Kaiporten Avis 58

Bestellung wurde am 01.03. aufgegeben und via Paypal bezahlt. Der Verkäufer zeigt sich seither unfähig, die Sendung zuzustellen. Der Verkäufer lässt meine Mails tagelang unbeantwortet. Meine unmissverständliche Aufforderung, den Rechnungsbetrag rückzuerstatten liegt dem Unternehmen spätestens seit 20.03. vor. Der Verkäufer beruft sich auf eine "14-Tage-Frist", innerhalb derer er den Fall abwickeln möchte. Mittlerweile sind 15 Tage vergangen, der Verkäufer ist somit gemäß seiner eigenen AGB vertragsbrüchig. Hier liegt offenbar ein vollkommen missratenes Serviceverständnis vor - anstatt sich als junger Unternehmer um seine Kunden zu kümmern, wird die eigene Zeit und die Zeit des Kunden mit völlig deplatzierten Machtspielchen verschwendet.

Am 10.03. Bestellung aufgegeben, angebliche Lieferung zwischen 13.-17.03.2025. Am 18.03. habe ich nachgefragt und zur Antwort bekommen, dass jemand ein falsches Häkchen gesetzt habe, der Artikel sei gar nicht lieferbar, man werde zeitnah das Geld zurückerstatten. Nachdem wieder einige Tage nichts passierte, fragte ich nochmals nach und bekam zur Antwort, man habe bei einem Widerruf (den ich nie getätigt habe und dem Händler steht ein Widerrufsrecht gar nicht zu) 14 Tage Zeit.
Nebenbei gesagt hatte ich schon mehrere tausend Euro in dem Shop gelassen, da sollte man doch wenigstens etwas Service erwarten….umso enttäuschender.
Ein Händler, wo man erst auf Nachfrage erfährt, dass nicht geliefert wird und der sich dann -statt kundenfreundlich eine möglichst schnelle Rückzahlung vorzunehmen- auf vermeintliche Fristen beruft,….nein danke. Kundenservice geht heutzutage anders…

Bestellung wurde am Samstag aufgegeben und am selben Tag storniert, bis dato habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten weder noch ein Bescheid von Paypal, dass die Rückerstattung beantragt wurde. Antwort von Herr Porten war, ich sollte die Widerrufsbelehrung lesen das er 14 werktage Zeit hätte obwohl es 14 tage sind laut seiner Widerrufsbelehrung die er anscheinend selber nicht gelesen hat. Dann doch lieber bei notino usw bestellen wo nach Stornierung innerhalb von paar Tagen das Geld erstattet wird

liebe Grüße an herr Porten

Die Lieferung war blitzschnell und einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden mit der Ware, besonders das Parfüm ist top! Werde definitiv wieder hier bestellen."

Schnelle Lieferung, gut verpackt. (Oud 31 ein 10/10 Duft nur für geübte Nasen, sehr edel, hochwertig und Komplex dazu noch eine sehr schöne Austrahlung, hält (14Std+...)

Zugegeben habe ich die Videos von Kai früher gerne geschaut und habe mich immer mal für neue Düfte inspirieren lassen. Deshalb habe ich auch im August seinen neuen Duft Beach Klub vorbestellt. Da sich die Veröffentlichung des Duftes immer weiter verschoben hat, habe ich meine Bestellung im Dezember schriftlich storniert. Eine Bearbeitung innerhalb 14 Werktage wurde mir zugesagt. Nun sind inzwischen die Düfte verschickt worden und ich habe weder das Parfum erhalten, noch wurde mir meine Zahlung erstattet. Auf meine Mails gab es keine Antwort, die angegebene Nummer im Impressum ist nicht aktiv. Ich habe nun eine letzte Mahnung postalisch gesendet und werde danach rechtliche Schritte einleiten müssen. Wirklich sehr schade, da ich vor dieser Erfahrung noch ein positives Bild des Shops und der Person dahinter hatte.

