KHS Avis 

Die Uhren sind gut ohne Frage. Der Service ist das allerletzte!
Bei Stornierungen außerhalb der Geschäftszeiten werden die Versandkosten einfach einbehalten.

Mit meiner KHS Shooter MK2 Automatik bin ich auch nach längerer Zeit absolut zufrieden.
Bei Kontaktaufnahme reagiert der Kundenservice sehr schnell, ausführlich und kompetent.
Würde mir auf jeden Fall wieder eine KHS-Uhr kaufen.

Sehr guter Kundensupport.

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde an den Absender zurückgeschickt. Der Kundensupport antwortete direkt am Wochenende und bevor klar war, ob das Paket wirklich zurück gesendet wird oder nicht, wurde das Vorehen ausführlich besprochen. Die Antworten durch den Kundensupport kamen sehr schnell uind waren äußert hilfreich. Ebenfalls war das ganze vorgehen für mich extrem unkompliziert und sehr einfach gehalten.

Ich habe bereits öfter bei KHS bestellt und es gab nie Probleme. (Die Rücksendung des Pakets war nicht durch KHS bedingt).

Die Produkte die ich erworben habe (wie beispielsweise die Shooter MK2) sind von sehr guter Wualität und sehr widerstandsfähig.

Ich habe von meinem Freund eine Uhr geschenkt bekommen, die er nur einmal getragen hat.
Er sagte, er ist einfach kein Uhr Träger...

Nachdem ich die Uhr geschenkt bekommen habe, habe ich Khs geschrieben,was das für ein Modell ist, sie haben mir sofort eine Antwort geschrieben, mit allen Informationen....❤️

Die Email war sehr nett und informativ 😁
Bei der Uhr handelt es sich um eine limitierte Version von dem Magazin Visier, es gab damals nur 30 Stück, ich habe die Nummer 19 👍🏼
Seit ich sie am Arm habe läuft sie absolut richtig, ich werde mir dieses Jahr eine Solar Version Bestellen.....
Muss noch etwas sparen, meine finanzielle Lage wegen Krankheit, ist nicht gut...😔

Aber vielen lieben Dank, für eure sehr gute Beschreibung in der E-Mail und nicht zu vergessen für eure Freundlichkeit.....

Ich wünsche euch eine schöne Woche und ja bis bald 😊 LG

As a long-time KHS watch owner, I'm continuously impressed by their exceptional material quality. The NEOCARB case of my Shooter MKII is remarkably durable and still lightweight, showing minimal wear despite years of daily use, and the sapphire crystal glass has proven to be virtually scratch-proof.

I honestly can't understand the negative comments about KHS customer support. I've had to contact them twice, and both times they were extremely friendly and forthcoming. Their team responded quickly, offered fair solutions, and went the extra mile with special attention to detail that made me feel valued as a customer.

KHS represents German engineering excellence, with uncompromising material selection and superior craftsmanship. Highly recommended for anyone seeking a reliable, long-lasting timepiece with excellent value for money.

Ich habe vor zwei Jahren eine KHS Shooter Mk II gekauft und bin damit super zufrieden. Vor ein paar Tagen bin ich beim Tragen eines schweren Gerätes mit der Uhr an der Wand hängen geblieben. Dabei ist ein Federsteg gerissen, der das Nato Armband mit dem Gehäuse der Uhr verbindet. Die Uhr selbst und auch das Armband wurden dabei nicht beschädigt.

Ich habe sofort neue Federstege bestellt, außerdem ein Neocarb-Armband und ein Multitool, das mir den Einbau erleichtern sollte.

Meine Bestellung kam nach drei Tagen an. Aus irgendeinem Grund war leider die Schachtel des Multitools leer.
Ich nahm sofort per E-Mail Kontakt mit dem Kundendienst auf, erklärte das Problem und bekam noch am selben Abend eine Antwort. im darauf folgenden Austausch erklärte mir Herr Mayer vom Kundendienst, dass die Pakete vor Versand auf Vollständigkeit überprüft werden. Da das Paket unbeschädigt war, gehe ich davon aus, dass das Multitool bei dieser Überprüfung versehentlich nicht wieder hineingelegt wurde (im Gegensatz zu vielen Anderen hier habe ich dabei keine bösen Absichten unterstellt). Mir wurde daraufhin zugesagt, dass ich Ersatz bekomme. Die Versandbestätigung hatte ich eine Stunde später. Dafür musste ich insgesamt nur zwei Mails schreiben. Der Umgang war sehr freundlich.

