Kabel Mania *Per 01-01-2024 overgenomen door PERTERNET* Avis 82

Niet aan te raden. Het duurt ten 1e 15 dagen voordat je, je bestelling krijgt en dan werkt de kabel ook nog eens niet. Ga er nooit meer heen

Toen mijn bestelling bij Post NL zoekgeraakt was [heb 1 week gewacht ná de verwachte leverdatum van mij bestelling] heeft Anjali mijn bestelling nogmaals verstuurd, die zoals aangekondigd keurig drie dagen later aankwam.
Tot mijn verbazing ontving is de dag voor die tweede levering alsnog de éérste bestelling. Die ik wilde terugsturen maar dat hoefde niet. Zo fijn en zo snel opgelost! bravo!

Duurde wat langer dan op de website vermeld stond maar snelle reactie op mijn vraag waar het bleef en een paar dagen later was dan alsnog mijn bestelling in goede staat aangekomen.

totaal niet betrouwbaar. ik heb nooit gekregen wat ik besteld heb. nooit geld terugontvangen. Mails worden niet beantwoord. Telefonisch niet bereikbaar. oplichters. NOOIT geen zaken mee doen.

Medio februari 2024 (23-02-2024 10:05) heb ik kabels en connectoren besteld (en betaald met iDEAL) met een verwachte verzend datum van 08-03-2024. Op 9 maart 14:51 kreeg ik een mail dat het 1 a 2 dagen later zou worden vanwege drukte bij DPD en PostNL. Dezelfde dag om 20:58 volgt een status update met daarin dat er vertraging is opgelopen. Op 11 maart 08:40 een mail van Klantenservice dat de aangegeven levertijd van 3-10 werkdagen vertraagd is vanuit de leverancier.
Op 13 maart 2024 heb ik de order geannuleerd en verzocht om het reeds betaalde geld terug te storten. Om 12:53 krijg ik van Anjali (Klantenservice) een bericht waarop ze zich beroept op overmacht en nog heel even af te wachten.
Om 12:57 heb ik aangegeven dat ik de artikelen het vorige weekend nodig had en ik een alternatief heb moeten gebruiken. Om 13:00 krijg ik een mail van Anjali waarin ze aangaf "houd er rekening mee dat er 15% annuleringskosten in rekening worden gebracht volgens ons bedrijfsbeleid." en dat ik de annulering nogmaals diende te bevestigen. Om 13-03-2024 om 13:04 heb ik geantwoord: "Wilt u de annulering doorzetten? Over de 15% ben ik het niet eens. U kunt niet binnen de gestelde leveringsdatum van 8 maart leveren.". Op 19 maart om 10:14 "Ik heb reeds op 13 maart u een bevestiging gegeven ivm de annulering. Wilt u deze nog deze week uitvoeren?"
Om 19 maart 2024 12:10 schrijft Anjali "Bedankt voor je berichtje! Order is bij deze geannuleerd/ gecrediteerd & betaling wordt binnen 14 werkdagen gerefund."
Op 10 april schrijf ik "U had aangegeven de betaling binnen 14 werkdagen te refunden. Mag ik u daar aan herinneren?". Om 10:17 schrift Anjali :"Onze oprechte excuses voor de vertraging bij het verwerken van uw terugbetaling. We begrijpen het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt en we stellen uw geduld op prijs. Als gevolg van een aantal back-end processen, ervaren we een kleine vertraging. Wees er echter van verzekerd dat we ons best doen om dit proces te versnellen. We werken nauw samen met onze administratie om dit probleem op te lossen. Je restitutie is gemarkeerd als prioriteit en zal als eerste worden verwerkt. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk gebeurt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Nog een fijne dag! :) ".
Daarna wordt er niet meer op mijn emails gereageerd.

I ordered a simple cable 4 Weeks ago. I got an email twice that it was delayed. I canceled the order. let's see if they refund the money.

14-2-2024 - 10 PCS 7mm Anti-interferentie Degaussing Ring Ferrite Ring Cable Clip Core Noise Suppressor Filter besteld. Nu 16-3-2024 nog geen verzendbevestiging ontvangen. Zal wel uit China komen. Volgende keer zelf maar via een Chinese website bestellen. Niet de snelste winkel om iets te bestellen.

Ik zit al weken te wachten op een telefoonhoesje. Meerdere keren contact opgenomen. Waarop een zeer onduidelijk antwoord.
Ik ga ervan uit dat ik mijn geld kwijt ben.
Nooit bestel ik daar meer iets.

2 weken geleden een bestelling gedaan. Niet wetende dat het gewoon dropshippers zijn en het spul uit China halen
Had 2 units besteld en er stond er 1 op de bevestiging. Dus weer 1 extra besteld met weer ptt kosten.
Na een mail gestuurd te hebben vertelden ze mij dat de bestellingen samengevoegd werden. Ik wacht nu bijna 2 weken verzends bewijs krijg ik niet terwijl ,e zeggen dat het is opgestuurd. Duurt het meer dan 2 weken voor je een pakketje bij je aankomt? Of zijn het dropshippers

Zeer slechte mailafhandeling. Geven geen antwoord op je vraag. Na meerdere mails gestuurd te hebben. Krijg je eigenlijk andwoord op je vraag.
Je betaalt dus voor pakketpost maar ze sturen het als brievenbus post zonder track and trace.

Omdat ik niet weet wanneer ik de bestelling krijg heb ik het maar ergens anders besteld en krijg ik het de volgende dag binnen.

Niet kopen daar.

Weken wachten en uiteindelijk niets krijgen en vervolgens weken wachten op je geld retour met allerlei onzin verhalen. WAT EEN VRESELIJK SLECHTE TENT, ze verkopen alleen maar verhaaltjes en geen producten.

Begripvol, doortastend, zoekend naar een oplossing

Op 14-10-2023 een bestelling gedaan. Zou binnen 1-2 werkdagen verzonden worden. Na meer dan een week zelf contact opgenomen, het was toch niet op voorraad. Kan gebeuren. Inmiddels is het 15-12-2023 ik heb nooit wat ontvangen en ik zit nu al 2 weken op mijn geld terug te wachten. Ook dat gaat mis. En als zij nou eens een initiatief zouden nemen maar ik moet overal eerst zelf achteraan waar de bestelling blijft, waar mijn geld blijft. Ik ben het spuugzat.

Na per abuis een mail te hebben gekregen dat bestelde product niet beschikbaar was, kwam Kabel-mani snel en vriendelijk op de lijn om dat re rectificeren. Item was wel beschikbaar en werd snel verzonden en is inmiddels ontvangen.

Fout werd toegegeven met excuses voor misverstand en uiteindelijk een tevreden klant!

Op 22 juni 2023 heb ik een bestelling geplaatst bij kabel-mania.nl. Volgens de productomschrijving zou de levering binnen 3 dagen plaatsvinden. Echter, ontving ik op 25 juni een e-mail waarin werd aangegeven dat de producten niet op voorraad waren. Aangezien ik de producten dringend nodig had, verzocht ik om annulering van de bestelling en terugbetaling van de kosten op mijn rekening.

Omdat ik op 10 juli nog steeds geen terugbetaling had ontvangen, stuurde ik opnieuw een e-mail met hetzelfde verzoek. Medewerkster Anjali gaf aan dat de terugbetaling automatisch zou plaatsvinden binnen 14 dagen. Ondanks deze toezegging heb ik het bedrag tot op heden niet ontvangen. Op 2 augustus heb ik een klacht ingediend, maar tot mijn verbazing heb ik geen reactie meer ontvangen. Geen telefonisch of email contact mogelijk. Alleen ticket inschieten op hun eigen website waar niet wordt gereageerd!

