Webshop Keurmerk Avis 

I bought clothes from an online shop and one of them were returned properly according to the return policy of the shop. The shop confirmed receipt of my return, but they didn't issue the refund for months. My emails weren't answered either. I turned to keurmerk.info and they helped me communicating with the shop. After some weeks, I got my money back. Without the help of keurmerk.info, my worst online-shopping experience by far couldn't have a good ending. I really appreciate it.

Bestelling gedaan bij webshop EN betaald. Vervolgens complete radiostilte van hun kant. Mails gestuurd, gebeld, werd wel te woord gestaan. Maar er gebeurde helemaal niets! Klacht ingediend bij Webshop keurmerk en zij namen ogenblikkelijk actie (Sophie de Jong). Binnen een paar dagen had ik mijn geld terugontvangen! Let goed op het Webshop keurmerk, dit is voor mij een garantie waar je op kan vertrouwen!

Je kan nooit met jullie in contact komen, alleen maar emailadres of contactformulier en ik krijg er telkens geen antwoord op.
Ben klant bij jullie geweest, en nu na opzegging heb ik nog steeds mijn restant betaling niet terug gekregen. Dan moet je geen reclame maken met altijd opzegbaar als je toch voor een heel jaar betaald.
Waardeloze service bieden jullie voor een keurmerk nog wel!
Sophie je zei dat je ons terug zou bellen dat is nog niet gebeurd, ik heb een email gestuurd met telefoonnummer!

They do not reply and ignore questions for a whole month. :)) Very untrusted company.

Dit "keurmerk" heb je niets aan, aangesloten webshop houd zich aantoonbaar niet aan de wet, beloven van alles komen dit niet na, wacht al 2 maanden op oplossing terwijl vanaf dag 1 bekend was dat ik in mijn recht sta.

Ik had planten besteld via een niet nader te noemen website, echter... dit ging niet geheel volgens planning.
Vervolgens ging ik de reviews lezen (had ik beter vooraf kunnen doen) en zag veel negatieve reacties met allemaal soortgelijke ervaringen: geen levering, geld kwijt en niet bereikbaar voor klanten.

Bij 'n paar opmerkingen las ik, dat de klant melding had gemaakt bij keurmerk.info

Vervolgens heb ik deze stap ook genomen en vanaf eerste mailtje werd ik goed op de hoogte gehouden en werd er adequaat gehandeld:
- formulier ingevuld
- snelle reactie (dank aan Sophie de Jong)
- mail naar webshop met opdracht tot oplossen (ik in cc)
- geld retour!!

Normaal gesproken probeer ik dingen zelf op te lossen, maar soms lukt dat niet als 'eenvoudige klant' en is het fijn, dat je ergens terecht kunt.
Verbazend is wel, dat het dan binnen een paar dagen is opgelost (dan kan het opeens wél).

Bedankt Keurmerk, bedankt Sophie.

Mede dankzij dit bedrijf ons geld van een niet geleverde zending retour gekregen.

Binnen twee dagen nadat ik een klacht had ingediend, kreeg ik alsnog de bestelling van de webshop, terwijl ik al weken geen enkele reactie van die webshop had gekregen. Dus zeker de moeite waard om een klacht te melden!

Dankzij vlotte bemiddeling van webshop keurmerk ons geld terug gekregen, terwijl het betreffende bedrijf bij ons nergens op reageerde.
Wij zijn zeer tevreden!

Zeer onbetrouwbaar keurmerk. Communicatie is bedroevend.

Na correspondentie met webshop zag ik geen enkel licht aan het einde van de tunnel. Dan op 26 maart jl. .... 1 mailtje naar Keurmerk ........... op 27 maart jl. 1 mailtje van keurmerk naar webshop en diezelfde dag van de webshop de creditnota mijn inbox. Sophie de Jong van Keurmerk is iemand die proactief reageert, to-the-point, klantvriendelijk en gelijk optreedt. Prima ervaring!!

Zoals reeds geschreven ...
Nou als je dit keurmerk al ziet bij een webwinkel, dan mag je al je bedenkingen erbij hebben! Wat de klant z'n eerlijke review is over een webshop met dit keurmerk, mag deze pas na een afkoelingsperiode geplaatst worden.
Het "partijdige" Keurmerk?" geeft HUN klant altijd het voordeel
Trouwens Ze zijn partijdig.
Zoals de gezegde zegt, wie betaalt bepaald.
Waardeloos?

WEL CORRECT
Op deze manier verschijnt een negatieve review nooit bij deze van de laatste 2 weken

Het bedrijf Keurmerk heeft me geholpen nadat webwinkel Onderdeeltotaal.nl weigert geld terug betalen nadat wij een artikel geretourneerd hebben.

Nou als je dit keurmerk al ziet bij een webwinkel, dan mag je al je bedenkingen erbij hebben! Wat de klant z'n eerlijke review is over een webshop met dit keurmerk, mag niet geplaatst worden als de klant onbeschoft en respectloos in woord en daad behandeld word door een webshop en daarover z'n mening eerlijk wil uiten word dat niet geplaatst en geaccepteerd! Maar de eigenaar/eigenaresse mag jou wel (in mijn geval dus) wel de grond in trappen en leugens vertellen! Ze zijn partijdig. Zoals de gezegde zegt, wie betaalt bepaald.

Het bedrijf heeft mij goed geholpen, nadat ik mijn beloofde geld niet meer retour kreeg van een bij hen aangesloten failliete webwinkel hebben zij gezorgd dat ik het bedrag terug ontving. In plaats van vijf sterren toch vier sterren, omdat het wel een erg traag proces is geweest en het heel lang duurde voordat ik het na toezegging van Webshop Keurmerk daadwerkelijk op mijn rekening had staan.

Review in 2 delen:
1. Via Trustpilot is mijn klacht snel en adequaat opgepakt en afgehandeld.
2. Ik vind het onvoorstelbaar dat een dubieus bedrijf als hollandbikeshop.nl dit keurmerk heeft en alleen wil communiceren met een gedupeerde klant via deze route

Na een klacht op een webshop is de klacht serieus opgepakt en is er op een nette manier een regeling getroffen. Daarvoor kan de consument ook vertrouwen hebben in het keurmerk!

Klacht ingediend nav het niet leveren van een order door voedingssupplementennederland.nl.
Alleen een ontvangst bevestiging ontvangen en daarna bleef het stil!

Via Multisafepay wel in no time wel de restitutie ontvangen!!

Waardeloos keurmerk en zou niet bij Consumentenbond genoemd moeten worden!

Hele fijne bemiddeling via Webshop Keurmerk
Ik had een klacht over een aangesloten webshop. Webshop Keurmerk heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week mijn geld terug had. Ik ben erg dankbaar voor de bemiddeling want het ging voor mij om veel geld.

Ik ben erg goed geholpen met het verkrijgen van een keurmerk voor mijn webshop. Sophie heeft me snel en goed geholpen zodat mijn webshop binnen een paar dagen in orde was. Ik kreeg een email met daarin heel overzichtelijk per punt wat ik moest aanpassen. Ik heb Sophie om hulp gevraagd en daardoor kon ik heel snel handelen. Ik heb alle prijzen bekeken en Webshop Keurmerk was voor mij de voordeligste totaal optie. Ik heb gekozen voor het keurmerk en onbeperkte gratis reviews. Bedankt Webshop Keurmerk!