JYSK Avis 173

Commande effectuée par internet, lors du retrait au Jysk de Saint Georges, commande soi-disant introuvable, 35 minutes d attente, gérante imbuvable, pas sympa pour un sou et aucun sens du commerce. "Couchou était aussi dans la place, à peine plus serviable, mais terriblement inneficace.
La gérante finira par me dire tout naturellement que je pouvais rentrer chez moi, qu il n y avait plus de parasols suite à une erreur de stock.
Je lui ai demandé spontanément si c'était une blague, elle aura l audace de me répondre "non, sinon je rigolerais".
Fuyez cette enseigne ! Ils veulent jouer dans la cour d Ikea, mais ont encore beaucoup de chemin à faire tant dans le service clientèle que la qualité des objets vendus...
Je ne mettrais plus un pied dans cette enseigne grace à cette pseudo gérante...
En plus, le téléphone sonne constamment, la gérante ainsi que "chouchou" sirotaient tranquillement leur café sans prendre la peine de décrocher.
Ps: et ne vous fiez pas aux avis 5 étoiles, ils sont laissés par le personnel...

Aujourd'hui ce 10/04/2026 nous nous sommes rendus chez jysk Anderlues mon épouse et moi-même pour acheter une chaise avec accoudoirs et nous avons trouvés ce que nous cherchions pour le prix de 80 euros ,nous demandons a la vendeuses désagréable qui était occupée sur son
Gsm sûrement FB mdr 😂 pour acheter cette chaise à 80 euros et elle nous répond ce n'est pas de stock et nous propose la même chaise pour 70 euros abîmée et je refuse évidemment et lui dit de mettre cette chaise abîmée et me vendre celle d'exposition ,houla cela est impossible et l'histoire fini la mdr 😂, jysk plus jamais je n'irais dans cette enseigne

Bonjour, je tiens à déposer plainte contre le gérant du magasin JYSK à Renaix un certain Youssef.
Celui-ci m'a manqué de respect et même été menacant pour un échange de produit car le produit que j'avais acheté était défectueux.
Je n'avais plus le ticket de caisse mais j'ai su prouver mon achat via mon application bancaire.
Il a fallu que j'insiste pendant 1/2 heure pour qu'il se décide enfin à m'accorder le remboursement de la différence entre le produit défectueux que je lui avait remis et le nouveau que j'ai acheté.
La différence était de 5,50 €.
Je n'ai jamais connu une telle situation mais apparemment selon ses dires : "c'est la politique générale de JYSK" qui l'impose.
Je trouve celà proprement scandaleux.
Suite sera donnée.

Personnel très dynamique et compétent en plus d'être sympathique et arrangeant. Les meubles achetés sont de bonne qualité et en plus à la prise de deux articles qui avaient été soldés entre-temps, le magasin de Conthey nous fait une carte cadeau pour la différence.
M E R C I

J’ai commandé un lit en solde à 900€. Après les soldes il est affiché à 675€… ils me l’ont livré avec le matel-as manquant. Le transporteur m’a dit que tous les jours ils avaient une pièce manquante. Après 10 jours je n’ai toujours pas reçu de solution.dernier achat de ma vie dans cette société non fiable

Catastrophe ! J'ai acheté un canapé début janvier dont la livraison devrait s'effectuer deux semaines plus tard. Après 2 semaines et demi, pas de nouvelle. On me dit qu'on a essayé de me téléphoner pour fixer un jour de livraison mais que je n'ai pas répondu (ce qui n'était pas le cas). On me propose de m'intercaler entre deux clients le lendemain. Je prend congé à la hâte. 17h30, toujours personne. Je retéléphone, finalement ma commande n'est pas dans le camion et soit disant, on aurait enlevé mon nom de la liste. Je demande quand on peut me relivrer. Le jeudi d'après car les livraisons se font une fois par semaine seulement ! Je reprends congé pour le jeudi d'après, et rebelote. On me téléphone le jour même pour me dire que finalement, il y a des retards de livraison et qu'il y a d'autres personnes prioritaires, donc je serais livrée encore le jeudi d'après ! J'ai demandé un remboursement qu'ils ont finalement accepté sans brocher... Pour les achats en magasin, pas de soucis, mais le service de livraison est catastrophique. Ce sera la seule et unique fois que je commanderais chez eux.

