J ai trouvé le produit que je cherchais ok légèrement moins cher qu ailleurs, compliqué pour se faire livrer dans un point relais sans supplément. Impossible de le récupérer en magasin king jouet pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service client a ete au top de mes attentes ma commande a eu un soucis d’expedition la dame du service client a fait tout se qu’elle povais pour que ma commande arrive rapidement au final 2 jours... Voir plus
L'entreprise a répondu
nous avons été gentiment accompagnés dans notre démarche de recherche par un jeune stagiaire, ce qui nous a amenés à passer commande de l article non présent en rayon. Bravo à ce jeune !
L'entreprise a répondu
J’aurais apprécié qu’on me propose de l’aide pour transporter le produit encombrant (maison SMOBY) jusqu’à ma voiture. D’autant plus que le magasin était presque vide et qu’il y avait du personnel dan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 31 des 39 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets
- N° 13 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jouets pour enfants
- N° 16 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux
À propos de King Jouet
Écrit par l'entreprise
King Jouet est une enseigne française spécialiste des jeux et jouets.
Achetez en ligne sur notre site e-commerce ou dans nos magasins de jouets en France ou en Suisse.
Si vous êtes à la recherche d'un cadeau, vous trouverez le jeu ou jouet idéal grâce à nos nombreux produits pour un anniversaire, Noël ou une petite attention. Que ce soit pour un bébé, un enfant ou encore un adulte vous trouverez votre bonheur dans l'une de nos catégories : jouets d'éveil, jeux de société, figurines, loisirs créatifs, peluches, poupées, jeux de construction, jeux électroniques, jeux d'extérieur...
Vous trouverez également nos marques de jouet incontournables comme LEGO, Playmobil, VTech, Fisher Price ou encore Play-Doh.
Et si vous recherchez les héros préférés des petits et des grands, vous aimerez nos univers Pokémon, Star Wars, Disney, Marvel, Harry Potter, Barbie, Pat Patrouille et bien d'autres.
Découvrez l'expertise de nos vendeurs et la qualité de nos services digitaux (Retrait en magasin sous 2H en points relais, à domicile, livraison express...).
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Rue Louis Neel - ZA des Blanchisseries, 38500, Voiron, France
- 04 56 80 23 00
- service-consommateurs@king-jouet.com
- www.king-jouet.com
3,9
Bien
98 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
première expérience de commande par le…
première expérience de commande par le site internets, tout à fait concluent.
13 mai 2026
Très bel accueil
Très bel accueil
Professionnalisme
Disponibilité
Conseil
Magasin accessible, propre, rangé
27 mai 2026
Etb et bundle Pokémon
Cette fois-ci rien à signaler, aucun trou dans le scellage, envoie extrêmement rapide et bien protégé. Clairement pas la même chose que ma dernière commande ( pas le même magasin qui m’a envoyer le colis )
27 mai 2026
Service client très réactif après avoir…
Service client très réactif après avoir envoyé un message suite à ma commande et voyant la date de livraison qui devait arriver après un anniversaire King Jouet a réagis très vite à mon message j ai reçu la commande aujourd’hui alors qu elle est prévue le 01/06
Encore merci
26 mai 2026
Livraison dpd nulle
Un colis proposé à la livraison à domicile se retrouve déposé en point relais.
Merci dpd
26 mai 2026
Ma commande concernait l'anniversaire de ma petite-fille.
Ma commande concernait l'anniversaire de ma petite fille de 5 ans. La livraison chez ses parents est sans souci, ainsi le cadeau est au rendez-vous pour le jour de la fête.
9 avril 2026
Commande faite sur internet pour trois…
Commande faite sur internet pour trois articles…. Surprises seulement deux seront expédiés car le troisième n’était pas disponible…. De plus la qualité laisse à désirer… à peine un mois d’utilisation d’une table de pic-nic en bois enfant et elle est déjà HS….
Prix excessif pour la qualité proposée.
3 avril 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'aurais souhaité une livraison en…
J'aurais souhaité une livraison en magasin pour éviter les frais...
26 mai 2026
Réponse de King Jouet
Bonjour Marie-José 😊,
Nous comprenons votre souhait d’opter pour une livraison en magasin afin d’éviter les frais.
Cette option dépend toutefois des articles et des disponibilités en stock, et n’est malheureusement pas toujours proposée.
