Kermi GmbH Avis 

Leider hat es die Serviceabteilung der Firma Kermi nicht nötig, auf Fragen von Privatpersonen zu antworten. Da sind Wettbewerber der Firma Kermi sehr viel kundenorientierter.

Ich habe über Baddepot einige Heizkörper erworben. 2 Waren defekt, es dauerte ewig bis ein Blech geliefert wurde. Bei dem anderen Heizkörper ist die gesamte Front nicht Waage, einen Austausch sowie einen Preisnachlass habe ich nicht erhalten und wurde ausgeschlossen. Das unverschämte ist die Begründung, der Heizkörper ist ja schon montiert das wird dem Heizungsbauer passiert sein. Also einen Heizkörper so zu verbiegen das die Front krumm wird, ich wusste einfach nicht das der Heizungsbauer in Wahrheit Superman ist. Auch würde ich Nie wieder Heizkörper oder ähnlich von euch beziehen, das gibt es Hersteller die legen mehr auf Qualität und Kundenbindung!

Wir haben eine Kermi Wärmepumpe. Sie läuft den 3. Winter und ist nun seit 1 Woche kaputt. Der Installateur hat schon mehrfach dort angerufen aber bei uns meldet sich niemand zwecks Termin zur Reparatur. Es darf auch nur jm. von Kermi das machen.
Es ist echt eine Unverschämtheit uns 1 Woche mit einer kaputten Heizung die nur noch im Notbetrieb ist im Winter hier sitzen zu lassen. Am liebsten würde ich keinen Stern geben.
Hauptsache man hat einen Haufen Geld für die Anlage bezahlt und was danach ist, interessiert von der Firma Kermi niemanden mehr.

Kermi - am liebsten 0 Sterne. Wir ließen im Juli 2023 für ca. 40.000 € eine Luft- / Wasserwärmepumpe für Fußbodenheizung und Warmwasser für unsere Doppelhaushälfte installieren. Seit Beginn, fällt immer wieder die Warmwasser Aufbereitung aus.
Das Problem tritt ständig auf. Man ist eingeseift und schamponiert unter der Dusche - hat nur noch kaltes Wasser ( erste Warmwasser Anforderung am Tag - das 3 Personen nacheinander duschen ist undenkbar) Es gab schon einige Techniker Einsätze, das Problem war eine Woche weg, danach wieder das Selbe. Einzige Lösung der Firma Kermi, den Entladeschutz auszuschalten - hat einmal funktioniert - danach wieder das selbe Problem. Wenn man einen Termin braucht und Glück hat alles stehen und liegen lassen zu können geht es schnell. Ansonsten 2 Monate Wartezeit. Keine Lösung. Unser Installateur hatte so viele Probleme mit der Firma, das er nicht mehr mit ihnen zusammen arbeitet. Kann ich niemanden guten Gewissens empfehlen.

Super Ware, immer wieder gerne, der Service top

Leider werden Fragen von Privatpersonen nicht beantwortet👎

Ich habe im Mai 2024 eine Luft-Wasser-Wärmepumpe von Kermi für ein Mehrfamilienhaus installieren lassen. Seit dem Winter 2024 häufen sich Ausfälle und Fehlermeldungen; durch 2025 ging es unverändert weiter. Mehrere Techniker Einsätze, aber keine nachhaltige Lösung, kurz danach wieder Störung.
Für ein zentrales Heizsystem in dieser Preisklasse ist das enttäuschend und unzumutbar. Die Anlage läuft bis heute nicht zuverlässig.
Fazit: Auf Basis meiner Erfahrungen nicht empfehlenswert. Ich rate aktuell vom Kauf ab, solange keine dauerhafte Lösung vorliegt

Ich habe Kermi Produkte mit denen ich eigentlich bis jetzt zufrieden war.
Jetzt habe ich für die Duschtüre unten eine neue Kermi 3249 Dichtleiste AT 3270 12 in Plastik 985 mm benötigt.
Diese Dichtleiste hat beim Händler Richter & Frenzel in Obertraubling mit 20% Rabatt 59,98 Euro gekostet.
Nach Rückfrage im Werk von Kermi kostet sie dort ca. 50 Euro. Dies ist glatter Wucher und hat mich sehr verärgert. Eine solche Leiste ist maximal 10 Euro wert
Norbert Hartl

Ich habe ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass sich bei meiner Kermi-Dusche die Glasscheibe ohne erkennbaren Grund aus der Halterung gelöst hat. Die Verklebung scheint sich einfach gelöst zu haben – trotz sehr geringer Nutzung. Das ist aus meiner Sicht ein ernstzunehmendes Sicherheitsproblem.

Die Scheibe hätte beim Herausfallen leicht jemanden verletzen können. Dass ich im Internet bereits eine ähnliche Bewertung vom Dezember 2023 gefunden habe, in der genau das gleiche passiert ist, verstärkt meinen Eindruck, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt.

Ich finde es enttäuschend, dass ein Produkt eines deutschen Herstellers solche sicherheitsrelevanten Schwächen aufweist. Ich hoffe sehr, dass Kermi dieses Problem nicht weiter ignoriert und sich um eine Aufklärung sowie eine Rückruf- oder Warnaktion bemüht.

