quick and efficiet
3 avril 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Karhu, founded in 1916 in Helsinki, known for their running shoes and lifestyle sneakers.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- help@karhu.com
- karhu.com
4,2
Bien
152 avis
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Mes super fulcrums
Mes super fulcrums sont encore mieux que ce que j'espérais. Je les ai reçues trois jours après avoir passé commande. Livraison impeccable. Je les porterai dès demain. Merci
1 avril 2026
Avis spontané
Service client finalement à l'écoute
Après un achat réalisé par paypal, j'avais contacté le service client pour échanger la paire qui était trop petite. Je n'avais pas obtenu de réponse
Mes messages initiaux ont semble t il atterri dans les spams mais le service client de Karhu, alerté par cet avis, a parfaitement corrigé la situation malgré.
Je les en remercie.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Karhu
Hi Damien!
Truly sorry to hear about this, and I totally understand your frustration. Please can you write us at help@karhu.com with more details, so that we can have closer look at where it all went wrong?
Edit: Dear Damien, we have not received anything to help@karhu.com as requested, please re-send it so that we can clear this up.
En attente de remboursement depuis plus de 3 mois
Commande passée le 29 novembre 2024, Karhu m'informe que le colis n'a pas pu être livré et qu'il a été retourné à l'expéditeur le 12 décembre 2024 ! Nous sommes le 11 mars 2025 et j'attends toujours le remboursement de ma commande...SAV inexistant et incompétent ! Je regrette de ne pas avoir regardé les commentaires avant d'effectuer ma commande
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Karhu
Bonjour Richard ! Je suis vraiment désolé d'apprendre cette expérience, et vous avez raison de dire que ce n'est pas comme ça que ça devrait se passer.
Si possible, pourriez-vous nous contacter à l'adresse help@karhu.com avec les informations sur votre commande afin que nous puissions régler ce problème ? Ce serait très apprécié.
Expérience absolument détestable pour…
Expérience absolument détestable pour une commande de paire de lacets on me renvoie vers des distributeurs vers des vendeurs qui eux-mêmes peuvent pas commander de lacets il y a strictement aucun service client il faut boycotter cette marque à moins qu'elle ne se décide à répondre à ma demande
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : Karhu
Hi Benjamin!
We received your request on our help email, and kindly responded to it. It is a shame that we could not help your further in your case, and we understand your frustration fully. At this moment, we simply do not have spare laces to provide but are working on having this in the near future.
If you have further requests, please contact us at help@karhu.com
Si j'avais pu mettre 0 étoile...service client à fuir
UPDATE: Après bientôt 3 mois j'ai enfin eu gain de cause. Mais franchement c'était pas gagné, passez par le chat dans leur page de contacte, j'ai l'impression que ca a plus d'impact.
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Commande passée il y a 2 mois, toujours pas livrée. Apparement ils enquêtent mais visiblement on a pas affaire à Sherlock Holmes vu le temps que ca prend. Service client désastreux et à la limite de l'irrespect dans leurs messages.
On attend toujours le remboursement, si leur enquête aboutie avant que Xavier Dupont de Ligonnès soit retrouvé.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Karhu
Dear Vincent,
Thank you for your review. It is unfortunate to hear that your product did not arrive after such a long time.
I would like to help you and offer a solution. Can you please share your order number and e-mail with me via help@karhu.com so I can help you on this matter and try to make up for the subpar experience so far.
ne surtout pas commander sur ce site
J'ai fait l'erreur de commander sur leur site, à la réception des chaussures bon de retour absent dans la boite ! et maintenant la communication est impossible avec le service commercial qui fait semble de ne pas comprendre ma demande.
Résultat mon argent est chez eux, et le délai des 14 jours pour le retour va passer ...
23 décembre 2024
Avis spontané
Très confortable mais...
Les chaussures sont hyper confortables mais les parties de nylon clair se tachent à la cassure et sont fragiles par jours de pluie les tâches d'une manière générale ne partent pas même à la brosse avec savon de marseille
10 juin 2024
Avis spontané
Commande passée le 4 décembre
Commande passée le 4 décembre, échange avec le service consommateur le 7 décembre, 12 jours et 3 emails plus tard aucune réponse aucun envoi mais compte débité. ça sent limite l'arnaque...
4 décembre 2023
Avis spontané
Arnaque
Arnaque, fuyez!!!
A ce jour aucune nouvelle de ma commande passée le 14/11/22.
Malgré plusieurs relances de ma part auprès du service client je n´ai reçu aucune réponse. C’est une honte.
11 décembre 2022
Avis spontané
le pire service apres vente d une…
le pire service apres vente d une entreprise soit disant serieuse! a fuir au plus vite
18 janvier 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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