Sehr schlechtes Einkaufserlebnis. Es wird im Shop beworben, dass man ab einem bestimmten Betrag Umsatz eine Reisgröße erhält, die dann aber nicht mitgeliefert wird. Trotz Zusage diese bei der nächsten Bestellung mitzuliefern, fehlte diese erneut. Auf Nachfragen erfolgt keine Reaktion. Man wird einfach ignoriert. Lieferzeiten zum Teil elendig lange. Es wirkt alles äußerst unprofessionell. Ich werde hier nicht mehr einkaufen und kann auch nur von diesem Shop abraten.

Do not recommend! Not a trusted seller. I ordered in December 2 perfumes. I only received one, and even if I requested to be refunded for the one not shipped, I haven't received the money so far. Terrible customer service; they do not respond to emails.

Puh, was soll ich sagen... Ich dachte ich unterstütze Kai Porten, da ich seine Videos und Empfehlungen immer ganz cool fand. Das war leider keine gute Idee. Ich wollte mir zum Geburtstag ein Discoveryset von Jovoy gönnen und habe Anfang Dezember vorbestellt. Laut Hinweis auf der Homepage sollte das DS spätestens Mitte Dezember geliefert werden. Dieses Datum wurde von Woche zu Woche weiter nach hinten geschoben. Ende Dezember, noch vor Weihnachten, habe ich mich erkundigt, wann ich ca. mit der Lieferung rechnen kann. Darauf kam keine Reaktion. Anfang Janaur war ich dann so frustriert, dass ich die Bestellung widerrufen habe. Daraufhin kam eine Bestätigung, dass der Widerruf innerhalb der GESETZLICHEN FRIST von 14 Tagen bearbeitet wird (bearbeite es doch gleich, wenn du eh schon dran bist. Mmn. völlig unnötig in die Länge gezogen, aber gut). Als der Widerruf Ende Januar immer noch nicht bearbeitet wurde, habe ich per E-Mail nachgehakt und um Rückerstattung gebeten. Wieder eine Woche Später war weder eine Antwort, noch eine Rückerstattung da. Nun habe ich den Fall bei Paypal gemeldet. Mal sehen ob er sich dann mal darum kümmert. So ein Verhalten und dann noch von einem Menschen der in der Öffentlichkeit steht und sich ständig über das Verhalten anderer Menschen auslässt, verstehe ich nicht.

Ich wurde auf 50% Rabatt auf Nicolai Parfums aufmerksam. Um Versandkosten besser auszunutzen habe ich einen Discovery Set mitbestellt
Lange Zeit passierte nichts. Auf meine Anfrage hat KP auf einen Einstellungsfehler im Shop hingewiesen und dass alles versendet wird. In Wirklichkeit hat er einfach den Nicolai Parfum aus der Bestellung entfernt. Ohne mir was zu sagen. Laut seiner AGB wäre er dafür sogar verpflichtet.
Jetzt weigert er sich die Rücksendekosten zu übernehmen. Habe ihm auch angeboten nur den Discovery Set ohne Versandkosten zu bezahlen. Auch das akzeptiert er nicht.
Für mich klingt das nach einem Betrug. Er lockt mit 50% Rabatt an. Und dann entfernt er die rabattierte Produkte aus der Bestellung mit Begründung, dass er diese Produkte nicht mehr verkauft.
Einmal und nie wieder

Hmmmm was ist schief gelaufen!!
1. Die Häufigkeit der versendeten Mails mit
der Offerte bestimmter Düfte die,wenn
sie angeklickt sind nur vorbestellt werden
können, jedoch voll bezahlt werden.
müssen.

2. In der Argumentation wiederholt auf den
außerordentlichen Black Friday
hingewiesen wird und das
Bestellaufkommen in diesem Maße nicht
erwartet wurde.
Nun ja........wenn ich Eine Woche v o r
"BF" bestelle kann so etwas natürlich
vorkommen.

Ich bin jedenfalls enttäuscht von KP und seinem Versand und ziehe mich erst mal schmollend zurück.
Das darf nicht passieren im "Nieschenbereich"

3. Die Tatsache das Produkte welche nicht
im Bestand sind bezahlt werden müssen
um eine Bestellung zu tätigen sind für
mich, im nach hinein, nicht akzeptabel.
Hier wird Raum für Spekulationen.
geschaffen .

