Kinkai Avis 

108
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 63 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, notamment des Master Packs, qu'ils décrivent comme des réussites complètes et des excellents produits. L'expérience utilisateur est saluée pour sa transparence, l'absence de mauvaises surprises et la qualité des cartes proposées, souvent décrites comme conformes et bien protégées. Les consommateurs apprécient particulièrement le concept innovant, l'animation des ouvertures en ligne et la possibilité de revendre les cartes ou de les conserver. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le site, mentionnant des articles en vente qui n'étaient pas disponibles et une faible visibilité qui rendait difficile la vente. De plus, quelques personnes ont noté des difficultés avec l'interface, notamment l'impossibilité de bloquer des utilisateurs et un bouton de signalement inefficace, ainsi qu'un manque de communication de la part des vendeurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le produit, les consommateurs appréciant le concept... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, la décrivant comme fluide,... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambigues avec le site web, certains le trouvant de qualité, propre et... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité, soulignant que les cartes sont... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu découvrir les Master Pack de chez Kinkai et c’était une véritable réussite du début à la fin. La qualité du contenu, la transparence et l’excitation autour du drop étaient au rendez-vo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu participer au dernier Drop chez Kinkai et j’ai eu de belles cartes et surtout j’ai privilégié la remise en main propre qui s’est super bien passé malgré que j’ai changé l’heure de rdv dans la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

uper découverte. Ça fait du bien d'avoir enfin un site 100% dédié à notre univers. Sur les autres plateformes, c'est devenu l'enfer pour trouver un truc précis sans tomber sur 50 annonces qui n'ont ri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai testé les Master Packs de Kinkai avec un Shiny Pack, surtout par curiosité au départ. L’ouverture en ligne est vraiment bien faite, avec une vraie montée de tension jusqu’à la révélation.... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Kinkai est une marketplace sociale dédiée à l'univers du manga et de la pop culture. Une plateforme pour acheter et vendre des mangas, des figurines, des vêtements, goodies et illustrations; occasions ou neufs. Bref, la seconde main du mangas et de la pop culture, tout simplement. Les transactions sont sécurisées à 100%, avec des options de livraison flexibles en point relais ou à domicile, et même une comparaison des tarifs de livraison les plus avantageux. Chez Kinkai, c'est l'endroit idéal pour dénicher tes trouvailles préférées au meilleur prix !


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

108 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(108)

64 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Catastrophique
Service Client qui ne répond pas. produit qui n'est finalement pas disponible alors qu'il est en vente sur leur propre site. Commande annulée puis remise en vente de l'article.
Je déconseille fortement de faire des achats sur ce site

19 novembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bon potentiel mais trop d'arnaque

Cette applis a un bon potentiel, cependant, je n'ai encore réussi aucune vente, pour la simple et bonne raison que les tentatives d'arnaque sont monnaie courante sur l'application.
Des gens qui nous demande de les contacter via leur numéro ou encore de payer via un biais détourner de l'application.
Il serait temps d'y faire quelque chose.
Le bouton signaler ne sert pas à grand chose.

10 août 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Des lacunes

Le site présente bien et semble intéressant, cependant il y a de nombreux problèmes :

- Aucun moyen de signaler un utilisateur (tentative de fraude)
- Impossible de bloquer un utilisateur
- Le site a très peu de visibilité et semble désert
- Vérification de l'identité ? Très bien mais chaque fois on refuse ma pièce d'ID en me disant que c'est un faux (du grand n'importe quoi)

N'ayant jamais réussi à vendre quoi que ce soit dessus, je ne sais pas donner d'avis sur l'expérience vendeur / acheteur.

C'est dommage car comme mentionné le site présente bien, belle page, beau design, simple et facile à l'usage.

13 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Kinkai

Réponse de Kinkai

Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Concernant vos remarques :

Signalement des utilisateurs : Un bouton "Signaler l'utilisateur" est bien présent sur les profils et les messages. N'hésitez pas à l'utiliser en cas de comportement suspect ou de tentative de fraude.

Systèmes de modération : Des outils de détection automatique et de modération manuelle sont en place et sont régulièrement renforcés pour lutter contre les comportements frauduleux.

Blocage d’utilisateurs : Cette fonctionnalité est en cours de développement afin d’améliorer encore l’expérience utilisateur.

Vérification d’identité : Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si votre pièce d’identité est refusée, vous pouvez contacter le support pour une vérification manuelle.

Nous comprenons votre frustration et apprécions vos remarques, qui nous aident à améliorer la plateforme. Merci encore pour votre retour constructif.

Noté 1 sur 5 étoiles

commande payée, non livrée, non remboursée

Commande effectuée et paiement directement encaissé.
Malgré le message "Il a 6 jours pour l'envoyer. Passé ce délai, la vente sera annulée et tu seras intégralement remboursé !" les 6 jours sont passés, la commande n'a pas été annulée (j'ai du faire la demande d'annulation), le service client ne répond pas, et je n'ai aucune trace de remboursement.
Ah oui, aussi, l'article est de nouveau en vente et disponible, magie !!!!!
Site à fuir, grosse arnaque.

