Kaffelageret Avis 18

Bestilte søndag kveld, levert tirsdag. Aldri hatt et problem med de. Alt er godt innpakket

Alltid topp kvalitet på bestilte varer. Herlig te av ypperste klasse. Veldig fornøyd kunde som anbefaler alle å kjøpe varer herfra.
Rask levering og fin sporing også.

Rask behandling og raskt svar fra kundeservice. Det ble gjort en feil på sending, de ordna opp med en gang! Bestilt mange ganger og aldri noe tull.

Bestilte en melkeskummer og fikk feil vare tilsendt. Sendte en mail og tok dem 8 minutter å svare samt refunderte de beløpet. En raskere kundeservice har jeg aldri opplevd før. Og rask levering til tross for feil vare. Dette var i tillegg i desember. Bare skryt og anbefaler kaffelageret på det sterkeste!

dyrt og kundeservice som ikke svarer.
Mye for frakt

Jeg handlet fra kaffelageret nettsiden, det var bokstavelig lyn raskt levering. Med remilge priser og kvalitet varer. Anbefaler.

Bestilte 3 forskjellige kaffesirup, der varene ikke var sendt da det var gått en uke. Tok da kontakt med kaffelageret, og de kunne opplyse om at den norske importøren hadde vært tom for den ene typen i lengre tid. Spurte i mitt svar om hvorfor denne da var tilgjengelig på nettsiden, om de hadde vært tomme for den over lengre tid, noe jeg ikke fikk noe svar på.
Fikk heller ikke noe svar om hva som hadde hendt om jeg ikke hadde purret, om varene som jeg hadde betalt for aldri hadde blitt sendt. Merkelig praksis i alle fall.

Men det løste seg forholdsvis greit. Fikk ganske raskt svar, erstatningsprodukt, og varene ble sendt samme dag.

Om de endrer rutinene sine litt, er nok dette i utgangspunktet en okei nettbutikk.

Bestilte noe fra nettsiden 8.juli og den har fortsatt ikke ankommet

Godt utvalg og super rask levering!

Jeg bestilte en type kaffe som det viste seg var en utgått vare. Firmaet som produserer kaffen har erstattet denne med en vare de påstår er helt lik, men i ny forpakning. Prisen er også en annen. Det viser seg at smaken er såpass annerledes at det ikke er interessant for meg. I tillegg har jeg betalt for mye. Disse tingene er jo utenfor Kaffelagerets kontroll. Når jeg melder ifra til kundeservice, får jeg umiddelbar tilbakemelding, med beskjed om at jeg får full refusjon. Helt super kundeservice på dette firmaet!

Veldig rask levering og god kundeservice ☺️

God service og fin oppklaring av et lite problem som oppstod med leveransen!

Varen vart sendt fort og kom fort, ingen problem☺️

Kjapp levering og super service. Var litt rot med bestillingen som var min egen feil, men de ordnet opp samme dag og ny vare ble sendt avgårde uten ekstra kostnad for meg. Hyggelige folk, og veldig behjelpelig. Anbefales!

Kjapp levering, men fikk dessverre feil vare i forsendelsen. Sendte mail om kvelden og dagen etter var rette vare på vei i posten. Produktet jeg fikk feil fikk jeg beholde. 10 tommler opp for servicen👍

Bestilte kaffesirup som var knust i esken ved levering. Ble lovet ny forsending av kaffesirup og en overraskelse. Fikk kun ene kaffesirupen og ingen overraskelse. Ble oppringt 10 min. etter å ha sendt klage på dette. Skulle få ny kaffesirup og kaffebønner. Dette er god service og kundebehandling. Anbefaler å handle her

Jeg bestilte noen kaffeutstyr og jeg aldri fikk en ordrebekreftelse via epost fra Kaffelageret. Dette er noe som de må fikse hvis dette skjer for flere kunder. Bestillingen min kom senere enn forventet pga. produktet var utsolgt. Dette er også noe som bør kommuniseres til kunden før utsjekk og via epost med kontinuerlig oppdateringer med forventet leveringsdato. Minus poeng at det tok 3-4 uker å få kaffeutstyr fra dagen jeg bestilte. Pluss poeng at kundeservice var veldig hjelpsom og tok initiativ til å rette opp situasjonen.