Sono molto contenta della possibilità di acquistare online con l’aiuto del personale del negozio la casseruola Petra che momentaneamente era esaurita. E poi il poter far arrivare quanto ordinato in ne... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Sono diversi anni che mi servo di Kasanova per acquisti più disparati, ma soprattutto se devo fare bella figura e devo fare un pensiero, mi trovo molto bene scegliendo le bellissime e vantaggiose corn... Voir plus
ordinato 17/02 2026 arrivato servizio 07/03 la commessa invece di scusarsi non solo non mi ha chiamato ma mi stava facendo a parer suo la cortesia di darmi il servizio perche di un altro cliente grand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho comprato tavolini e sedie e dopo qualche mese si sono completamente arrugginiti. Mi era stato garantito che fossero stati resistenti all’acqua, essendo da esterno, Invece, al contrario. Nonos... Voir plus
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Kasanova arreda la tua casa con stile, scopri la selezione di casalinghi, arredamento e tessile. Spedizione Gratuita per ordini superiori ai 30€ e ritiro gratuito in negozio
Coordonnées de contact
Via Resegone 11, 20862, Arcore, Italie
- 800015748
- support@kasanova.it
- kasanova.com
4,0
Bien
4 k avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Inattendibilità consegna e Zero assistenza ordini
Non c'è assistenza ordini. L'ordine non arriva alla data prevista e i soggetti interpellati, assistenza clienti e negozio che deve ricevere, dicono cose diverse. E io non ho il mio prodotto.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Benvenuta Cinzia, siamo dispiaciuti che ci siano state delle difficoltà. Gli ordini con ritiro in negozio vengono accorpati ad altra merce destinata al medesimo punto vendita: è una scelta ecologica che ottimizza i trasporti e riduce l’impatto ambientale. Questo può comportare tempi di preparazione leggermente più lunghi rispetto alla consegna a domicilio. Le confermiamo inoltre che le date riportate nelle comunicazioni e sul sito sono stimate e non garantite, potendo subire variazioni per motivi logistici (art. 8 delle Condizioni di vendita). Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
Poca cura dei clienti.
Mi hanno inviato una friggitrice riciclata e dopo il mio reclamo solo una risposta automatica la vuoi restituire?
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Benvenuto Giuseppe, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. Desideriamo però precisare che in data 12/03 il nostro servizio clienti le ha fornito riscontro, scusandosi per l’accaduto e proponendo la sostituzione del prodotto. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
Ringraziare
Volevo ringraziare Kasanova x come gestite il cliente ,sempre pronti a risolvere i problemi x un acquisto
Grazie mille
Con operatore Bianca
Grazie mille siete unici sul mercato
Consiglio vivamente Kasanova
26 mars 2026
Avis spontané
Consigliato
9 mars 2026
Avis spontané
Bel negozio con buona gamma di articoli…
Bel negozio con buona gamma di articoli e scelta, anche se nn c é tutto quello che serve in tavola e cucina , tipo portagrissini e bistecchiera .... le pentole peró sono molto buone e con vasta scelta, nel complesso il negozio mi piace .... lo consiglierei
4 mars 2026
Avis spontané
Esperienza positiva
Esperienza positiva
Personale disponibile ,cordiale,gentile
Darei 10 con lode a Giulia
17 mars 2026
Avis spontané
Tutto è andato bene
Tutto è andato bene. Quello promesso sulla pubblicità è stato mantenuto. I prodotti rispettano i canoni di qualità indicati nella reclame.
