Kibuc Avis 43

Vaig anar a la botiga Kibuc confiant en la qualitat dels productes i amb l'atenció al client i malauradament la meva experiència final no ha estat com esperava. El sofà no ha acabat sent lo còmode que esperava més aviat el contrari i només una setmana després de la compra no em donen CAP SOLUCIÓ, m'he de quedar amb un sofà que a mi i a la resta de família ens resulta incòmode. Crec que el servei postvenda hauria de contemplar aquesta opció i més quan parlem d'un sofà, que fins que no t'hi estàs unes hores no saps si resulta realment còmode.

Penoso, decepcionante, ridículo, comprar en Kibuc es la peor compra que he hecho en mí vida. Tres meses de Espera para una mesa y sillas que me entregan defectuosas tanto mesa como sillas. Despues de la reclamación otros cuatro meses para que me vuelvan a traer de nuevo la mesa y las sillas defectuosas. El montador haciendo peripecias para hacer coincidir piezas de la primera mesa con piezas de la segunda mesa y construir una mesa con las dos. Las sillas han tenido que dejarme las primeras porque las segundas venían peor. Y por si fuera poco nos llama el vendedor diciendo que quiere ver él la mesa y las sillas, tal vez desconfia de sus montadores. !!!!! De vergüenza !!!!!!!

A final de octubre hicimos un pedido que todavía no hemos recibido. En enero nos aseguraron que en tres semanas recibiríamos el pedido y seguimos sin noticias. Somos nosotros los que tenemos que preguntar, ellos ni se molestan en avisarnos de los retrasos y cuando llamas comentan que al día siguiente llamarán y no lo hacen.

Pedimos en la tienda Kibuc Pamplona, un sofa por 3.000 euros, dos camas individuales con los colchones, somiers y cabeceros, almohadas de microfibra soja y un colchón de cama matrimonio. Una compra por un valor de 6.000 euros. Estuvimos esperando 4 meses hasta que lleguen los muebles. Lo peor de todo es que nos toco un "profesional" de dependiente que se equivocaba haciendo los presupuestos. No supo aconsejarnos en nada. Muy descontentos de la compra. No volveremos ni recomendaríamos la tienda.

Buenas tardes!
He comprado un sofa recientemente en kibuck y quiero manifestar mi descontento .
Es un sofa que se saca manual para hacerlo más grande.
No es eléctrico
Al sacarlo tiene en la parte de abajo unos salientes para recoger la espalda que cuando sacas el sofa para hacerlo más grande se va chafando y se está deformando a la vez se va quedando un hueco entre la parte de arriba y y esa parte.
Con lo cual aparte que se está deformando estéticamente esta fatal
Con lo cual es no sacar la parte esta del sofá y quedarme como un sofá normal con lo cual me hubiera salido más económico

Muy contentos con el resultado final, calidad precio muy competitvo, hemos conseguido el ambiente que queriamos en nuestro hogar.
Muy buena atención al cliente de Dolors y su hija.
Han cumplido los plazos de entrega y el montage quedó todo muy limpio.

Poco profesionales,poca autocritica y además se quieren quedar con tu dinero...galerías del tresillo mejor y más barato

Desastre de empresa actualmente.
Compramos muebles y un sofá hace más de 4 meses. El sofá lo fabricaron mal desde el principio, más grande y no nos cabía. Después de 4 meses han fabricado los brazos de nuevo tres veces y continúan estando mal. El sofá sigue siendo más grande y nos cabe justo donde lo queríamos poner pero nos inabilita el acceso a unos enchufes por el hecho de ser más grande.
Se han equivocado 3 veces y hemos estado esperando durante meses por un sofá que además hace ruido por todas partes, es de muy mala calidad y es un sofa de 2400€. Una auténtica vergüenza y lo único que han dicho todo este tiempo es que lo solucionarán si, pero después de 3 equivocaciones de fabricación consecutivas estamos artos.
Los muebles también llegaron con errores de diseño y alguna parte rota, en este caso sí que ha quedado solucionado, pero lo del sofá es de denuncia. Han sido incapaces de compensar, al menos, económicamente todo este desastre de meses esperando y errores consecutivos. Solo nos queda hacer una denuncia formal en la OCU para que al menos quede registrado y a nadie más le pase lo mismo.
KIBUK ya no es la empresa que era, y la atención es pésima porque no solucionan los problemas.
Valorar muy bien antes de comprar en Kibuc. Estamos totalmente decepcionados, y nos hemos gastado casi 10000€.

