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3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

15 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 75 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super Qualität

Super Qualität, sehr angenehmer Stoff und ein richtig guter Schnitt. Der Body sitzt toll und wächst lange mit – genau das, was ich gesucht habe. Würde ich immer wieder kaufen!

21 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nach 4 Monaten kaputt und keine Rückmeldung

Ich hatte im Oktober letzten Jahren 2 Bodies bestellt. Davon ist jetzt ( trotz richtiger wäsche)einer an der knopfleiste defekt. Kann meiner meinung nach mal passieren, und hatte den shop mitlerweile 2 mal per email angeschrieben. Keine Rückmeldung. Ich kann es absolut nicht empfehlen. Die bodies fühlen sich wirklich sehr weich an, aber dafür muss man nicht 60 euro ausgeben. Da tut es ein billiger Bodie dann auch, wenn er nach nicht einmal 4 monaten kaputt ist. Fehler sind menschlich, aber es geht darum wie man damit umgeht...

3 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wir lieben es !

Bei unserer Bestellung wurde versehentlich die falsche Farbe geliefert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und wirklich selten so eine freundliche und schnelle Lösung erlebt. Super unkompliziert, total zuvorkommend und innerhalb kürzester Zeit war die richtige Farbe da. Genau so wünscht man sich Kundenservice 👍👍👍

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualität 1A

Man merkt sofort, dass bei Kalumi viel Wert auf hochwertige Materialien gelegt wird. Der Stoff ist unglaublich weich und gleichzeitig stabil, also perfekt für empfindliche Babyhaut. Unser Baby fühlt sich sichtbar wohl darin, nichts kratzt oder drückt. Für uns einer der wenigen Bodys, bei denen wirklich alles stimmt!

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Einfach mega

Ich bin immer wieder von den Bodys begeistert. Sie passen so gut. Da stimmt die Qualität und der Preis. Allerdings würde ich mir mehr Farben wünschen ;-) hab schon das 2. Mal bestellt

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tolles Geschenk

Ich hab schon zwei Bodies verschenkt und es kam jedes Mal super gut an bei den Babies und Eltern ☺️ Richtig hochwertige Verarbeitung und tolle Farbauswahl!

14 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualitätsmangel & fehlender Support

Einer der bestellten Bodys hatte innerhalb von 3 Wochen ein Loch obwohl ich ihn lt. Empfehlung immer mit der Hand gewaschen habe. Als mir über den Kundenservice der Austausch oder eine Gutschrift angeboten wurde, habe ich den Body auf meine Kosten vor einem Monat zurückgeschickt, damit ich ein Produkt ohne Mangel erhalte. Seit einem Monat keine Antwort auf meine E-Mails oder auf meine Nachricht auf Instagram, ein Ersatzprodukt habe ich auch nicht erhalten. Sehr schade! Nie wieder!!

24 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Kalumi

Réponse : Kalumi

Liebe Bettina,
es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass du so lange auf eine Rückmeldung und dein Ersatzprodukt warten musstest. Das hätte nicht passieren dürfen und wir möchten uns aufrichtig bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Deine Rücksendung fiel leider genau in unseren Lagerumzug, wodurch es bei uns zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist – trotzdem hätte deine Anfrage selbstverständlich zeitnah bearbeitet werden müssen.

Wir haben dir den Betrag inzwischen als Shop-Guthaben gutgeschrieben und zusätzlich einen 30%-Gutschein als angeboten.

Bitte melde dich jederzeit bei uns, falls noch etwas unklar ist oder du weitere Fragen hast. Wir möchten sicherstellen, dass alles vollständig zu deiner Zufriedenheit gelöst ist.

Viele liebe Grüße - Team Kalumi

Noté 1 sur 5 étoiles

Kein Preis-Leistungs-Verhältnis

Kein besonderer Body, unklar, ob er 1.5 Jahre zum Kind passen würde. Normaler Wolle-Seide Mischung Stoff, ist es 60 EUR Wert?
Zu meiner E-Mail mit einer Frage zur Bestellung antworten sie auch nicht. Also auch kein Kundensupport. Komisch.

14 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Kalumi

Réponse : Kalumi

Liebe Mimi,

es tut uns sehr leid zu hören, dass du keine Antwort auf deine E-Mail erhalten hast.

Leider konnten wir unter deinem Namen bzw. zugehörigen Angaben keine Nachricht finden – sonst hätten wir dir natürlich sofort geantwortet. Bitte schreibe uns gerne noch einmal direkt an hello@kalumi.shop, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Gern möchten wir dir auch erklären, was das Besondere an unseren Bodies ist:
Unsere Wolle-Seide-Bodies sind so entwickelt, dass sie bis zu sechs Größen mitwachsen. Damit begleiten sie dein Kind besonders lange, was sie nachhaltig und hochwertig macht.

