keyone Avis 111

Everything was fine, in good order, the house was beautiful, well-equipped and clean, great view from the terrace and garden tub, great sauna, the fireplace was amazing, I recommend it 100%, we will definitely come back there, I am saving this place in my favorites,

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen...so wie eine anderer Kunde bereits geschildert, sind die Kommunikation mit dem Kundendienst chaotisch, Zuständigkeiten werden ständig gewechselt und eine feste Ansprechperson gibt es nicht ... keine Rückrufe und das Ersuchen um Kontakt mit der Geschäftsleitung wurde ignoriert...
ich musste aus Krankheitsgründen ( Corona) stornieren und habe gebeten, mir für die bereits getätigte Zahlung von € 300 eine Gutschrift auszustellen!! Ich habe gar nicht verlangt, dass ich das Geld retour bekomme...trotz mehrmaliger Bitte wurde das verweigert... eine Mitarbeiterin hat mir erklärt, dass sie das grundsätzlich nicht einmal bei einem Todesfall machen würden ...keyone nicht kundenfreundlich und sicher keine Buchung mehr über keyone!!

Ein wunderschönes großes Ferienhaus mit sieben Schlafzimmern! Tolle Ausstattung. Große Küche mit allem, was man braucht, Sauna und Schwimmteich.
Leider ist die vorbeiführende Straße recht laut!

Schöne Wohnung, zentral gelegen, kurzer Weg zur U-Bahn und zur Begrüßung eine Flasche Rotwein - danke!
Hilfreich wären noch Kurzanleitungen, z.B. für die Therme (das Warmwasser war nicht aktiviert) und wo der Müll entsorgt werden kann.

Wir waren in Apartment A9, es ist sehr sauber, gemütlich und schön eingerichtet,es ist alles vorhanden was man braucht. Sauna und Schwimmbad sind schön und sauber, man könnte evtl die Öffnungszeiten länger machen, weil wenn man ganzen Tag wandern war kommt man abends zurück hat man vielleicht ca 1 Stunde für den Besuch von Wellnessbereich. Es ist zu wenig. Wir kommen wieder gern. 👍

Reibungslose, sehr effiziente Abwicklung von der Buchung bis zum Check out. Sehr schöne und gut ausgestattete Ferienwohnung The Peak Nr. 11 . Wunderbare Berglandschaft super zum Wandern und Mountainbiken.
Hochkönigcard top.

Das Chalet war super ausgestattet aber leider war es sehr schmutzig. Es war sehr viel Staub in der Unterkunft. Hundehaare auf den Möbeln, schmutziges Geschirr stand in den Schränken, die Küche war sehr schmutzig und überall fand man die Hinterlassenschaften von anderen Gästen. Warmes Wasser war meistens nicht vorhanden. Wir waren zu fünft in der Unterkunft und konnten nicht alle warm duschen. Wir waren sehr enttäuscht. Für diesen Preis hatten wir besseres erwartet.

Buchung war relativ einfach. Mitarbeiter waren ebenfalls freundlich.
Wohnung in Ehrwald. Spitze. Top ausgestattet. Schwimmbad, sauna.

Moderne, saubere und gut ausgestattete Ferienwohnung mit schönen Balkon und toller Aussicht.

Es ist sehr sauber und ordentlich. Sehr modern. Besonders die Sanitäranlagen. Das schönste war der Balkon. Die schöne Aussicht auf die Zugspitze. Wir kommen gerne wieder.

Super Ort in der Nähe von der Seilbahn zum Gipfel. Restaurants in der Nähe sowie auch Supermarkt. Sauber und alles an wichtigen Utensilien vorhanden, sowie einen Wellnessbereich auch.

Gut ausgestattetes Appartement, sauber, ausreichend Platz in den Schränken, Küche ausreichend ausgestattet für kleinere Mahlzeiten, bei Fragen zeitnahe Antworten, zentrumsnahe + ruhige Lage, Blick auf die Berge, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis

Unkomplizierter Chech-in und out. Stilvoll eingerichtete, hübsche Wohnung. Leider war die Matratze schon sehr durchgelegen und nicht alles sauber.