Experiencia muy negativa (tienda Sabadell). Compre un sofá de exposición y cuándo lo trajeron a casa, con luz natural, se notaba unas diferencias de color enormes. No nos avisaron de que tenía este defecto y ahora no se hacen cargo. El mando a distancia que acciona el motor igual, lo entregaron en unas condiciones pésimas. La solución que nos dan es que lo dejemos al sol para intentar igualar el defecto, lo cual dice muy poco de su profesionalidad y de la calidad de sus productos. En resumen, servicio post venta nulo y calidad muy pobre para el precio que tienen.

La instalación de la habitación por parte de los montadores ha sido nefasta, no eran profesionales. Se tuvieron que cambiar 4 piezas y los siguientes que vinieron no pudieron resolver todos los errores anteriores (como ya esta todo pagado por anticipado te los quedas toda la vida).
Al subir los muebles que no cabían en el ascensor por la escalera dieron golpes causando desperfectos en el techo. Kibuck no quiso hacerse responsable teniendo que sufragar nosotros los gastos de la reparación.

Compre los muebles para el piso en la tienda que había en Castellón, hasta ahora bien, pero cerraron la tienda sin decirnos nada al respecto, lo cual me parece una falta de respeto y atención hacia los clientes por su parte. De pena.

Mi tío compró un sofá, se le estropeó dentro de la garantía y le quieren cobrar 80€ por ir a arreglarlo.

Son unos SINVERGÜENZAS. Pusimos el salón con ellos hace 2 años. Al 2° año llegamos un día a casa y nos encontramos el módulo que estaba sujeto a la pared en el suelo, habiendo ocasionado varios destrozos (la tele rota, copas rotas, marcas en la pared y en el mueble que estaba debajo). Llamamos a Kibuc y la primera reacción de ellos fue que era nuestra culpa, que nos habríamos apoyado en el mueble (estando a una altura de 2m aprox) o que se nos había caído a nosotros intentando levantar el mueble. Todo esto viendo las fotos, sin ni siquiera venir a casa para ver lo que había pasado. Incluso nos insinuaron que les queríamos engañar para cobrar del seguro. Con mucho esfuerzo y tras varias llamadas logramos que vinieran a casa y por lo menos nos colocarán el mueble. No han querido saber nada de los daños ocasionados. Nos dijeron que bastante que nos habían colocado el mueble, que no tenian por qué hacerlo. DE VERGÜENZA.

Decepcionante, pides un lacado blanco y te sirven un color blanco sucio que nada tiene que ver con blanco
No asumen sus errores , por supuesto pagas por adelantado y ya luego se lavan las manos

Kibuc Badalona ( Barcelona ). Sufrimos la espera de cualquier empresa de muebles ( es lo habitual ) pero a cambio pusieron a nuestra disposición un mueble provisional hasta que llegase el nuestro. La comercial muy atenta y agradable y la instalación muy ágil y correcta. Únicamente tuvimos un problema con un cabezal que llegó con unas medidas incorrectas y , aunque costó inicialmente, kibuc asumió su error y el servicio postventa gestionó la retirada y la reinstalación. Así que nuestra valoración es muy positiva. Repetiremos para futuras reformas.

