Vite fait, bien fait
Commande passée le jeudi, livré le vendredi suivi parfait ; what else ?
13 février 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Manque de SAV
Bonjour,
j’ai passé une commande le 28/11 annoncée comme expédiée le 1/12. Le suivi indiquait une livraison entre le 3 et le 5 puis la date a été repoussée jour après jour jusqu’au 9 et ensuite plus aucune mise à jour réelle. Mais d'après le lien de suivi, le colis n’a apparemment pas bougé depuis le 1er décembre.
J’ai tenté de contacter le SAV via le formulaire et le chat du site, mais je n’ai obtenu que des réponses automatiques et parfois erronées. L’adresse mail du SAV donée par l'AI du tchat était incorrecte, le numéro de téléphone incomplet et malgré plusieurs tentatives je n’ai jamais reçu de réponse humaine.
J’ai fini par trouver une autre adresse mail à laquelle envoyer un message mais celui-ci est resté sans réponse.
Le colis a finalement été livré avec 10 jours de retard. Je n'ai su que le jour J qu'il allait arrivé en recevant un email de DPD...
Le retard en soi n’est pas le problème, ça peut arriver. En revanche l’absence totale d’un SAV fonctionnel, ça ne l’est pas.
Si vous commandez chez eux, espérez ne rencontrer aucun souci avec votre commande...
1 décembre 2025
Avis spontané
Bonjour j'ai commandé le 07/09/2025…
Bonjour j'ai commandé le 07/09/2025 livraison payante sa fait 3 jours que j'attends que ma commande soit validé elle n'est même pas en préparation service client inexistant à fuir je recommande pas
7 septembre 2025
Avis spontané
Commande et livraison rapide mais…
Commande et livraison rapide mais produit sale et abîmé. Chaussures a la semelle jaunie et sale sur le dessous. Tâche jaune sur le devant de la chaussure également. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Je suis tres déçue. Il s'agissait de sneakers en collaboration avec Alpine.
26 juin 2025
Avis spontané
prise en charge des retours laisse à désirer
le produit recu n'est pas conforme.
je demande un remboursement de mon achats mais les frais de retour sont à ma charge. Pourquoi donc envoyer un produit déffectueux?
l'incompréhension est d'autant plus grande qu'apres le premier mail envoyés Kappa me dit qu'ils prennent en charge le retour gratuitement.
je ne prendrai plus le risque d'acheter sur ce site si les produits sont deffectueux et que je dois en plus repayer pour retourner ces produits.
7 décembre 2024
Avis spontané
Casque audio Kappa a fuir
Kappa store à distribué des casques audio sans fil Blue tooth .De fait ils ne fonctionne que sur les téléphones cellulaire et de façon très mauvaise et inutilisable sur pc fixes ou portables . Contact sans réponse sur le site du SAV et aucun support disponible . Lamentable !
25 juin 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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