Wir haben uns vor etwas über 4 Jahren für ein Wärmepumpen-Heizsystem von Kermi entschieden. Wir wussten nicht, worauf wir uns einliessen. Alle Abmachungen waren wie in Stein gemeisselt, ganz selbstverständlich, jedoch alles nur mündlich kommuniziert. Die Heizung ist, trotz Absegnung durch Kermi, vom Heizungsfachbetrieb falsch dimensioniert worden. Kermi nahm die Heizung trotz Mängel in Betrieb und tüftelte mit dem Heizungsbauer einen schnellen Flick aus, damit die geforderten Parameter "mit Gewalt" erreicht werden konnten. Fast jedes Jahr geht etwas an der Wärmepumpe kaputt, Teile mussten ersetzt werden. In den ersten zwei Jahren auf Garantie, danach verweigerten sie aber mit uns die Garantieverlängerung auf 5 Jahre mit fadenscheinigen Erklärungen und Ausreden. Nach etwas über vier Jahren ging nun das Herzstück kaputt; der Verdichter. Offensichtlich ein Konstruktionsfehler. Die Gummidichtungen eines billigen Ventils werden spröde und durchlässig, Kältemittel entweicht, der Verdichter läuft heiss und raspelt Späne ab, welche den Verdichter zerstören. Aber hey, das wird alles abgestritten und behauptet, dass wir als Kunden die Heizung falsch betrieben und dimensioniert hätten. Die Kosten für die Reparatur machen einen guten drittel einer neuen Heizung aus, was die Effizienz und Wirtschaftlichkeit der Kermi Wärmepumpe ins Jenseits befördert. Kermi hat sich für kundenfeindlich entschieden, und wir haben uns gegen Kermi entschieden und würden nie wieder etwas von Kermi kaufen!

Zu dieser Furma kann man nichts Gutes sagen

Wat een goed bedrijf, mijn glaze douchewand is kapot gesprongen na 3 maanden door een onbekende reden.

Wij hebben deze wand zelf gemonteerd. Hierdoor dacht ik dat we echt pech zouden hebben. Maar toch werden er geen vragen gesteld bij Kermi. Na contact sturen ze ons een nieuwe wand en monteren ze deze voor ons.

Wat een toppers.

Sehr unfreundlicher Monteur. 2 Bäder wurden hintereinander saniert. Dass eine drittfirma (Kermi) die Duschwände einbaut, wurde uns beim Kauf nicht mitgeteilt. Das war schon die erste Überraschung. Dann kam endlich nach Wochen die ersten Duschwände. Jedoch wollte der Monteur die zweite Dusche nicht abmessen. Daraufhin informierte ich den Installateur. Der sorgte dafür, dass dieser doch abmessen sollte. Widerwillig tat er dies und wurde sogar beleidigend! Unverschämt!

Wir haben mit einer Fertighausfirma gebaut. Nachdem die Duschtrennwände in 2 Bädern bei fehlendem Aufmaß durch Kermi nicht passten, wurden sie 3 Monate lang einfach in den Bädern stehen gelassen ohne eine Rückmeldung an den Bauträger oder an uns als. Bauherren. Jetzt soll es noch einmal Wochen dauern, bis hoffentlich passende Trennwände montiert werden. Für den hohen Preis sollte man mehr Service erwarten dürfen

Die Glasscheibe meiner Kermi-Dusche ist grundlos aus der Halterung gefallen (der Kleber hat sich scheinbar gelöst), ist auf den Fliesenboden gekracht und in tausend Teile zersprungen. Zum Glück war niemand im Bad. Zunächst hat Kermi sich einigermaßen kulant gezeigt. Allerdings fingen dann die Probleme damit an, dass vergessen wurde überhaupt die Bestellung auszulösen. Dann kam ein Schreiben, in dem mir ein bereits in der Vergangenheit liegender Liefertermin mitgeteilt wurde. Als ich nachgefragt habe, wo die Lieferung bleibt wurde mir gesagt, dass das Paket bereits zugestellt sei und ich mich gefälligst auf die Suche begeben soll! Nach langen Diskussionen wurde ein Nachforschungsauftrag gestellt. Die Scheibe war auf dem Weg zu Bruch gegangen, nur leider hat man das niemandem mitgeteilt. Also wurde erneut eine Bestellung mit dem Versprechen ausgelöst, das Lieferdatum mit mir abzusprechen und die Rechnung nun korrekt zu stellen. Natürlich kam die Lieferung ohne Absprache und Ankündigung und natürlich wurde auch die Rechnung wieder falsch adressiert. Auf einen Rückruf warten wir vergeblich! Unmögliches Unternehmen mit fragwürdiger Produktqualität!

Seit 9 Monaten habe ich eine Wärmepumpe Anlage. Der Ausseneinheit ist schon undicht. Kältemittel ist nun leer. Mein Installateur war sofort bei mir und durfte nichts an der Anlage machen. Der Techniker von Kermi musste kommen. Wir , der Installateur und ich, haben öfters dort angerufen. Jedes Mal wurde eine Störung mit Dringlichkeit gemeldet. Der Techniker würde sich bei uns melden. Jetzt nach 6 Tagen hat sich bis jetzt immer noch niemand gemeldet. SERVICE und KUNDENZUFRIEDENHEIT wird wohl bei Kermi sehr groß geschrieben. Also 2x überlegen bevor man was installieren lässt.

Super service na een kapot scharnier! Losse onderdelen gewoon nog op voorraad leverbaar, zeer prettig en keurig geholpen!

Wir haben einen Premium Handtuchheizkörper der Firma Kermi gekauft und durch einen Fachbetrieb installieren lassen. Nach 6 Jahren Nutzung ist alles was hier noch Premium ist der Rost. Kermi bewirbt seine Produkte mit „ Qualität und von besonderer Langlebigkeit…“, was hier nicht zu bestätigen ist. Arroganz und ein inakzeptables Angebot zum Neukauft verdienen null Sterne!!! Nie wieder KERMI !

Wurde ein falsche Heizkörper bestellt .
Statt grau sollte weiß sein.
Sture Verkäufer von KERMI,keine Reaktion.
Die machen angeblich keine Fehler.
NIE WIEDER BEI DEM BESTELLEN.
Ein Abzockerladen