Commande passée ET payée bien sûr le 29/01/26! J'attends le contact promis depuis pour la livraison...du coup j'appelle, bien oui, j'ai quand même 400€ en attente quelque part là on me dit qu'on m'a déjà appelé 3x! Quelle horreur ces clients qui ne respecte rien ni personne!! Je demande si on m'a laissé un message, là on (toujours on hein c'est plus facile) ne laisse pas de message....euuuuuh quel est l'intérêt d'appeler par 3x pour ne pas laisser de message ?! Ôtez moi d'un doute....ils n'ont quand même pas peur du ridicule à parler à un répondeur ?! Du coup, je demande qu'on me donne enfin une date, et ben, cette pauvre petite employée ne sait pas...il faut que je réponde à leur appel....sauf que je n'ai pas le no qui m'appellera, elle ne le connaît pas (non plus) et donc je ne peux le mettre dans mon téléphone (qui bloque les no "pub")....comment s'en sortir?? C'est presque drôle si ce n'est que pour encaisser là y a pas de problème!! Le meuble suédois....mais pas dans le professionnalisme!!! IKEA IKEA IKEA....rien de tel!!! Après on parle de charge mentale et du manque de patience des clients ET DE LEUR AGRESSIVITÉ MAIS FAIRE TOUJOURS LE MÊME NO DE "JE VAIS VOUS AIDER ET PUIS BEN RIEN....C'EST AUSSI TRÈS AGRESSIF QUAND ON EST PIEDS ET POINGS LIÉS CAR ON A PAYÉ ET QU'ON A LA FORTE IMPRESSION QU'ON SE FICHE DE NOUS CLIENTS

1ère et dernière fois !!! Commande passée en novembre ..devait arrivée 10 jours plus tard au magasin..après 15 jours j'appelle moi même le magasin pour savoir où en est ma commande ? On me dit qu'il y a un peu de retard à cause de Black friday ( ok je peux comprendre) après 3 semaines toujours aucune nouvelle de leur part!!! Donc je resonne de nouveau et là on me dit que ce sera sûrement ds le camion de la semaine prochaine..j'attends..tj rien..après le 3ieme appel de ma part encore là ma patience a des limites donc j'exige une explication concrète !! Et là on cherche un peu plus loin et on m'annoncer que le lot reçu était défectueux donc faut attendre une autre production !! Là je demande un geste commercial ( livraison gratuite) qu'ils ont accepté. En même temps c'était un minimum vu le delai d'attente...En tout j'ai attendu 2mois et demi ma commande..ha oui et pour la livraison pouvait être livrée jusqu'à 18h30...on m'a livré à 21h30!!
C'est chaque fois moi qui ai appelé, jamais un appel de leur part pour me tenir informée ( sauf pour fixer le jour de livraison) ..

Oui les prix sont intéressants
Je dirais même que quand les prix diminue malgré ma commande ils m'ont fait directement la ristourne
Mais quel bazar à l'arrière boutique ou l'on vas chercher les articles le préposé avait du mal à retrouver... un chat ne retrouverais pas ses petits
Menfin attente d'une demis heures ...

Commande passée le 17 décembre 2025 avec enlèvement à Jysk Wavre. Statut expédié arrive le 19/12. Le 24/12 je tente d'appeler le magasin pour avoir des nouvelles, le magasin n'a jamais décroché le téléphone. Le 26/12 nouvelle tentative toujours infructueuse, même pas de répondeur. Je tente d'appeler le service clientèle le vendredi 26/12 à 10:30, réponse du répondeur "nous sommes fermé, les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, veuillez appeler pendant les heures d'ouverture". Le 29/12 j'appele à nouveau le magasin et j'ai enfin un interlocuteur qui me dit "oui, votre commande est bien arrivée, mais nous n'avons pas le temps de nous en occuper, nous ferons notre possible pour la traiter le plus vite possible. Je signale également avoir envoyé un mail au service clientèle...réponse reçue quelques jours plus tard, positive et commerciale et m'indiquant que ma commande est prête au magasin et que je peux aller la chercher. Je me rends tout de suite au magasin et là, ah non votre commande est toujours en transit !
Malgré avoir montré le mail de leur service clientèle et insisté en rappelant l'historique de ma commande, je n'ai obtenu que la même réponse.
Si je m'étais contenté de cela, je serais toujours dans l'attente de ma commande.
J'ai donc, poliment mais fermement, demandé à voir la ou le responsable du magasin.
Un jeune est venu et m'a demandé gentiment de lui exposer mon souci...
Il a fait l'effort d'aller voir dans le stock s' il trouvait ma commande et...non, pas trouvé impossible de vous la donner.
J'ai vite compris qu'il n'était responsable de rien et réitéré ma demande de voir une ou un responsable.
Il est allé trouver une collègue qui se trouvait à quelques mètres et sentant que la réponse n'allait pas me convenir, j'ai été trouver cette collègue qui me confirme qu'elle est la responsable.
Je ré-explique, toujours très poliment mais de plus en plus fermement que je ne suis pas content du tout, elle propose alors à son employé d'aller voir si les articles de ma commande sont en stock et de me les donner (à aucun moment elle ne m'a adressé la parole pour excuser ou expliquer la cause du dérangement et j'ai vraiment eu l'impression que je la dérangeais elle).J'insiste pour dire, que si les articles ne sont pas stockés, j'exigerai un remboursement.
Finalement les articles étaient en stock mais pas aux mêmes conditions que ma commande et, très commercialement, le jeune homme me dit qu'il me fera la ristourne pour correspondre au montant payé.
Voilà donc une fin positive à une expérience qui ne l'a pas été vraiment. Si je n'avais pas insisté pour voir un responsable, et après avoir dialogué avec deux employés qui ne l'étaient pas...été moi-même trouver la décisionnaire et insisté très fort, je serais reparti bredouille du magasin.En résumé, c'est ma dernière commande chez Jysk et en tant que client, je ne me sens pas du tout respecté.

