Les deux messieurs qui sont venus d'Amiens pour poser mon poêle ont vraiment été d'un professionnalisme incroyable. Tout était propre, travail bien fait, endroit laissé nickel. Merci aussi à Loïc, le... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementVillage Entreprise N°20, 80080 Amiens, HAUTS DE FRANCE, FR
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nous avons fais posé un poêle a granulés les 2 professionnels intervenus ont etait tres pro, baché la maison , nettoyage apres le chantier. Nous souhaitons vous remercier ainsi que vous félicité pour... Voir plus
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Je reviens sur mon avis qui était plutôt positif, mais en attente d'une pièce a changé depuis 3mois, chèque encaissé à tort et impossible à les joindre depuis. A croire qu'ils mon blacklisté.. Les 2 é... Voir plus
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Très satisfaits de l'entreprise Kbane pour l'isolation de nos combles. Tout a été parfait du premier contact jusqu'aux travaux, en passant par le suivi. Ils ont également géré le dossier administratif... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 7 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 6 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 8 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
Village Entreprise N°20, 80080, Amiens, HAUTS DE FRANCE, France
- 03 74 47 19 53
4,7
Excellent
75 avis
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Installation poêle à bois
J'ai fais installer un poêle a bois par la société kbane. Je suis extrêmement satisfait de cette entreprise. Que ce soit du commercial, du bureau ou des techniciens tout a été parfait. Les techniciens connaissent très bien leurs boulot et sont très efficaces.
Je recommande vraiment cette société.
18 mai 2024
Réponse de Kbane - Amiens
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Amiens
Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas
Réponse au propriétaire :
Madame, Monsieur,
Il y a un problème d'honnêteté dans votre réponse...
Comment votre commercial peut savoir la hauteur sous faîtage vu qu'il n'a pas sorti de mètre ? Nous avons mesuré la hauteur, elle est d' 1M30... Votre commercial nous a jamais parlé de cette hauteur mais bien des 50m2 qui posaient problème. (D'où sortent ces 50m2 vu qu'on nous en a pas parlé durant la prise de rdv et vu qu'ils ne sont pas notés sur votre site ?)
Je ne comprends pas ? Par rapport au site de Leroy Merlin (testez votre éligibilité) nous sommes éligibles et sur votre site aussi.
La hauteur sous faîtage est respectée + 1m20 et surface au sol +30m2. Venez voir sur place vous verrez... Cela fait exactement 1m30 en hauteur et 40m2 au sol.
Concernant le montant du reste à charge, mon mari n'a jamais refusé, au contraire il insistait pour avoir un devis ! Avant que votre commercial s'en aille comme un voleur en s'excusant que ça ne servait à rien que de toute façon son patron ne prendra pas notre dossier... (Projet pas intéressant et qui ne rapporte pas assez je suppose ?)
Par contre il nous a bien proposé un devis pour un poêle, que mon mari a bien sûr refusé vu que ce n'était pas notre demande...
Il y a vraiment un manque de respect envers vos clients pour mentir de la sorte.
Bonne soirée
Avis : Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas.
Après avoir été conseillé par un vendeur Leroy Merlin. Kbane nous appelle le 13 novembre pour convenir un rdv pour établir un devis le 26 janvier (un peu long mais pas de problème on attend...).
Le 19 décembre on nous appelle pour nous dire que notre rdv du 26 janvier est annulé car le seul commercial du secteur est en formation, le rdv est décalé au 5 mars, pas possible avant (le premier appel date du mois de novembre, 4 mois pour avoir un rdv pour un devis... ce n'est pas très professionnel...).
Le 5 mars le commercial vient, il reste 2 min, il dit qu'il ne peut pas nous faire de devis car la surface des combles à isoler est inférieure à 50m2, le patron ne voudra pas... (pourquoi ? Car ça ne rapportera pas assez ?!)
C'est honteux !! A aucun moment, on nous a dit qu'il fallait une surface supérieure à 50m2 ! Ni le vendeur Leroy Merlin ! Ni la personne au téléphone pour prendre le rdv ! Ni même sur leur site :
"COMMENT BÉNÉFICIER DE L'OFFRE ?
Pour bénéficier des aides à l'isolation de vos combles perdus, il est nécessaire :
- d’être propriétaire ou locataire d’une habitation de plus de 2 ans,
- de disposer de combles perdus mal ou non isolés situés au dessus d’un espace habité et chauffé,
- de respecter les conditions suivantes :
Hauteur minimum sous faîtage : 1,20 m
Accès par l’intérieur existant"
C'est vraiment un manque de professionnalisme et n'avoir aucune considération pour les clients !! Quelle perte de temps !! A fuir...
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Amiens
Bonjour ,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons bien pris en compte votre avis et souhaitons clarifier certains points.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'attente pour le rendez-vous initial et la nécessité de le reporter en raison de la formation de notre commercial. Nous regrettons sincèrement cette situation.