Merci pour votre compréhension 💛
L’équipe King Jouet
Chouette enseigne mais trop chère
Le magasin qu'il m'arrive de fréquenter (Savenay, 44) est très agreable, le personnel est toujours très accueillant et de bon conseil.
Cependant les prix de cette chaîne sont très élevés par rapport aux concurrents, c'est dommage dans la mesure où les articles viennent tous du même endroit... Je ne vois pas ce qui justifie un tel écart de prix, en tout cas ça me freine à y acheter des jouets, j'y vais vraiment quand je n'ai pas le temps d'aller autre part.
25 décembre 2025
Réponse de King Jouet
Bonjour Emeline,
Merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de l’équipe de Savenay aient contribué à une expérience agréable 👍
Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant nos prix. Ceux-ci reflètent notamment la qualité de nos services, le choix des marques, ainsi que l’accompagnement en magasin.
Nous proposons régulièrement des offres, promotions et avantages fidélité pour aider à mieux maîtriser le budget 🎁.
Votre remarque est précieuse et transmise aux équipes concernées.
Nous espérons malgré tout continuer à vous accueillir et vous accompagner lors de vos prochains achats.
Belle journée 😊
L’équipe King Jouet
King jouet tres bien livreur non
King jouet tres bien. Rien à dire. Par contre le transporteur j ai à redire. Je choisis un point relais bureau de tabac ouvert non stop le midi et tard le soir pour pouvoir récupérer facilement mon colis. Sans aucune raison, je reçois un message qu il n a pu etre livre au point relais choisi, mais à un autre. Qui lui evidemment est fermè à la pause dejeuner et ferme a 18h30. J y suis donc allee pour rien hier car en plus didficulté a se garer je suis areivee 5 minutes trop tard. Donc à quoi ça sert de choisir un point relais si parce que si ça ne l arrange pas le livreur change comme bon lui chante?
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de King Jouet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande chez King Jouet vous ait donné satisfaction 😊
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Le choix du point relais est effectivement fait pour vous faciliter la réception, et ce changement non justifié n’est pas normal.
Nous comprenons parfaitement votre agacement 😔.
Votre remarque est transmise afin que cela soit analysé avec le transporteur concerné et éviter que la situation ne se reproduise.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe King Jouet
King jouet annule la moitié de ma…
King jouet annule la moitié de ma commande pour augmenter d'un euro le prix (~10%), ne me prévient pas.
J'ai été notifié d'un remboursement en carte cadeau (j'aurais préféré un vrai remboursement) sinon j'imagine la surprise des enfants à la réception.
Très mauvaise expérience client. C'est une constante dans cette enseigne : à fuir.
24 mai 2026
Réponse de King Jouet
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante 😔
L’annulation partielle de votre commande, le changement de prix et l’absence d’information préalable ne sont clairement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons proposer à nos clients, surtout lorsqu’il s’agit de faire plaisir aux enfants 🎁.
Votre retour est bien pris en compte et nous permet d’identifier des points d’amélioration importants.
Nous regrettons également que le mode de remboursement n’ait pas correspondu à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
L’équipe King Jouet
Réponse de King Jouet
Bonjour Sandy 😊
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir !
Nous restons à votre écoute si besoin 👍
Belle journée 🌟
L’équipe King Jouet
Livraison tres vite!
26 mai 2026
Réponse de King Jouet
Bonjour Roland 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison rapide ait répondu à vos attentes 🚚✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe King Jouet
Rien à redire 👌
26 mai 2026
Réponse de King Jouet
Bonjour Moez 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! 👌
Nous sommes ravis de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez King Jouet ! 🧸✨
L’équipe King Jouet
J’ai passé une commande avec livraison…
J’ai passé une commande avec livraison en magasin à La Defense. Aucune information sur la date de disponibilité. Rien sur le site.
26 mai 2026
Réponse de King Jouet
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour.
Une date de livraison est bien indiquée lors du passage de la commande.
Il s’agit toutefois d’une date estimative, qui peut évoluer selon l’acheminement vers le magasin.
La confirmation définitive est envoyée dès la réception du colis en magasin 📦.
Nous sommes désolés pour le manque de visibilité et restons à votre écoute 💙
L’équipe King Jouet
Réponse de King Jouet
Bonjour Chantal 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
À très bientôt chez King Jouet 🎁
L’équipe King Jouet
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