Une étoile parce que je n'ai pas le choix. Après avoir reçu un mail me confirmant que mes articles étaient en magasin le 9 décembre, ça a été un enchaînement de report de livraison. Ça va faire un mois et je n'ai toujours rien.

Après plusieurs achats tant en live qu'en ligne et être passé par plusieurs magasins de la marque, voici mes considérations :
Marchandise (bois) de piètre qualité, dès lors d'un rapport qualité prix peu intéressant.
Service lent par manque de personnel
Suivi du stock déplorable et fantaisiste ne correspond pas à la réalité
En particulier pour FOSSES : passage en caisse hyper lent. On ne trouve pas la marchandise demandée. (accès internet nul, le client ne sait pas apporter d'information).
Refus de vendre un objet d'exposition - renvoi vers CHATELET dont le stock est à 0.

Grande table défectueuse. On me propose un bon d’achat de 45€ ou un retour alors que j’ai précisé lors de ma plainte que j’avais payé 50€ location véhicule pour l’enlèvement. Donc pour un échange je devrais repayer 50€ pour ramener la table.
Du grand n’importe quoi.
Je ne recommande pas cette enseigne !

Catastrophe! Manque de personnel, pas de suivi, report fréquent des délais de livraison (3X et toujours pas encore de livraison), promesse fréquent mais non tenue e terme de suivi et de livraison. Problème au niveau du magasin (Wavre - Belgique) ou les palettes ne sont toujours pas traitées après 9 jours). A éviter absolument.

Plainte concernant la commande JYSK #4074389325 (BRATTFJELL
Couette 4 saisons 135x200 BRATTFJELL extra chaude +HASLA
Matelas en mousse 80x200cm HASLA Ferme) – délais, absence de communication, colis endommagé et service injoignable

Bonjour,

Je souhaite déposer une plainte concernant l’ensemble du déroulement de ma commande numéro 4074389325, passée le 13/10/2025.

L’expérience a été extrêmement décevante à plusieurs niveaux, et je souhaite en exposer précisément les problèmes rencontrés.

Délais totalement dépassés
J’ai dû attendre un mois complet avant de pouvoir récupérer ma commande.

Absence de suivi
Pendant tout ce temps, je n’ai reçu aucun e-mail de suivi, aucun SMS, malgré ce qui était spécifiquement indiqué dans vos instructions, et aucune communication du magasin de Drogenbos, malgré une demande explicite. Le message de disponibilité du colis n’est arrivé que par e-mail, et sans SMS, contrairement à ce qui était prévu.

Service téléphonique quasi impossible à joindre
Vos services sont extrêmement difficiles à contacter par téléphone. Après plusieurs tentatives, il m’a été impossible d’obtenir quelqu’un en ligne (j’ai réussi à parler avec une seule personne qui était en train de transférer l’appel vers un de ses collègues et, après quelque temps d’attente, quelqu’un a raccroché).

Colis endommagé à la réception
L’un des deux colis était déchiré, laissant voir et toucher le contenu. Cela soulève des questions quant au soin apporté au transport ou à la manutention.

Une expérience très surprenante pour une enseigne comme la vôtre
Honnêtement, je suis très étonnée par cette expérience. Même des plateformes souvent critiquées comme Shein ou Temu offrent un service d’une meilleure qualité à tous les niveaux. Il est paradoxal de constater que des enseignes considérées comme low-cost assurent un service bien plus fiable que JYSK dans ce cas.