Ich habe mir aus Interesse einige der 1 Stern Bewertungen durchgelesen, auch die Antworten von KHS. Die meisten leiden offensichtlich an Deutschland im Endstadium, was durch ein Entfernen der Darmbegradigung üblicherweise Recht einfach zu behandeln ist.
Die Antworten sind m.M.n. professionell mit einer Prise "wie man in den Wald hinein schreit..."

Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Uhren an, mit denen ich schon seit 20 Jahren nur gute Erfahrungen mache. Ausserdem wurde ich stets gut bedient, Fragen umgehend beantwortet. Deshalb halte ich den Service für Hervorragend.

Super hilfsbereiter Service , bei fragen Bestellung oder sonst einem Problem schnell und kompetent. Die Uhr so wie so einfach super

seit ein paar Tagen nun bin ich stolzer Besitzer einer neuen KHS-Uhr. Ich habe mit meiner "alte" KHS-Uhr, welche nunmehr 15 Jahre alt ist, sehr gute Erfahrungen gemacht, deshalb war es für mich naheliegend wieder auf eine verlässliche KHS-Uhr zurückzugreifen. Danke an Herrn Mayer für seine Kompetenz und Geduld mir die neuen Produkte von KHS-Uhren zu erläutern. Meine Fragen beantwortete Herr Mayer ausführlich und verständlich ä. Am Ende machten es mir diese umfänglichen Erläuterungen leicht, mich für die KHS-Uhr Shootter MK II zu entscheiden. Auf diesem Wege möchte ich mich nochmals für die kompetente und freundliche Beratung bedanken. Mit allen guten wünschen für die Zukunft.....
F. Schröder

Ich habe kürzlich eine Shooter MKII mit Gravur bestellt und selten einen so ausgezeichneten, netten und zuvorkommenden persönlichen Service erlebt. Fragen wurden umgehend per E-Mail freundlich und kompetent beantwortet. Die Lieferung wurde trotz Individualisierung (Gravur) taggleich verschickt und kam sicher verpackt bei mir an. Die Uhr hat ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und ein T-Shirt gab's noch kostenlos obendrauf. Sowohl die Uhr als auch den Service kann ich vorbehaltlos empfehlen! J.G.

Meine Shooter ist nun sechs Jahre am Mann. Egal was ist, sie steckt alles weg! Nachts ist sie einfach genial!!
Jetzt erst wieder bestellt und der Service war top!

Danke dafür!

Aufgrund meiner Erfahrungen, kann ich sagen niemals wieder! Hatte selten ein so schlechtes Einkaufserlebnis.

Liebes KHS Team,
wenn Sie schon antworten, dann bleiben Sie bitte exakt in ihren Ausführungen. Um genau zu sein. Die Uhr hat 149,-- Euro gekostet + 12,90 Versand. Sie haben mir NIE ein anderes Uhrenband geschickt. Sie WOLLTEN! damit ich SELBER das grüne Band gegen das schwarze Band tausche und das grüne Band dann auf MEINE Kosten, um sie zu zitieren, in einem Briefumschlag günstig an sie zurückschicke kann. ECHT JETZT!? Das ist ihre Vorstellung von Kundenorientierung im Jahr 2025? Da ich das nicht wollte, blieb ich bei meinem Widerruf und hab die Ware ordnungsgemäß und sauber verpackt, auf MEINE KOSTEN, an sie zurückgeschickt. Die 12,90 Euro ursprüngliche Versandkosten haben sie NICHT erstattet . In ihrer Widerrufsbelehrung steht: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) zurückzuzahlen! Ich habe die von ihnen angebotene Lieferung gewählt, dennoch berufen Sie sich darauf, die 12.90 Euro nicht zu erstatten, da die Lieferung nach Österreich ging und der Kaufpreis unter 250,-- lag. Da davon nichts in ihrer Widerrufsbelehrung steht, hab ich den Sachverhalt vorsorglich zur Prüfung an meinen Anwalt übermittelt. Kleiner Sidestep.
Ich hätte die Uhr auch über einen Anbieter auf Amazon kaufen können. Ich entschied mich aber direkt bei ihnen als Hersteller zu bestellen. Aus heutiger Sicht die falsche Entscheidung. Der Preis auf Amazon war 159,- Euro. Schnelle und kostenlose Lieferung als Prime Mitglied. Kein komplizierter Mail Verkehr im Fall einer Rücksendung. Keine Kosten für die Rücksendung. Kein Ärger.
Vielleicht könnte es sich ja lohnen darüber mal nach zu denken. Nur so als Idee ;-)
Auch wenn ich aufgrund meiner Erfahrung ganz sicher nie wieder Kunde bei ihnen sein werde, wünsche ich ihnen dennoch viel Erfolg und alles Gute.
Beste Grüße
A. R.

Anmerkung:
In meinem nicht ganz so kurzem Leben habe ich mir genau zwei mal die Zeit genommen ein Unternehmen zu bewerten weil es mir wirklich ein Anliegen war.
Eines der beiden Unternehmen habe ich sehr positiv auf Google bewertet.
Das andere Unternehmen sind sie.

Qualitätsuhren und Zubehör zu guten Preisen. Sehr schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung.
Bin begeisterter Neukunde und komme gerne wieder vorbei!

Ich bestellte kürzlich ein Uhrenarmband, welches dann von der Breite her leider doch nicht passend war.
Also sendete ich es zurück mit einem kurzen Hinweis, dass ich eine andere Größe bestellen würde.
Daraufhin wurde ich kontaktiert und mir wurde ein Umtausch vorgeschlagen.
Zu diesem Umtausch kann ich nur Positives berichten!
Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und zuvorkommend. Die Kommunikation war klar und angenehm, was den gesamten Prozess sehr unkompliziert machte. Zudem hatte er einige Vorschläge, die mir bei der Auswahl des neuen Armbands sehr geholfen haben, da mein eigentliches Wunscharmband in der Breite nicht mehr im Programm ist. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service und kann KHS nur bestens empfehlen! Vielen Dank an Herrn Mayer!

Ich konnte mich zwischen 2 Modellen nicht entscheiden, und fragte per Email an, ob es die Möglichkeit gibt, sich die Uhren "live" in einem Ladengeschäft o.ä. anzusehen.
Noch am selben Tage bekam ich eine sehr nette Mail von einem Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass ich gerne in Mülheim vorbeikommen könne, man würde mir die Uhren dann dort im Büro vorstellen.

Der Besuchstermin wenige Tage später hat super geklappt. Herr Schmiemann kam ins Foyer und hat mir die beiden Uhren gezeigt, und ich bin nun glücklicher Besitzer einer KHS Shooter MKII Automatic.
Der gesamte Besuch war sehr angenehm, Auswahl der Uhr und der Bezahlvorgang – alles sehr entspannt und unkompliziert.
Das ist nicht selbstverständlich, und weiß so etwas sehr zu schätzen.
Toller Service, den man selten findet. Vielen Dank an das gesamte KHS-Team!!

Danke noch einmal für die schnelle Bearbeitung und das sehr kulante Angebot für ein neues Uhrwerk inkl. Batteriewechsel.
Meine Uhr ist heute Vormittag schon angekommen.
Super Service !!!! Dankeschön

Hervorragender Kundenservice und außergewöhnliche Ehrlichkeit – eine Firma mit Herz und Verantwortung

Ich hatte vor Kurzem einen Vorfall mit der Firma KHS, der mich zunächst sehr verunsichert hat. Eine Uhr, die mir sehr am Herzen liegt, wurde versehentlich an einen anderen Kunden versandt. Doch was dann geschah, zeigt, warum KHS eine Firma ist, die ihre Kunden nicht nur wertschätzt, sondern auch mit absoluter Transparenz, Verantwortung und Engagement handelt.

