Kbane - Valence Avis 103

Nous avons fait installer un poêle à bois dans notre maison grâce à Kbane. De la conception du projet à la réalisation tout à été rapide, et efficacement réalisé. Nous avons été guidé par notre eco coach de manière personnalisée.
L'équipe de pose est efficace, professionnelle et très sympathique.
Nous recommandons vivement

Pour notre part nous sommes très déçus. Nous sommes passés par Kbane en 2024 pour installer une pompe à chaleur air-air et nous avons été mal conseillés.
En effet le commercial, pourtant bien informé quant à notre inquiétude relative aux potentielles nuisances sonores des unités intérieures, n'a mentionné à aucun moment le fait que les appareils Atlantic (même éteints !) pouvaient se mettre à cracher au milieu de la nuit pour évacuer la condensation.

Mieux, l'installation en elle-même, avec toutes les unités en enfilade et l'unité extérieure en bout de chaîne, provoque un mauvais fonctionnement du thermostat : si le salon chauffe, les chambres ne peuvent pas chauffer moins fort ! Surprise quand au matin il fait 23 degrés dans la chambre d'un nourrisson habillé pour le froid...

Le numéro du service après-pose ne répondant pas, j'ai contacté le commercial de Kbane, lequel m'a renvoyé vers le SAV Atlantic de façon expéditive.

Cerise sur le gâteau : le technicien Atlantic venu entretenir l'installation nous a dit que le chantier n'aurait pas coûté beaucoup plus cher si on avait mis deux petits compresseurs plutôt qu'un gros, et que procéder ainsi aurait sûrement évité plusieurs de nos désagréments.
Pour lui il est possible que les personnes de Kbane ne soient pas au courant qu'une telle installation poserait autant de problèmes, ce qui est dommage pour des prestations à plusieurs milliers d'euros.

L'installation est propre et ça chauffe bien, mais au prix de mauvaises nuits l'hiver : on s'en serait bien passés.

Tout était très bien du contact a la pose

Achat et installation d un poêle à bois conforme et pose avec conscience professionnelle.

Plus de 2 ans de procédure judiciaire pour obtenir réparation - Soyez vigilants
Suite à une prestation non conforme réalisée en décembre 2023, 6 mois de négociations pendant lesquels ils m'ont menée en bateau, j'ai dû engager une procédure judiciaire contre Kbane.

Chronologie factuelle de la procédure judiciaire :
Nombreuses demandes de reports d'audience successifs demandés par Kbane durant la procédure, rallongeant considérablement les délais.

Jugement du tribunal de proximité finalement rendu en ma faveur : 25 septembre 2025
Jugement exécutoire (paiement immédiatement exigible)
Paiement effectif : 15 décembre 2025, soit plus de 2,5 mois après la condamnation judiciaire et grâce à l'intervention d'un huissier de justice.

Durée totale du litige depuis le début : plus de 2 ans

Mon conseil aux futurs clients :
Ne vous laissez pas avoir par les commerciaux qui semblent au premier abord sympathiques. Soyez extrêmement vigilants sur la réalisation, vérifier bien la conformité entre ce que vous avez commandé et ce qui vous a été installé, ne vous laissez pas intimider lorsque les installateurs vont faire pression sur vous pour signer la réception de chantier.
Prenez le temps de bien tout vérifier.
Si vous avez le moindre doute, surtout ne payez pas la totalité des travaux car ensuite vous n'aurez plus aucun moyen de pression sur eux et vous vous engagerez dans une bataille judiciaire très longue et éprouvante.
Vérifiez scrupuleusement tous les détails avant signature et pendant les travaux.
Pour ma part, cette expérience m'a coûté beaucoup de temps, d'énergie et de frais de justice sur plus de deux ans pour faire valoir mes droits.

Merci Kbane. Je viens d'emménager dans une maison et il me fallait très vite trouver une solution de chauffage pour mes enfants et moi. La t° ambiante n'atteignait jamais plus haut que 18. Grace au professionnalisme de toute l'équipe de Kbane, ce n'est plus qu'un mauvais souvenir!
Merci à Ghislain le commercial, à la secrétaire et aux 2 poseurs très compétents qui ont rapidement répondu à ma demande et à mes attentes. Poêle à granulés installé en à peine une matinée, chantier très soigné et propre.
Kbane a tenu ses promesses tant au niveau du délai que du prix.
Les poseurs ont été d'une efficacité et d'une gentillesse comme on n'en voit plus!!
Je suis très satisfaite et recommande vraiment cette société.
La relation client/professionnel est très accessible.
Encore une fois merci à tous.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année.
Virginie

Les travaux de pose et de mise en route de mon poêle à bois a été réalisé avec professionnalisme et passion.
Les poseurs ont toujours été à mon écoute et à mes questions.
Souriant et jovial.
Que dire de plus.

Commercial très bien, a su prendre le temps pour nous expliquer clairement les différentes étapes.
Installation du poêle rapide et efficace, je recommande.

L'équipe d'installation a été très sympa et professionnelle. Les explications ont été très clairs et le travail soigné

Une super équipe a tous les niveaux
De la prise de contacts jusque à la réalisation des travaux, je recommande vraiment cette entreprise.
Un vrai plaisir, rapidité, efficacité. Merci beaucoup pour la qualité de votre prestation.

Pose poêle à bois, bonne qualité et très bon service

Équipe très sympa et très professionnelle. Travail propre efficace et bien réalisé.
Merci à eux

Excellente intervention rapide et dans une bonne humeur fortement appréciée!! Rendu propre et clair au niveau de l'entretien et des consignes de sécurité.
Merci !!

Respect des délais, chantier laissé propre. Installation et explication bien menées.

L’équipe Donato et Geoffrey au top
Efficace tres pro et avec des super explications.
Bravo pour l’installation

Très bonne prise en main ✋️ du dossier au chantier

Parfait! Des techniciens à l'écoute et professionnel !

Très bon travail pour la pose de mon poêle à granule - rapidité, propreté et finitions nickel. Se déplace même si de petits éléments manquent pour réaliser le boulot à 100%. Bonne explication et conseils sur l'appareillage et l'utilisation

Rdv très rapide devis aussi pose aussi nous sommes très satisfait commerciaux et poseurs au top une très bonne expérience vraiment

Equipe très compétente ( bureaux et sur le terrain).
Les 2 personnes qui sont venus isoler les combles de ma maison étaient très sympathiques. Ils ont protégé avec des bâches la pièce par laquelle ils sont passés et ont nettoyé avant de partir.
Je recommande fortement.