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KLAOOS, née en 2018 à Bordeaux, est une marque engagée qui bouscule le monde du parapluie et du parasol en proposant des produits éco-responsables, au design unique et de grande qualité. Dans un contexte de changement de paradigme au sein de nos sociétés de consommation, Klaoos milite depuis sa création en faveur de l’excellence européenne, de la durabilité et du design, pour des produits incontournables du quotidien.
87 Quai des Queyries, DARWIN Eco-Système, 33100, Bordeaux, France
3 parapluies, un parasol 0 déception !
Pour moi tout y est, technicité, esthétique, aspect durable et service client, tout est au top !
Seul petit accro, la partie pointue de mon parasol à réussi à trouer la housse, être vigilant lors du transport, pic en haut !
Cliente fidèle de la marque depuis plusieurs années, pour moi ou pour offrir : la qualité des produits est top, grande robustesse et finitions soignées, un design iconique, et surtout une conscience éco-responsable dans la fabrication, bravo à cette jeune entreprise!
Je modifie mes avis précédents et demande leur suppression car il y a eu un quiproquo dans les échanges par mails et KLAOOS avait résolu le problème de façon satisfaisante.
Il n'existe plus de contentieux
cordialement j canivet
malgré la réponse citée au dessus,le SAV est toujours aussi inerte et muet.Pourtant le produit est reconnu défectueux,et chez tous les vendeurs sérieux,un geste commercial est de rigueur!!!après l'étonnement,c'est la colère qui suit et me fait comprendre que ce site doit être considéré comme un site frauduleux et d'arnaque qui n'a pas sa place comme vendeur sur le NET.
en résumé:site A FUIR et surtout signaler par tous les moyens à nôtre disposition ce que l'on en pense!!!
Réponse de Klaoos
Monsieur Canivet, votre épouse Mme Josiane Canivet ci-dessus a revu son avis, car elle a reconnu qu'il y avait eu un malentendu (nous avions déjà proposé une réparation sur les défauts constatés mais vous n'en aviez pas pris connaissance).
Notre service de SAV n'a rien à se reprocher car nous avons traité votre demande exactement comme il le fallait : réception de la plainte, demande de photos, attente de réception de celles-ci, puis proposition de réparation. Nous avons reconnu un défaut d'impression textile (des ombres sur les canopées) sur un lot bien précis de produits (qui sont désormais vendus à prix remisé sur notre site internet).
Vous avez ajouté votre avis en complément du sien, alors que la situation n'était pas encore éclaircie. Aujourd'hui vous nous accusez, à tort et sans aucune preuve, d'être un site internet frauduleux et que nous arnaquons nos clients.
Je n'ose pas imaginer le préjudice économique que vous nous avez apporté depuis que votre avis est en ligne, alors même que depuis le début nous avons fait preuve de bonne foi. Ceci est très préjudiciable pour notre activité et menace notre réputation encore naissante et sur laquelle nous faisons énormément d'efforts de sérieux et de transparence.
Merci de votre compréhension, Claudia CALCINA, gérante de Klaoos
j'ai acheté mon premier parasol de plage en 2018, et j'en étais déjà très satisfait. J'ai reçu mon parasol de jardin le mois dernier, dans les délais, et depuis que je l'ai installé sur ma terrasse tout le monde s'accorde à dire qu'il est très beau et d'une qualité produit incroyable (finitions, robustesse). Je suis ravi de cette marque ! Merci
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