Herr Olaf Schmiemann, Inhaber und Geschäftsführer von KHS, hat sich persönlich um den Vorgang gekümmert und mir in einer ausführlichen und ehrlichen Nachricht die Hintergründe erklärt. Besonders beeindruckt hat mich dabei seine Offenheit: Anstatt Ausreden zu suchen, legte er die internen Herausforderungen der Firma offen dar. Er schilderte die schwierige personelle Situation, die durch unvorhersehbare Krankheitsfälle entstanden war, und erklärte nachvollziehbar, wie es zu diesem bedauerlichen Fehler kommen konnte.

Was KHS aber wirklich von anderen Unternehmen abhebt, ist der Umgang mit der Situation: Es gab kein Herausreden, keine pauschalen Entschuldigungen, sondern eine klare und ehrliche Kommunikation sowie ein sofortiges Angebot zur Wiedergutmachung. Herr Schmiemann bot an, dieselbe Uhr mit identischer Gravur für mich vorzubereiten und zeitnah zu versenden. Das zeigt, dass KHS die Zufriedenheit seiner Kunden an erste Stelle setzt.

Solch ein Maß an Verantwortungsbewusstsein und Kundenservice ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich. Genau deshalb möchte ich diese Erfahrung teilen: Wer nach einem Unternehmen sucht, das nicht nur qualitativ hochwertige Produkte liefert, sondern auch bei Problemen mit größter Sorgfalt, Transparenz und Entgegenkommen agiert, ist bei KHS in den besten Händen.

Vielen Dank an Herrn Schmiemann und sein Team – trotz des unglücklichen Vorfalls fühle ich mich als Kunde bestens aufgehoben und werde KHS definitiv weiterhin mein Vertrauen schenken!

Sehr rasches, kompetentes Service, freundliche Mitarbeiter,

Hatte eine Enforcer Black Titan für 799 Euro gekauft. Nach 1,5 Jahren schickte ich sie ein, weil sie im letzten halben Jahr 3 mal kurzzeitig stehenblieb und damit nachging. Nach 4 Wochen rief ich mal an, wie der Stand der Bearbeitung sei. Nach anfänglicher Unwissenheit wurde mir gesagt, das angeblich ein neues Uhrwerk eingebaut wurde,weil der Zeiger schliff. Nach dem Zurückschicken sollte ich eine Email über die ausgeführten Arbeiten erhalten, was nicht geschah. Ca. 8 Wochen später Uhr mit selben Problem wieder zum Service geschickt. Nach 6 Wochen (Weihnachtsferien dazwischen) nachgefragt. Nach 2weiteren Wochen Email bekommen das Uhr angeblich geöffnet, geprüft und auf Uhrenbeweger getestet wurde .Es konnte nix festgestellt werden. Wollte aber, um das Problem aus der Welt zu schaffen, auf meine Kosten ein neues Uhrwerk eingesetzt haben. Dabei sind sie mir ca.25 Euro entgegengenommen, allerdings nur mit 10 bar Dichtigkeitstest. Auf Nachfrage warum nicht 20bar wurde mir gesagt wie teuer die Anlage sei und was die Zeit kostet. Dafür müsste ich nochmal 50 Euro extra zahlen. Das ist Wucher, woanders Batteriewechsel mit 20bar Test 40 Euro. Allein daran zweifle ich,ob die Uhr die letzten 2 mal überhaupt aufgemacht wurde. Hatte die Uhr nach 3 weiteren Wochen zurückbekommen, allerdings war das Armband am Scharnier bei den Faltungen verbogen. Für mich ist dieser Service bei einer Uhr dieser Preiklasse einfach enttäuschend und unakzeptabel. Ich würde definitiv keine Uhr mehr bei dieser Firma kaufen.

Ich wollte die Uhr unseres Sohnes zur Durchsicht einschicken und hatte dazu Fragen. Ich wurde überaus freundlich und schnell per Mail über alles aufgeklärt. Die Uhr wurde eingeschickt und wieder in Stand gesetzt. Ich habe in den letzten 20 Jahren nicht so eine freundliche und zuvorkommende Art der Kundenbetreuung erlebt und bin äußerst zufrieden .