Het uitblijven van zowel de terugbetaling als een reactie dwingt mij om verdere stappen te ondernemen. Daarom heb ik mijn klacht ingediend bij het webshopkeurmerk waaraan Kabel Mania is aangesloten. Dit keurmerkbedrijf toont niet veel meer professionaliteit dan Kabel Mania zelf. De eerste reactie die ik ontving was: "Wat ga jij er zelf aan doen om het probleem op te lossen?" Dit terwijl ik alle actiepunten al in mijn eerdere e-mail had genoemd. Na een uitwisseling van e-mails blijven ze verwijzen naar de communicatie van Kabel Mania. Het webshopkeurmerk lijkt meer een marketinginstrument te zijn en bemiddelt niet bij klantconflicten.

Voor mij is het duidelijk: nooit meer Kabel Mania en ik zal het webshopkeurmerk ook niet meer serieus nemen!

Ik heb op 22 mei een bestelling gedaan voor 4 waterdichte connectors. Gelijk na het plaatsen van de bestelling contact gezocht of er nog een connector aan toegevoegd kon worden, verzending toch pas na twee weken, dus geen probleem. Gelijk betaald en toen wachten. Aangegeven levertijd 10 werkdagen plus of min 3 dagen. Na bijna een maand wachten eindelijk het pakketje binnen, en helaas maar 4 stuks ontvangen. Na 10 werkdagen zou het product bij kabel mania binnen komen. Na drie weken maar een bericht gestuurd of ik het ontbrekende onderdeel nog ging krijgen, geen reactie. Een week later een reminder gestuurd... het zou zsm opgelost worden, maar ik kon ook store credit krijgen, geen geld terug dus! Weer bijna een maand later een bericht gestuurd dat ik die week het onderdeel binnen wilde hebben (mijn werkzaamheden liggen al een hele tijd stil hierdoor) en dat ik het anders terug zou sturen voor een volledige terugbetaling. Twee dagen later lag het product op de deurmat. Klantenservice wel altijd vriendelijk, daar is de ene ster voor. Eens maar nooit weer...

Update: uitendelijk alsnog goed geholpen en een deel van het geld terug gehad. Klantenservice is altijd vriendelijk geweest en behulpzaam. Bedankt!

Ik had een fout item besteld helaas. Er is bij Kabel Mania alles in het werk gesteld om uit te vinden welk item het wel moest zijn. Dit is netjes geleverd en past. Heel top. Blij mee.

Ik zie dat kabel mania hier steevast reageert op alle negatieve reviews met luchtige en vriendelijke, maar lange verhalen. En lange verhalen schrijven, dat kunnen ze wel goed! Dat zij die slechte review krijgen is terecht: Je bestelt iets omdat het op voorraad zou zijn. Doe je navraag waar je item blijft, dan was het zogenaamd ineens niet op voorraad. Daarom krijg je een E-mail met allermaal excuses en slappe verhaaltjes waaruit blijkt dat het vooral allemaal aan jou zelf ligt. Annuleren kan niet, want dan had je maar moeten opletten en krijg je weer zo'n mail met lange verhalen waaruit moet blijken dat het allemaal aan jou zelf ligt.
Ook heb ik betaald voor Track & Trace bij verzending. Kostte paar euro extra. Maar helaas: wel extra betaald, geen track en trace. Uiteindelijk is mijn (dropshipping) pakje, zéér slecht verpakt in slap zwart plastic, behoorlijk beschadigd, aangekomen in de brievenbus.
Nooit weer kabel-mania.nl
Lesje geleerd, volgende keer bestel ik zelf wel bij Ali.
Fijne dag verder.

Goede en vriendelijke klantenservice. Goede communicatie.
Producten zijn goed voor een niet te hoge prijs.

supervriendelijk klantenservice team: Jessica, Anjali,.... snel en gericht antwoorden, ze houden je op de hoogte van je bestelling. 5 sterren !

Bestelling helaas geannuleerd ivm problemen met de levering. Keurig op de hoogte gehouden en geld terug gekregen.