Karls Shop Avis 

Kundenservice katastrophal.
Es waren 3 Artikel nicht im Paket. Retourenlabel kam spät per Mail. Retoure wurde nie bearbeitet, ich habe bis heute keine Rückzahlung erhalten.

Meine bestellte Marmelade ist nicht vollständig bei mir angekommen,habe dort angerufen,wollten mir die Gläser Marmelade, die fehlt nachschicken,nach über drei Wochen immer noch nichts angekommen,schade war ein guter Kunde,auch Trustpilot eingeschaldet,kümmern sich auch ,um gar nichts,nie wieder.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, nachdem ich bereits bei Sofortübetweisung gezahlt habe. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass auf meinen Namen keine Bestellung eingegangen sei und dass ich erneut per Vorkasse bestellen soll, obwohl mein Geld bereits weg war. Merkwürdiger Weise kam das Paket doch bei mir an, jedoch nicht vollständig. Auf weitere Emails bekomme ich keine Antwort. Traurig, wie mit Kunden umgegangen wird und da bin ich leider nicht die einzige die solche Erfahrungen machen musste !!

Keine Antwort auf eine Retourenanfrage. Ein Teil war fehlerhaft und sollte reklamiert werden, jedoch erhält man keine Antwort auf seine Anfrage. Außerdem wird das Paket mit Stroh im Inneren gepolstert, welches zu einer großen Sauerei beim öffnen des Pakets in der Wohnung führt. Für Allergiker sicher auch nicht gerade von Vorteil. Dies war auf alle Fälle meine 1. und letzte Bestellung.

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden, Produkte sehr schmackhaft. Aber wo ich keinen Spaß verstehe ist, wenn man mich beim Bezahlen bescheißt. Ein Posten (der teuerste rein zufällig) wurde einfach einmal mehr berechnet.
Unser Tip: k o n t r o l l i e r t eure Rechnungen s o f o r t an der Kasse!

Ich habe Erdbeermarmelade gekauft. Diese ist so flüssig das sie vom Brot läuft.
Wirklich nicht gut.

Bin wohl nicht der einzige,der seine Bestellung noch nicht erhalten hat.
Wer einen Onlineshop betreiben möchte,sollte auch damit klar kommen !

Am 26.7.bestellt , nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten obwohl es nur 2-3 Tage dauern sollte.
Versandmail mit paketverfolgung erhalten , sie allerdings seitdem ruht.
Keine Antwort auf Nachfragen

Produkte sind eigentlich gut, Kundenservice eine Katastrophe. Auch wenn man sich an die Geschäftsleitung wendet ist es nicht besser. Eine Antwort auf eine Reklamation bekommt man nur mit viel Glück. Kommentarlos wurde der Betrag erstattet. Ob ich dort nochmal bestelle glaube ich eher nicht. Schade, dass so ein Verhalten einen eigentlich tollen Shop kaputt macht.

Ich warte schon seit 26.5.auf eine Antwort von dem Shop, keine Reaktion, wann meine Bestellung kommt.Telefonisch erreicht man keinen. Sollte ein Glas Erdbeertraum gratis bei einem Einkauf ab 20€ bekommen. Nichts da im Lobutger Cafe und eine andere Sorte gibts nicht. Nach einer Beschwerde, bekam ich 7,50€ , aber nun warte ich auf die Lieferung

Die Masken haben mir leider nicht so gefallen. Preis-Leistung war ok.

Die Sachen sind wirklich immer toll, ABER seit kurzem wird STROH als Verpackungsschutz verwendet und das finde ich mehr als unmöglich. In der Wohnung das Paket dann zu öffnen ist unmöglich, weil es danach dann aussieht als war man im Kuhstall und man muss die Wohnung erstmal wieder sauber machen....

Die Onlinebestellung die 2-3 Tage dauern sollte wurde erst nach 2 Wochen verschickt. Keine Antwort auf irgendeine Mai.
Nie wieder !!!

Habe auch mit meiner Bestellung zwei Masken bestellt, per Paypal bezahlt.
Die Masken waren bei der Lieferung nicht dabei. Nach mehreren Telefongesprächen und mehrere Emails hört man nichts.
Damit hat die Firma Karls schon wieder einen Kunden verloren.
Schade, dass man überhaupt einen Stern geben muss.

Auch nach einem Monat ist die Ware noch nicht bei mir eingetroffen.
Ich kann ja verstehen, dass sich aufgrund der hohen Nachfrage, die Lieferung bis zur angegebenen Maximal-Frist von 20 Tagen verzögert. Weil Feiertage dazwischen waren, gebe ich gerne noch 5 Tage drauf.
Wenn aber auch nach 35 Tagen die Ware - nicht nur Masken, sondern auch andere Dinge aus dem Shop, Auftragsvolumen um die 200€ - immer noch nicht unterwegs ist, man kein Lebenszeichen des Shops erhält, außer dass das Geld an Tag 1 abgebucht wurde, im Online-Shop aber teilweise immer noch Lieferfristen von 10 Tagen angegeben werden, dann ist das für mich nicht akzeptabel. Das fühlt sich wie Nepp und Beschiss an.
Dem Unternehmen wäre zu raten, ehrlich zu sein und bekannt zu geben, dass man die große Nachfrage momentan nicht bewältigen kann. Kunden, die gerne wiedergekommen wären, zappeln zu lassen, ist keine erfolgreiche Marketing-Strategie.

toller, schneller Service, super verpackt, die Produkte sind sehr sehr lecker, die marmelade ist der hammer, die Heidesand Kekse super lecker, es gibt nichts zu mecker, alles bestens

Wir haben eine Deko-Möwe zum an die Wand hängen bestellt. Die Möwe kam defekt bei uns an. Kratzer über den Flügel, abgeplatzte Ecke, Kratzer und abgeplatzte Farbe. Auf Mails wird einfach nicht reagiert. Per FB wird mir ein Gutschein angeboten. Ich will mein Geld zurück und einen Retourenschein. Ja, auch bei Karls arbeiten Menschen. Sehr ignorante Menschen. Hauptsache die Kohle ist da. Der Rest interessiert die überhaupt nicht. Ich bin extrem angenervt.

Die Ware wird trotz mehrfacher Nachfrage nicht geliefert. Eine Antwort erhält man leider auch nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme. Einkauf ist Gott sei Dank über Trust Shop abgesichert, so dass ich mein Geld zurückfordern kann.
Dieser Laden funktioniert überhaupt nicht. Nie wieder online bei Karls Erdbeerhof einkaufen! Schade, dachte, man könnte wegen Corona dem Laden etwas helfen, die Misere zu überstehen. Aber so- nee, lieber Finger vom Laden lassen.

Die Erdbeermarmelade ist schlecht und gärt. Ich habe mehrfach versucht Kontakt herzustellen leider vergebens. Ich bin nach all den positiven Meinungen mega enttäuscht. Fehler können passieren nur wenn man sich die nicht eingestehen kann sollte man das Geschäft lieber einstellen!!!!!

Der letzte Dreck.Ein Glas marmalade kaputt.Sehr lange Lieferzeit. Der ganze Karton war volle Marmalade.Der kleine geschenkkorb was da drinne war alles raus gefallen.Geschenk Folie gerissen.Und kein Antwort auf meinen Email. !! Finger von lassen besser ist das.Sehr Kunde unfreundlich.Was gut klappt da ist das die zack dein Geld haben. NIE WIEDER.