Mucho cuidado con los montadores y promesas de plazo de entrega, os cuento:
Pedimos un comedor completo a falta de la mesa, teníamos que acabar de decidirnos y cuando lo hacemos unos días mas tarde el comercial le dice a mi mujer que tardará algo mas que el mueble y así aceptamos ya que se compromete que estará para la primera semana de Julio, nada mas lejos de la realidad, estamos a mediados y ni esta ni se le espera, hace una semana le comunico nuestro descontento y me dice que ese mismo día tiene notificación de que ha salido de Asturias, una semana mas tarde aun no ha llegado a su almacen y que no sabe cuando llegará ( a cuestas llego yo antes de Asturias que ellos con un camión) se pilla antes a un mentiroso que a un cojo. Hasta aquí no sería ese todo nuestro descontento, hay más.
Me vienen dos montadores que como profesionales del montaje dejan mucho que desear, y digo esto porque:
1º Les pido que me hagan una taquilla por detrás de mueble para poder pasar cables sin problemas y me justifica que el me hace un agujero y que ponga una regleta multienchufe y ahí conecte, palabras textuales mias “ o lo haces como te digo o desmontas el mueble y te lo llevas” , claro eso le costo un paseíto hasta la furgoneta para venir con una radial, si una radial y con un disco de corte de hierro hacer la caja en la madera “ a ver si les comprais una caladora o una maquina para madera”, accede pero haciéndome firmar una autorización de modificación de la parte trasera ya que eso es poco estético “gran profesional”.
2º Abren el ultimo mueble por colocar y ohhhh sorpresa lleva un golpe en una esquina y me dicen que se lo llevan y ya me lo traerá cuando este, me niego y justifican que las patas también vienen sin unos tornillos y que no se puede poner, como quiera que algo se de carpintería le digo que lo ponga con el resto de tornillos que lleva que se aguanta igual, que así queda bien cogido ( ante la poca gana de montar para después tener que volver a desmontar y montar cuando lo traigan pero eso si con la molestia de tener nosotros un modulo sin poner y con todo metido en cajas por medio del comedor).
3º En el aparador pedimos unos tiradores y aun siguiendo el dibujo de como y que iba montado montan otros totalmente diferentes. “Vamos para bingo”
4º Le comunico de inmediato al comercial el tema del golpe y me dice que hay que esperar a que lo fabriquen como si fuera un pedido nuevo aunque hará todo lo posible para que tarde poco (menos mal que me hacen ese favor), vuelta a la lista de espera cuando es una negligencia de ellos y no nuestra, pues a fastidiarse y a esperar, pasadas cuatro semanas aun estamos con un mueble de comedor roto por una esquina con unas patas no del todo ajustadas y con unos tiradores que no son los que pedimos.
5ª El remate es la insensatez por parte de la dirección de Kibuc, cuando acaban de hacer su trabajo me saca el señor montador una encuesta de satisfacción sobre sus trabajos y me “ayuda” a hacerla. De esta forma es evidente que pocos van a poner en tela de juicio la profesionalidad de ambos montadores.
No hay más que contar de momento, les voy a dar tiempo por que, seguro que acabaran de cagarla aun más, aún no han acabado y seguro que se mejoran.
De un pedido de muebles con fecha 09/05 a fecha 15 de julio aun estamos sin mesa, con un mueble roto, unos tiradores que son impracticables y un cabreo de un par de narices.
Eso si, ya lo han cobrado todo por adelantado, quizás ese sea el problema, que ya lo han cobrado y hay que buscar otros incautos que caigan en la trampa, eso si, te prometen una fecha más o menos lógica pero en el presupuesto te hacen constar un mes más de lo dicho por si acaso. Seguro que nosotros no volveremos a ser los que volvamos a caer y haremos todo lo posible por avisar a conocidos de estas prácticas poco comerciales.

Kibuc Azpeitia. Un desproposito.
En tres palabras:
Prepotencia.
Negligencia
Incompetencia
Y le podemos añadir oscurantismo, o al menos falta de i formacion

¿Porqué NO DICEN LA VERDAD? Si son tan claros como para decir que tu pedido de mesa y sillas tardará 4 meses y tú lo aceptas con resignación, ¿porqué además, no te informan de que NO EXISTE TRANSPORTE PARA LLEVAR TU COMPRA POR LAS TARDES? Cuando al fin llegan tus muebles te dicen que solamente funcionan por las mañanas. Y que sucede con los que trabajamos y no tenemos a nadie que pueda estar en casa una mañana? Porque el FIN DE SEMANA TAMPOCO HAY TRANSPORTE.

¡Excelente servicio de atención al cliente y postventa de KIBUC Arganda (Madrid)!
He tenido un problema con los soportes de una cama, que después de varios años, se doblaron y se hundió la cama. Me atendió Nidia, del equipo de soporte postventa de Kibuc Arganda, y en dos semanas me han enviado a un montador para sustituir los soportes.
El trabajo del montador y su trato, excelentes también.
Así pues, un 10 para el Servicio Postventa de KIBUC Arganda.
Muy satisfecho con el trato recibido como cliente.

Me encantaron tanto la atención (exquisita) como los muebles...
Te ofrecen proyecto de amueblar/decorar en una simulación en 3D, sin compromiso.
Muy recomendable