Kia Motors Avis 12

Expérience catastrophique avec ce concessionnaire.
Après l’achat de notre véhicule, aucune aide de la part de la vendeuse, ni du responsable d’atelier ni du directeur! Nous avions pourtant clairement demandé l’installation d’un attelage compatible Fix4Bike. À plusieurs reprises, par mail et par écrit, on nous a assuré que le modèle installé était le bon.
Résultat : nous faisons confiance, achetons un porte-vélo… pour découvrir qu’il n’est absolument pas compatible Fix4Bike. Une erreur grossière malgré toutes les confirmations écrites.
Le plus inacceptable reste la réaction du concessionnaire : aucune solution proposée, aucune prise de responsabilité, et on nous laisse nous débrouiller seuls pour racheter un équipement adapté.
Manque de professionnalisme évident, suivi client inexistant, et aucune considération pour les erreurs commises. À fuir.

J'ai une Kia Niro hybride de 2017, pas de soucis jusqu'en septembre 2025 : panne de calculateur HECU, prix de la réparation 3600€. Après vérification et demande à mon concessionnaire/entretien, il s'agit d'un problème faisant l'objet d'un rappel constructeur mais Kia France ne veut pas prendre en charge la réparation sous prétexte que la campagne de rappel a eu lieue en mars 2025!

Kia est sensé être réputé pour sa garantie 7 ans mais quand on a un problème 1 mois et demi pour prendre rendez-vous (alors que pour un entretien c'est rapide) 1 mois et demi pour un diagnostic et actuellement toujours en cours pour faire jouer la garantie 4 mois sans voiture aucune proposition et aucun appel du garage en suivi obligé d'appeler toujours pour avoir un avancement du dossier qui est toujours au point mort et sans explication.....bref inadmissible. A fuir

WEBSITE est inutile et as changé 20 fois dans 11 mois.
Il pedre tojours les lien et conducteurs c'est le plus mauvais des tous les autres voitures.

Je partage mon expérience désastreuse avec un véhicule Kia souscrit en LOA en mars 2023. Depuis le premier mois (avril 2023), les problèmes s’enchaînent sans aucune solution pérenne, transformant ce contrat de "tranquillité" en cauchemar quotidien.

​Le bilan de 3 ans d'utilisation :
​- Finitions et étanchéité : Dès le début, mousse de tableau de bord qui déborde. Solution du garage ? L'arracher purement et simplement. Après réclamation, deux changements de pare-brise ont été nécessaires : le premier fuyait de partout, le second a été effectué sans mon accord par un prestataire extérieur sans m'en informer.
​- Châssis et confort : Des bruits de craquements constants au niveau des suspensions et des claquements au niveau du coffre signalés depuis le début, jamais résolus.
​- Organes vitaux : Aujourd'hui, c'est la boîte de vitesse et le moteur électrique qui présentent des signes de défaillance majeure (bruit anormal confirmé lors de la dernière révision).

​Le mépris commercial :
Le concessionnaire reconnaît les défauts mais ose me réclamer 9 000 € de frais de restitution pour changer de véhicule, alors que je subis les défaillances de fabrication de leur produit depuis le premier jour. Kia Finance se dédouane de toute responsabilité.

​Est-il normal qu'un client doive payer pour l'incompétence technique d'un réseau et le manque de fiabilité d'un moteur électrique neuf ?

​Je déconseille fortement la marque tant qu'une solution de sortie de contrat sans frais ne m'aura pas été proposée pour ce véhicule manifestement défectueux.

J’ai contacté le service relation clientèle de KIA France à deux reprises (mails envoyés au service relation clientèle KIA les 16 09/2025 et 16/10/2025 avec les factures et courriers adressés aux concessionnaires ancien et actuel) concernant le refus de prise en charge de mon entretien annuel alors que j'ai acheté mon véhicule Spotage neuf en 2023 avec un entretien de 5 ans. Le concessionnaire KIA actuel sur Reims KIMCAR a racheté la distribution KIA sur Reims et refuse de prendre en charge l'entretien de mon véhicule .
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ni accusé de réception de KIA France, ce qui est regrettable pour une marque de cette envergure.
Je reste dans l’attente d’un retour sérieux et professionnel. En attendant, je partage mon expérience pour alerter d’autres clients sur le manque de réactivité du service client KIA France.

Que dire… 4 passages au SAV pour résoudre une fuite d’eau sur une voiture encore sous garantie et qui n’a même pas 100000km.
Le problème semble résolu mais pour combien de temps?
Maintenant c’est l’écran qui se couvre de bulles d’air. Nous sommes quelques centaines à avoir le problème et, surprise, la garantie 7 ans tellement mise en avant sur les pubs ne fonctionne pas 😂
Du grand classique!
Une pétition est en ligne sur le sujet avec presque 1000 signataires qui ont le même problème.

Et maintenant quand vous postez des commentaires négatifs sur leurs réseaux, ils vous bloquent...

Kia Ev3. Je mets 2 étoiles parce que c'est une excellente voiture mais elle est vraiment trop dangereuse. Sa fonction de maintien au centre de la voie me fais perdre les pédales (beaucoup trop fort, la voiture tourne le volant fermement, et on a beau la désactiver, elle se remet toute seule en place. Si par exemple sur l'autoroute on dépasse des camions qui dépassent des camions, on se tiens naturellement un peu à gauche de la voie mais la voiture nous tire vers le camion. Déjà 3 risques d'accidents,

J'ai acheté ma voiture Picanto GT LINE chez Evreux et je suis super ravie par l'accueil déjà et comment la vente s'est déroulée. Je conseille vivement ce concessionnaire et le vendeur Thomas Riou.

J'adore ma voiture. Contrairement à d'autres marque que je ne citerais pas, je n'ai pas eu de problème de fiabilité sur ma Kia depuis 4 ans. Cette marque fait de bonne voiture

J'ai acheté récemment un Kia Sportage garantie 7 ans.
Ce véhicule est déjà tombé deux fois en panne, avec à chaque fois un changement de moteur à la clé.
La durée de ces réparations est de trois mois, sans véhicule de remplacement.
Avec une garantie de 7 ans vous pensez être à l'abri des galères.
Et bien non ! Avec Kia et Car Avenue vous avez la garantie de faire des kilomètres à pied !

Mépris total du client: mon véhicule hybride rechargeable ne se charge plus. KIA Gueudet ne répond pas au téléphone. Peugeot le voisin me répond et me donne un numéro de téléphone auquel un technicien répond. Et là je m'entends dire qu'il faudra venir faire un diagnostic mais qu'il n'y a pas de place pour un rendez-vous avant...septembre, nous sommes le 11 juillet. Quant au dépannage, ils ne prennent pas en charge les véhicules qui roulent par eux-mêmes et ne savent pas réparer un véhicule. Vous avez-dit Service Après Vente? Garantie 7 ans? Mon véhicule a 37 mois et 32000km.
N'achetez surtout pas KIA! C'était la première ...et la dernière et je vais vous faire la publicité que vous méritez;