Kamera Express Avis 2 062

Site de confiance.
Excellente idée de retirée en magasin dans le cas d'un cadeau pour sa compagne, plutôt que de le livrer chez soi.

On me vend une livraison le lendemain alors que le colis sera livré la semaine d'après(j'ai commander le mardi 7 avril et on m'annonce que la commande sera livré le lundi 13). J'ai rater 2 évenement a cause de ça ce qui m'a énormément couter. J'avais commandé chez kamera express pour le délais de livraison annoncer en vert sur l'annonce qui n'a pas été respecter. J'ai envoyer un mail pour demandé a prendre un exemplaire en physique et d'annuler la commande en ligne car j'avais vraiment besoin de l'objectif et on m'a dit que je devais acheter un autre et refuser le colis le 13, ce que je ne peut pas permettre.
C'était ma première commande chez eux et peut-être la dernière.

C'est la 2e fois que j'ai des problèmes avec KameraExpress (KE). J'ai acheté pour plus de 5000 € d'articles chez eux, chez KE.be et KE.lu. Ils vous conseillent correctement mais vous interdisent de toucher au matériel (boîtier d'APN, objectifs et parfois les trépieds. on peut juste tester les sacs !). Moi comme la plupart des gens je n'achète pas un article les yeux fermés. Je n'ai pas apprécié du tout.
J'ai récemment commandé 2 articles chez KE Belgique, l'un en boutique le 7 mars 2026 soi-disant en stock, le second via le web le 8 mars 2026 également en stock. Ref des colis 00015...4267 et 08000...3965 à, envoyer à Saint-Hubert, en Belgique. Or le formulaire de KE n'a pas de champ "PAYS" mais, uniquement "PROVINCE"... je me suis dit que ça commençait mal.
L'expéditeur est en fait KameraExpress NL. J'avais raison de me méfier. Il a commis l'erreur de confondre province et pays !!! A croire que les Hollandais ignorent les codes postaux et quelle ville est rattachée à quel pays !! Du coup mes 2 colis d'une valeur de 1244 € ont été envoyés.... au GD.Luxembourg via DHL.NL alors qu'il était bien indiqué sur le formulaire "Province du Luxembourg, Belgique" !
Après enquête, KE me répond.... que ce n'est pas la première fois qu'ils ont ce problème". Mais croyez-vous qu'ils l'ont corrigé ? Même pas !! Respect du client : 0. D'abord le client paye puis tant pis s'il a des problèmes de livraison... :-(
Le tracking de DHL.NL ne fait aucune mise à jour pendant 1 et parfois pendant plus de 3 semaines ! A quoi cela sert-il ? Et pourquoi KE continue-t-il de travailler avec DHL ?
J'apprends finalement en contactant DHL.NL que je dois demander à KE d'ouvrir une enquête auprès de DHL pour récupérer mes 2 colis. Ce qui fut fait le 23 mars.
Résultat : pendant 3 semaines personne ne me donne de suivi. C'est le client qui doit contacter le customer service de KE.nl pour essayer d'obtenir quelques infos !! Heureusement, ils comprennent le français. Mais les réponses sont souvent sans intérêt voire frustrantes du genre "envoyez-nous une réclamation"....
1 mois après la commande, toujours aucune réaction. Exaspéré par leur mauvaise volonté, j'envoi un email à KE.nl copie Ke.fr et be puisqu'ils sontn intervcenus à l'occasion (mais j'ignore qui gère le dossier) précisant que je vais les mettre en demeure de me rembourser après +30 jrs d'attente conformément au droit belge et européen. Comme par hasard KE.nl (le seul) me répond immédiatement...
J'apprends que DHL a perdu un colis (pourtant tracé, bravo !!). KE accepte de me le rembourser. je comprends que KE.nl recevra le 2e colis de retour sans doute plus tard. En attendant, j'accepte et prends le risque que KE m'envoie l'objectif qu'ils ont en stock à mon domicile. On revérifie ensemble l'adresse qui est bien en Belgique. J'espère que je l'aurai un jour en main.
A refaire ? Non, après autant de problèmes. Ni avec aucune autre entreprise hollandaise car ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes de langue, de qualité et de livraison avec ce pays et des problèmes de livraison avec KE.nl. Heureusement ils ont des concurrents visiblement plus commerciaux et attentifs à la satisfaction du client.

Site facile et rapide.

Achat d'un pied commandé, très satisfait, bonne connaissance du sujet par le vendeur

On m’a très bien conseillée , en prenant le temps de m’expliquer chaque avantage/ inconvénient de chaque appareil photo ou objectif que j’envisageais d’acheter . Je crois que je suis bien restée 1h30 dans le magasin . C’est un réel plaisir d’utiliser mon fudji maintenant ☺️

Rapide et efficace. Beaucoup de choix, tant dans le neuf qu'en occasion avec très souvent les meilleurs prix!

L'objectif est impeccable, son aspect est comme neuf. La livraison a été rapide et à l'heure indiquée.

Excellent accueil.... Le meilleur de Belgique

J'y avais déjà acheté un Lumix s5iiX il y a plus d'un, j'y achète aujourd'hui ma cage smallrig !! Rien à dire, rapide et professionnel !

Commande en ligne simple, efficace et livraison très rapide. Je recommande et achèterai mon futur materiel photo chez eux.

les personnes sont disponibles pour toutes les questions que leurs posent

Je me suis rendu deux fois chez vous à Nivelles et j y ai toujours bien été accueilli, les vendeurs sont supers sympas et de bons conseils . Je teste la livraison en ligne pour cette commande car je n'habite pas la porte à côté.

Je suis très satisfaite de mon expérience avec Kamera Express. La livraison a été rapide, et le personnel très agréable. Lorsque j'ai contacté le service client avec quelques questions suite à ma commande, ils ont toujours été très réactifs et de bon conseil.

Magasin au très large choix de produits et services dans le secteur de la photographie et la vidéo.
Les prix défient toute concurrence et le matériel d'occasion est en excellent état.

Service client irréprochable - j'ai pu avoir la réponse à mes questions en quelques heures. Grand merci!

Personnel a l'écoute, arrangeant, de bon conseil, et sympathique... Bref, que demander de plus ? Mon partenaire photo depuis des années, et je ne changerai pour rien au monde !

Les délais de livraison annoncés sur le site ne sont absolument pas respectés.

Après consultation de nombreux avis récents, je constate que les retards importants et les commandes non honorées semblent être des problèmes récurrents chez Kamera Express. Mon cas ne semble malheureusement pas isolé!

Je déconseille fortement si vous avez un besoin urgent ou des délais à respecter.