreeg ipv een R2
Maar daar bleef het niet bij ik kreeg er nog twee opgestuurd 😜
Nu wil ik die retourneren maar dat blijkt moeilijk te zijn
Ik wacht al een tijdje op een retour label
Dus de communicatie laat te wensen over
Mvg Johan

De service van deze winkel is zeer goed. Luchtbed gekocht en stuk gegaan. Zonder bewijs te laten zien gelijk een refund gekregen. Heel zeldzaam in 2025 gebaseerd op vertrouwen. Toppers!