Le seul point positif était l’intervention de David
Dans toute cette expérience, la seule chose positive a été l’intervention de David du service client, qui m’a répondu à l’e-mail et a fait l’effort de contacter le magasin de Drogenbos. Cependant, même après cela, le magasin ne m’a jamais contactée, ce qui démontre un manque de coordination interne.

En conclusion
Entre le délai excessif, l’absence de suivi, l’impossibilité de vous joindre, la communication inexistante du magasin et un colis endommagé, mon expérience est malheureusement très négative.

Je vous remercie et je reste disponible pour tout complément d’information.

Cordialement,

Ioana

Personels non formés ne savent pas répondre à vos questions.
Les rayons sont mélangés et dans le désordres passage en caisse et prix pas comme affichés comme dans le rayon ne veulent pas appliquer le prix en rayon malgré plus de 10 articles mal rangés ds s le rayon ! A fuire absolument ! Gérant n’a pas les c0uill3s de vous parler et préfère fermer le magasin que d’assumer ses responsabilité !
Je n’y remettrai plus les pieds

Nous sommes très déçus de notre passage dans ce magasin. Le rayon était désordonné, les articles mélangés, ce qui rendait les prix incohérents une fois arrivés à la caisse. Nous avons dû faire plusieurs allers-retours pour trouver une simple couette.

Les employés n’ont pas été en mesure de nous renseigner correctement sur les produits, ce qui a rendu cette expérience frustrante et fatigante.

Nous comprenons que c’était la fin de journée — ça l’est pour tout le monde — mais le service client reste leur responsabilité.
Cela a été une véritable perte de temps et d’énergie.

Nous vous remercions de prendre en compte vos responsabilités, à la fois en tant qu’employés et en tant qu’organisation du magasin.

Je vous déconseille les magasins Jysk car le service clientèle zéro et les livraisons zéro aussi. Il n’y a pas de suivi ni de communication et les clients sont considérés comme une pompe à frics.

Je me suis rendue au magasin Jysk de Fosse La Ville en juillet pour acheter un canapé convertible vu sur leur site internet pendant les soldes. Magasin à fuire absolument. Pour pouvoir avoir droit à la remise sur le canapé, il vous disent d'acheter 3 articles supplémentaires. Pas du tout indiqué sur leur site. Soit, j'achète en plus des petits articles à moins de 5€. Je demande de faire livrer et on me fait signer un document pour la livraison. Au moment de payer je demande si tout est bien compris dans le paiement et on me confirme positivement. Je repars satisfaite et j'attends la livraison. Et c'est à ce moment que les choses vont se compliquer. La vendeuse vous téléphone pour vous prévenir du jour. Vous attendez... Attendez.. Vous vous inquiétez.. Et vers 19h, le livreur vous contacte pour signaler qu'il sera là dans 1/2h. Enfin ! Je suis livrée et 1ère surprise, je dois payer 50€ pour la livraison alors qu'on m'avait dit que tout était compris lors du paiement au magasin. Tout en déballant, et en montant le canapé, seule malgré mais problèmes de dos, 2eme surprise, je constate qu'il est défectueux. Tissu déchiré, bois qui s'effrite. Bref, une fois terminé vers 23h30.. Avec des douleurs atroces. Je me dis que je dois me rendre au magasin car je ne peux rester avec un canapé d'effectueux. Et bien, c'est pitoyable la façon dont on est traité ! J'ai du coup du faire une plainte, en suite une mise en demeure. Plainte via Test-Achats. Remise en demeure. Tellement de stress.. Aujourd'hui, je suis livrée d'un soit disant nouveau canapé... Surprise ! Il est très mal emballé, les cartons sont déchirés et on constate que le canapé est salle. Je n'ose même pas le déballer. J'envoie donc un mail avec photo directement au magasin car il est impossible de les joindre au téléphone. Je ne veux plus voir ce canapé. J'en pleure ! Je suis à bout. Moi qui essaye de me remettre d'un burn out.

Jamais déçu pour le peu d’achats effectués auparavant mais pour celui ci il en est tout autre. Livraison d’un lit avec supplément pour le monter à l’étage. Le livreur arrive seul, ma mère de 61 ans doit l’aider pour monter les caisses. Il contrôle que tout soit présent. Lorsque j’arrive pour assembler le meuble, pied de lit, visserie, sommiers sont manquant. Après contact téléphonique on m’informe que le colis a en effet un soucis (belle jambe) et que je dois venir chercher les articles en magasin lorsqu’ils seront disponible. Donc résultat, matelas au sol encore quelques jours/semaines et frais de livraison pour que j’aille chercher moi même les pièces ……