Zudem verwenden wir eine feine Mischung aus Merinowolle und Seide, die temperaturregulierend, atmungsaktiv und besonders sanft zur empfindlichen Babyhaut ist.

Wir sind aktuell der einzige Hersteller, der einen Wolle-Seide-Body anbietet, der über so viele Größen hinweg mitwächst.

Wenn du noch Fragen hast oder dir bei der Größenwahl unsicher bist, helfen wir dir jederzeit sehr gern weiter.

Viele Grüße - Team Kalumi

Noté 1 sur 5 étoiles

Nicht zu empfehlen

Leider gefiel uns das Produkt nicht, also haben wir es gem. Website retourniert. Gutschrift erfolgte leider nicht, Mails blieben unbeantwortet (drei).

16 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Kalumi

Liebe Katja,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du Probleme mit deiner Retoure hattest und keine Rückmeldung von uns bekommen hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

In dieser Zeit hatten wir interne Veränderungen, wodurch leider Nachrichten untergegangen sind – trotzdem hätte das nicht passieren dürfen. Wir möchten das gern nachträglich richtigstellen und sicherstellen, dass deine Rückerstattung korrekt erfolgt ist bzw. sofort erledigt wird.

Bitte melde dich, falls noch Unklarheiten bestehen, kurz mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir das sofort für dich klären können.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben – wir möchten es gern besser machen.

Viele Grüße - Team Kalumi

Noté 4 sur 5 étoiles

Der Support hat sich stark verbessert - hoffentlich auch auf Dauer

Update 22.11.2025
Das Kalumi-Team hat sich bei mir gemeldet und endlich die Situation von damals aufgeklärt. Ich möchte den Gründerinnen nicht im Weg stehen und finde deren Produkte und Unternehmensphilosophie grundsätzlich richtig toll. Dass mal etwas schief gehen kann ist menschlich - die Kommunikation ist jedoch einfach der Schlüssel für alles. Somit hebe ich meine Ursprüngliche Bewertung von nur 2 Sternen auf 4 Sterne an.
Die Kleidung verdient in meinen Augen 5 Sterne!
______________________
26.07.2025
Leider einen defekten Body erhalten, mit Loch in der Achsel. Bei diesen Preisen sollte das nicht passieren, ärgerlich. Aber sowas sollte man dann eigentlich problemlos und SCHNELL lösen - aber bei Kalumi schaffen sie es lediglich in einer Woche 1x zu antworten, mit einem Angebot eines 30% Gutscheins?! Ich habe sofort zurück geschrieben und warte nun wahrscheinlich wieder eine Woche auf eine Antwort. Sowas habe ich lange nicht erlebt.
Ich hatte am Anfang einen echt guten Eindruck von dem Shop und der Marke und es war mir auch wert, so viel Geld für einen Body und eine Hose auszugeben.
Leider würde ich nun dort nicht mehr bestellen und kann den Shop auch nicht weiter empfehlen.
Wirklich schade.

26 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Kalumi

Liebe Luise,
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Body defekt bei dir angekommen ist und dass du anschließend so lange auf Antworten warten musstest. Das entspricht absolut nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.

Deine Anfrage fiel leider genau in unseren Lagerumzug, und da wir derzeit nur zu zweit als Gründerinnen alles organisieren, kam es zu Verzögerungen, für die wir uns aufrichtig entschuldigen möchten.

Wir verstehen deinen Ärger vollkommen – besonders, wenn dein erster Eindruck von uns so positiv war.
Wir arbeiten bereits intensiv daran, unsere Abläufe und Reaktionszeiten weiter zu verbessern, damit solche Situationen zukünftig nicht mehr vorkommen.

Wir würden dein Anliegen sehr gerne vollständig klären und sicherstellen, dass du am Ende zufrieden bist.
Bitte melde dich jederzeit noch einmal direkt bei uns, damit wir eine gute Lösung für dich finden können.

Herzliche Grüße, Team Kalumi

Noté 5 sur 5 étoiles

Passt beiden Kindern!

Sehr elastischer Stoff, der sich wirklich gut anpasst. Er passt tatsächlich beiden Kindern. Ich bin sehr zufrieden!

1 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Kalumi

Lieber David, das freut uns sehr zu hören. :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Slow Fashion für dein Baby

Die Bodys haben eine wirklich schöne Qualität: der Stoff ist sehr weich und angenehm auf der Haut. Gerade jetzt im Sommer wirklich ein tolles Kleidungsstück für die kleinen Menschen. Ich mag das Konzept der Shops wirklich sehr. Über das Mitwachsen der Bodys kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nichts genaues sagen.
Ich hatte bei einem Body an den Druckknöpfen eine kleine Laufmasche und dieser wurde mir nach Kontakt mit dem Kundenservice auch anstandslos umgetauscht.

25 juin 2024
Avis spontané
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Réponse : Kalumi

Liebe Sarah, vielen Dank für das liebe Feedback!

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