Par ailleurs, nous vous informons que la décision de ne pas fournir de devis lors de notre rencontre du 5 mars n'était pas liée uniquement à la surface inférieure à 50m2, mais à la hauteur sous faîtage insuffisante (moins de 1,2m).
Lors des échanges avec votre eco coach ce jour et lors du chiffrage, vous nous avez confirmé ne pas souhaiter poursuivre le projet.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Kbane
Un service cousu main
Un service cousu main.
Disponible et tres réactif.
Petit bemol sur les delais un peu long mais ils ont tout de même reussi a me livrer plus tot que la date initialement prévue. Bravo !
5 février 2024
Réponse de Kbane - Amiens
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Decu…
Un manque de prise de mesures au démarrage me fait avoir 4 trous visible sur mon plafond donc un plafond complet à refaire
19 décembre 2023
Réponse de Kbane - Amiens
Bonjour,
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.
L'équipe Kbane
Ils ont démonté mon ancienne cheminée…
Ils ont démonté mon ancienne cheminée et ils ont mis un poêle à bois à la place. Personnes sérieuses, il ont fait du bon travail. Rien à dire, tout c'est bien passé, je les recommande.
17 janvier 2024
Réponse de Kbane - Amiens
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Personnel très compétent et aimable
13 décembre 2023
Réponse de Kbane - Amiens
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Ne recommande pas du tout
Pour l installation du poêle pas de problème tout c est bien passé mais malheureusement après Un an d utilisation problème avec la télécommande survenu au mois d Octobre plus possibilité de s en servir du coup allumage du poêle avec le bouton manuel. 3 mois d attente pour nous donner une télécommande bas de gamme. Pas de programme personnel possible que du vol très très déçu …..
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Amiens
Bonjour Valerie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception après une première installation satisfaisante. Votre expérience — télécommande tombée en panne au bout d’un an, attente de trois mois pour un remplacement de qualité insuffisante et impossibilité de programmer selon vos souhaits — est compréhensible et légitime.
Nous regrettons la gêne occasionnée et prenons votre remarque au sérieux pour améliorer le suivi des remplacements et la qualité des pièces fournies.
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Amiens
Nous regrettons sincèrement cette situation et son délai. Nous allons examiner votre dossier avec attention. Merci de votre patience.
L'équipe Kbane
Quand on prend rendez-vous en octobre…
Quand on prend rendez-vous en octobre pour un devis de pose d’un insert avec 1 mois 1/2 de délai on vous appelle la veille pour vous dire qu’en fait on ne pose pas d’insert. Ce n’est pas du tout sérieux !
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kbane - Amiens
Nous sommes désolés d'apprendre que votre rendez-vous a été annulé à la dernière minute. Nous prenons note de votre déception et allons examiner ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Kbane
Top pour vendre
Top pour vendre
Sav a revoir car beaucoup de démarches pour un problème de poêle chacun Se renvoyer la balle
13 décembre 2022
Réponse de Kbane - Amiens
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Une équipe professionnelle
Une équipe professionnelle, un travail soigné, et un chantier laissé propre après une démonstration sur le fonctionnement de mon poêle et les conseils utiles des deux techniciens.
Je suis pleinement satisfait
Merci à toute l’équipe Kbane
7 septembre 2023
Réponse de Kbane - Amiens
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Poêle Mcz
Installation du poêle très satisfaisante
Sauf au niveau de la sortie de cheminée , le raccord tuiles laisse passer beaucoup d'air
Donc perdition de beaucoup de chaleur et entrée d'air froid
4 décembre 2023
Réponse de Kbane - Amiens
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Décu par la suite
Je reviens sur mon avis qui était plutôt positif, mais en attente d'une pièce a changé depuis 3mois, chèque encaissé à tort et impossible à les joindre depuis. A croire qu'ils mon blacklisté.. Les 2 étoiles sont principalement pour Commercial qui a été très à l'écoute, et les artisans qui ont fait un excellent travail.
6 septembre 2023
Réponse de Kbane - Amiens
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ces dysfonctionnements — attente de pièce depuis trois mois, encaissement d’un chèque à tort et difficultés pour nous joindre. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné l’écoute de notre commercial et la qualité du travail des artisans.
Merci pour votre franchise, cela nous aide à améliorer nos process.
L'équipe Kbane
Réclamation
Bonjour
Toujours en attente des prélèvements et d’une facture avec l’adresse dans l’Oise pour obtenir l’aide du département comme Leroy Merlin le promeut
1 novembre 2023
Réponse de Kbane - Amiens
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos prélèvements et votre facture. Nous allons examiner votre situation afin de vous apporter notre aide. Merci pour votre patience.
L'équipe Kbane
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