2 mars 2026
Avis spontané
Qualità prezzo di crepiera non soddisfacente
Purtroppo mi è stata consigliata una crepiera che si è rovinata al primo uso pur usando tutte le accortezze del caso e l’ho pagata circa 30 euro. Non mi è neanche stata cambiata o data la possibilità di fare un reso o cambio con altro prodotto . Faccio un aggiornamento e a seguito di mail intercorse con il servizio di supporto di Kasanova il prodotto mi è stato cambiato . Speriamo fosse solo difettosa e che la nuova crepiera non si rovini
21 février 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Benvenuta Rosaria, siamo dispiaciuti che non sia soddisfatta. La crepiera da 28 cm della linea Tri-ply è realizzata con una struttura a triplo strato (anima in alluminio e rivestimento in acciaio inox) progettata per garantire una distribuzione uniforme del calore e una buona resistenza nel tempo. Il comportamento che segnala (aderenza e annerimento precoce) potrebbe essere legato a diversi fattori d’uso, come temperature troppo elevate o preriscaldamento prolungato a vuoto, ma non escludiamo che possa trattarsi anche di un’anomalia del prodotto. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
ADORO I PRODOTTI KASANOVA SEMPRE VALIDI
13 mars 2026
Avis spontané
Personale sempre molto gentile e…
Personale sempre molto gentile e disponibile e merce di ottima qualità
15 mars 2026
Avis spontané
Pacco smarrito e mancato rimborso
In data 01/02/2026 ho effettuato un ordine nel sito Kasanova per un importo pari a 69,00€, anticipando il pagamento tramite carta di debito. La società comunicava che la spedizione sarebbe arrivata entro il 06/02/2026. Dopo la data di consegna da loro prevista, e svariate telefonate al servizio clienti, mi é stato dapprima comunicato che si sarebbero confrontati con il corriere, e finalmente nel giorno 25/02/2026 mi hanno comunicato che il pacco era stato smarrito e che avevano inviato la richiesta di rimborso alla contabilità (Ho a disposizione la mail da loro inviata ad uso confidenziale in cui mi viene comunicato ciò). Ad oggi, data 20/03/2026 non ho ricevuto ne aggiornamenti, ne l’articolo acquistato ne il rimborso come da loro comunicato. Chiedo pertanto gentilmente il rimborso dell’importo pagato, e qualora fosse possibile la maggiorazione dettata dagli interessi legali maturati.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Benvenuto Gabriele, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il disagio che la situazione le ha causato, soprattutto considerando i tempi trascorsi e la mancanza di aggiornamenti chiari. Purtroppo, alcune difficoltà impreviste hanno reso più laboriosa la gestione delle richieste di assistenza e, di conseguenza, più lenta la risoluzione di casi come il suo. Siamo consapevoli che ciò non rispecchia gli standard di servizio che intendiamo garantire e ce ne scusiamo profondamente. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
Il negozio non è grande e ogni volta…
Il negozio non è grande e ogni volta che entro ho paura di urtare qualcosa e farla cadere. Il personale mi ha accolta con indifferenza nonostante non ci fosse chissà quale affluenza. Ho acquistato perché i prodotti erano scontati. I prezzi non sono così economici
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Kasanova
Benvenuta Tiziana, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che la visita in negozio non sia stata pienamente soddisfacente. Ci impegniamo ogni giorno per offrire ambienti accoglienti e un servizio attento e disponibile, indipendentemente dall’affluenza. Restiamo a disposizione per approfondire eventuali errori e disservizi attraverso l’indirizzo e-mail support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.
Ragazzi molto gentili e disponibili
Ragazzi molto gentili e disponibili. Prodotti molto belli
15 mars 2026
Avis spontané
La mia esperienza con kasanova ottima direi!!
La mia esperienza con kasanova , e fantastica , prezzi ottimi, cose bellissime
3 mars 2026
Avis spontané
Prodotti buoni x la friggitrice ad aria…
Prodotti buoni x la friggitrice ad aria li consiglio
8 mars 2026
Avis spontané
Personale gentilissimo
Personale gentilissimo, esposizione bella e curata.
Buoni prodotti
18 mars 2026
Avis spontané
Consigliato
Il personale del punto vendita è stato cordiale e pronto ad ascoltare le mie esigenze
14 mars 2026
Avis spontané
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