ATTENTION à la soi-disant assurances tous risques!!!!
Nous avons loué avec cette agence à Héraklion. Dès la prise en charge de la voiture, la femme qui s'est occupé de nous n'était pas très agréable. Nous étions pourtant souriants (c'était le début des vacances....). J'ai fait mon possible pour parler anglais en lui demandant pourquoi la voiture était sale. Réponse: il avait plu la veille!! Par habitude, j'ai fait une vidéo de l'état de la voiture. Pendant notre séjour, on nous a "volé" l'antenne. J'ai directement envoyé un mail avec photos à l'appui en expliquant que le véhicule à côté du nôtre avait eu son antenne cassée. Je n'ai jamais eu de réaction. Au retour, je l'ai expliqué à cette même femme qui après avoir passé un appel nous réclamait 50eur pour l'antenne!!! J'ai eu beau expliqué que cela n'était pas du à une mauvaise utilisation du véhicule. Impossible de nous faire entendre. Nous avions pris l'assurance tous risque mais elle déclarait que ce n'était pas couvert!!! Son collègue avait franchement l'air plus avenant.
C'est dommage mais nous ne repasserons plus par cette agence!