Kai......ich habe Dir gern zugeschaut und
mir das ein oder andere darauf hin gekauft
und bis auf 1 Produkt (Nikolai Patchouli
Intense) nicht bereut.
Aber
Fahre deine Mails herunter
Biete nur an was Du auch liefern kannst
Kümmere dich um den Versand

MfG........Romano

P.S. Bis Heute keine Versandanzeige und im
KP Shop wird auf den 24.12. als
"spätestens" verwiesen
Zu spät für den Weihnachtsbaum

Natürlich musste ich etwas warten..... Aber mein Gott es sind auch nur Menschen...... Danke Kai das du dich gemeldet hast werde deinem Shop treu bleiben und danke an das Service Team LG

Super zuverlässiger Shop, schnelle Lieferung, tolles & ausgewähltes Sortiment!
1+

Die Vorbestellung für Cherry X habe ich storniert, Geld erst zurück bekommen nachdem es an PayPal gemeldet wurde. Andere Bestellung lief über Klarna, nach gefühlt 10 Emails und 3 Wochen später wurde erst das Geld erstattet. Keine Antwort auf Emails wenn es um eine Reklamation geht. Anders bei Kaufinteresse wird zugig geantwortet. Hauptsache die Werbemails kommen fast täglich, echt nervig. Habe Kai als Person gerne unterstützt, in Zukunft nie mehr wieder!!! Für mich persönlich eine reine Katastrophe

Absolute Katastrophe!
Meine BlackFriday Bestellung kam nach etlichen Mails meinerseits dann endlich Mitte Januar an und dann auch noch unvollständig bzw. ohne GratisSamples die sowohl in der Bestellbestätigung gelistet waren, als auch Online beworben wurden im Zuge der BlackFriday Aktion.

Abgesehen davon sind Service, Koordination und Kommunikation katastrophal, denn es wurde mir versichert die Bestellung sei versendet worden und nach etlichen Kontaktaufnahmen hat sich dann herausgestellt, dass sie vergessen wurde und daraufhin hat es nochmal einige Wochen gedauert bis ich zumindest den einen Teil erhalten habe.
Es kam währenddessen nie eine Entschuldigung, eine kleine Aufmerksamkeit oder Sonstiges, was man sich für Kundenbindung oder wenigstens Dienstleistungs-Grundlagen erhoffen würde.

Das i-Tüpfelchen war dann zwischendurch eine automatisierte Mail, in welcher um eine positive Berwertung gebeten wird.
Und allgemein sind die Intervalle in denen Newsletter Mails versendet werden, unfassbar eng getaktet.

Hatte mir erhofft, dass sich der Shop zu einem soliden, hochwertigen und professionellen Shop entwickelt, aber so wie es aktuell aussieht tu ich mir das nicht nochmal an.

Alles bestens und schöne Pröbchen waren bei meiner Lieferung von Sacred Bond von Reinvented dabei :-)
Danke!

Lieferung kam viel zu spät. Während man mir erklärt hat dass dass Parfüm immernoch nicht bei denen angekommen ist, wurde aber in E-Mails geschrieben dass nur noch 25 auf Lager sind. Abgesehen davon habe ich dem Kundenservice mehrmals geschrieben wie dringend ich es brauche weil ich in den Urlaub fliege und falls es denen nicht möglich ist dieses Datum zu erreichen ob es dann eventuell einen Nachlass für die Versandkosten gibt, die Antwort kam und sie meinten, die Nachfrage wäre zu hoch damit es einen Nachlass gibt… also gehts denen nur um den Verkauf statt dem Kunden. Letzter Einkauf hier.

Sehr aggressives Marketing per Mail, daher für mich unseriös.
Meine Bestellung die ich vor 3 Wochen aufgegeben habe ist bisher auch nicht bei mir eingetroffen, Updates dazu nur auf Nachfrage, die aggressive Werbung für das Produkt erhalte ich aber weiterhin.... Definitiv die letzte Bestellung gewesen.