2 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Kinkai

Réponse de Kinkai

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes désolés pour cette expérience.

Pour clarifier : lorsqu’une commande n’est pas expédiée dans le délai imparti (6 jours), elle peut être annulée automatiquement ou à votre initiative. Une fois annulée, le remboursement est bien déclenché, mais il peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais bancaires.

Dans votre cas, le remboursement a bien été effectué, mais il est possible qu’il soit encore en cours de traitement par votre établissement bancaire.

Concernant la remise en vente de l’article : il est possible que le vendeur ait relisté le produit manuellement, ce que nous surveillons de près. N’hésitez pas à le signaler via le bouton prévu à cet effet.

Enfin, nous faisons remonter votre retour au support afin qu’un suivi vous soit apporté rapidement. Merci pour votre vigilance et vos remarques, elles sont essentielles pour continuer à améliorer la plateforme.

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune promesses tenu

Kinkai m'a contacté plusieurs fois pour que je vende sur leurs site, au bout d'un moment j'ai dit d'accord à certaines conditions, aucune n'ont été tenue... Bien entendu maintenant que je me suis inscrit sur leurs pseudo site ils ne répondent plus à mes messages.
Aucun respect, aucun professionnalisme, à fuir !

12 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai passé une commande sur Kinkai et…

J’ai passé une commande sur Kinkai et tout s’est incroyablement bien passé ! Le service client est tout simplement exceptionnel : réactif, à l’écoute et super sympa. Ma commande a été expédiée très rapidement, et le colis était parfaitement emballé. Franchement, c’est rare de tomber sur un site aussi fiable et agréable. Je recommande les yeux fermés ! Merci à toute l’équipe

28 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable expérience

J'ai acheté un lot de mangas Berserk et des cartes pokemon, tout est arrivé vite et en super état, je recommande 100% !! Je réutilise souvent l'app depuis, et toujours eu une super expérience.

27 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!!

A fuir : très mauvaise expérience !!!
Service client inexistant qui se moque de vous ouvertement, fait des promesses en l’air et ne gère absolument pas son site !!!

1 mars 2025
Avis spontané
Logo de Kinkai

Réponse de Kinkai

Bonjour Jean Jean,

Merci pour votre message.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande enregistrée à votre nom. Il est possible qu’il y ait eu une erreur ou une confusion, et nous en sommes sincèrement désolés.

Si vous avez rencontré un souci avec notre service, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse sav@kinkai.fr. Notre équipe SAV est à votre écoute et fera tout son possible pour vous aider rapidement.

Nous recevons chaque jour de nombreuses demandes et il se peut que la vôtre nous ait échappé. Si tel est le cas, nous vous présentons toutes nos excuses — et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour nous rattraper.

Merci pour votre compréhension et, nous l'espérons, pour votre confiance renouvelée.

L’équipe Kinkai

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue

J’ai passé une commande et payé samedi, lundi je reçois le numéro de suivi, nous sommes le samedi suivant et le colis n’a toujours pas été envoyé. J’ai envoyé 2 messages via le site et pas de réponse… Finalement 12 jours après commande annulée par le site et articles remis en vente sur le site, incompréhensible. J’ai commandé sur Amazon reçu le lendemain !

14 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super experience

Super experience, j'ai acheté l'intégrale de GTO, reçu en super état, en plus de quelques cartes pokemon.
Je recommande vraiment très chouette Kinkai !

13 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une application moderne

Une application moderne, bien faites, qui revolutionne l’achat de mangas ! Hate que de + en + de personnes se penchent dessus pour avoir encore + de choix : c’est l’avenir !!

8 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est l'avenir du Manga !

C'est l'avenir du Manga !

Vraiment c'est l'application/ site achat-revente qu'il nous manquer, je commencer à saturer avec vinted...
Si t'a un soucis t'en parle à l'équipe (qui sont adorables) ils vont te trouver une solution ♥

Vraiment best application

pour mon expérience j'ai déjà acheter 2 fois et j'en suis ravi et fait une vente ♥

gloire à vous

30 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un énorme potentielle

Je découvre cette plateforme depuis peu mais (même si il y a toujours des petites choses à améliorer) je la trouve vraiment bien.
Je suis assez actif dans la seconde main et je pense réellement que le potentielle est énorme.
Le point, pour moi, le plus positif est le service clientèle qui est présent et qui répond à toutes nos questions (contrairement à d'autres site).
Je vous conseil d'essayer car comme on dit "l'essayer c'est l'adopter" :)

6 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super site

Super site. J’ai effectué 3 commandes et 1 vente. J’ai reçu mes articules super rapidement et ma vente s’est très bien déroulée. Je reviendrai très vite pour commander à nouveau si je trouve de nouvelles pépites. Merci !

11 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai récemment vendu quelques de mes…

J'ai récemment vendu quelques de mes articles et tout c'est très bien passé. J'ai de plus pu acquérir quelques figurines que je trouvais pas ailleurs !!! En plus, avec l'app qui est sorti l'expérience est encore meilleur.

10 octobre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus