Awful support
Just awful - zero support! 101 of how not to treat customers....
I have bought a lot of Kask and Koo products over the years and won't be buying another one.
30 mars 2026
Avis spontané
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2,4
Bas
6 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Product Designer should be Fired?
Kask's KOO Supernova Glasses could be pretty good if Kask would have invested into a skill product designer. The glasses (Zeiss) are almost perfect but the nose pad is a no go. It is supposed to be exchangeable but please never try it because you will be able to take the nose pad off but you will never get it on again. It is simply impossible to replace the nose pads.
15 novembre 2025
Avis spontané
Garanzia
Nessuna possibilità di entrare in contatto con qualcuno che possa aiutarmi a gestire un problema in garanzia con il casco mod. Elemento
Sistema di ritenzione Octofit+ che non si blocca più dopo 2 anni di utilizzo, senza aver subito alcun tipo di urto o danno.
Considerato il valore del casco e la fama del brand, riconosciuto per i propri prodotti, sono onestamente molto deluso di come vengono gestiti i clienti.
Penso che non comprerò più caschi da loro se non riceverò un loro riscontro in merito al mio problema
19 septembre 2025
Avis spontané
Same experience as below
Same experience as below. I ordered a Sahara helmet, it didn't fit and then realized that I had to pay €25(!) for a return. Customer service tell customers that they expect us to read the whole Terms and Conditions before buying. I find that unacceptable and a joke, and I think I prefer to never buy here again instead. Unserious company.
5 novembre 2024
Avis spontané
Teure Rücksendung, schlechter Kundenservice
Ich habe den Helm Sintesi in der Farbe Sahara bestellt. Leider sieht der Helm in echt komplett anders aus als abgebildet. Er ist fleischfarben mit einem starken rosastich.
Da ich den Helm so auf keinen Fall behalten möchte, habe ich versucht diesen zurückzuschicken. Auf der Internetseite findet man keine weiteren Infos zur Rücksendung, sodass ich mich an den Kundenservice gewendet habe.
Die Rücksendung kostet mich jetzt 25€, diese Summe sei wohl in den AGBs festgelegt, leider aber nicht beim Bestellvorgang transparent sichtbar. Nun schrieb der Kundenservice noch, dass die Sendung auch von FedEx abgeholt werden kann. Da die nächste Filiale zur Abgabe 74 km entfernt liegt, fragte ich was die Abholung mich zusätzlich noch kosten wird. Seid dem keine Antwort mehr. Sehr schade, aber hier werde ich niemals mehr bestellen..
16 septembre 2024
Avis spontané
Besten Dank
Besten Dank! Leider ging bei meinem fast neuen Helm ein Teil kaputt. Der Kundenservice war sehr bemüht und hat mir das Ersatzteil kostenlos zukommen lassen.
Der KASK- Helm ist zudem perfekt!
26 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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