Wil je een serieus gezondheidsrisico oplopen boek dan zeker een kamer in Hotel Post by Keyone in Bad Mitterndorf. Vieze tapijten vol met vlekken van onbekende vloeistof en schimmel in de douchecabine. Geen personeel aanwezig en contact is alleen mogelijk via email of telefoon. Belofte van schoonmaken wordt niet nagekomen. Bij het ontbijt was het brood op...maar geen probleem je kan mailen of bellen. Het mail antwoord was altijd dat het erg druk was en dat men zo snel mogelijk zal antwoorden. Foto's op verzoek te leveren.

Wir haben im Frühsommer über booking ein Gästehaus gemietet. Leider wurde die versprochene Joker Card für Gondelfahrten nicht freigeschaltet und somit saßen wir mehr oder weniger fest und könnten nur wenig unternehmen. Trotz Versprechungen von keyone den Betrag für eine Gondelfahrt, die wir gemacht haben, zu überweisen, ist bis heute keine vollständige Gutschrift eingetroffen.

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung gemacht; Hotel über Booking gebucht; Nummer der Keybox und Pin auf telefonische Nachfrage am Vortag der Fahrt erhalten. Als ich nachts dort ankam, waren Hotel und Keybox auffindbar, Pin hat auch gestimmt - leider war die Box leer und ich habe zwar am Telefon einen Ansprechpartner erreicht; es gab aber keine andere Lösung für mich, als auf der Rücksitzbank meines Autos zu übernachten. Dafür dass immerhin jemand telefonisch erreichbar war, gibt es einen Stern. Geld gabs auch keines zurück
:-(

Also wenn ich null Sterne vergeben könnte würde ich dies machen!!!! Wir hatten eine Nacht gebucht in Lermoos im Sporthotel Loisach, das unter Keyone lief (d.h. nur mit Schlüsselbox und kein Personal!). Das mit dem Schlüssel lief alles reibungslos, doch dann als wir unser Zimmer sahen kam das böse Erwachen!!!! Es war nichts geputzt und alles sah dreckig aus! Außerdem war alles "außer Betrieb". Sowohl das WLAN und der Wellness Bereich und alle Pools waren leer und völlig heruntergekommen.!!!! So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt!!! Hab bei der Hotline Nr. angerufen, mein Geld zurück verlangt und uns eine andere Unterkunft gesucht..... Ich rate allen: bitte auf keinen Fall dort buchen!!!!

Alles ist schiefgegangen....

Check in ab 16:00...kein Schlüssel in der Box.... E-Mail bekommen....check in in einer Stunde....17:00 kein Schlüssel...Kontakt mit KeyOne..."wir kümmern uns"...35 min später....es gibt keinen Schlüssel.... weitere 30 min später.... Email " such dir ein Hotel bis 150€ die Nacht....sehr spannend abends um 6 in der Saison...bei KeyOne angerufen...."ja können man nichts tun....machen wir immer so" Rückerstattung kann 2 Wochen dauern". Und das steht in den AGB nirgends. Freunde, ihr habt eine Aufgabe: Schlüssel zu übergeben... und ihr bekommt es nicht hin. Und dann kann sich der Gast schon irgendwie um eine Bleibe kümmern. Absolut unglaublich, dass Apartment Eigentümer euch irgendetwas anvertrauen.
Nur durch glücklichen Zufall hat sich der Eigentümer im Vorfeld gemeldet, um uns einen Defekt mitzuteilen. Hätten wir ihn nicht nochmal kontaktiert hätte selbst er nicht gewusst mit wie viel Unfähigkeit seitens KeyOne man im Urlaub konfrontiert wird. Der Wahnsinn....lasst es einfach sein und überlasst es Profis.

Unsere negativen Erfahrungen mit keyone im Detail zu schildern würde hier den Rahmen sprengen ( keine Rückrufe, Standardantworten auf e- Mails, aus der gebuchten HP wurde Übernachtung mit Frühstück,…).
Dank der zuvorkommenden und bemühten Art der Familie Fleissner im Hotel Kärntnerhof wurde der Aufenthalt doch noch sehr schön!

War ein schöner aufenthalt und war alles supee