Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,9
3 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
On Nov 28th I placed and paid for my order. On Dec 6th I was advised by mail that part of my package could not be delivered as planned.
On Dec 17th, 2024 I got another mail that order has been returned to warehouse by the carrier because it was not possible to deliver the shipment. I filled numerouse requests for refund.
And I still did not receive any refund.
Zakup klimatyzacji split na polskiej stronie Klarstein okazał się rozczarowaniem. Produkt dotarł w złym stanie – pogięta jednostka zewnętrzna, a opakowanie było niewystarczające. Wyglądało, jakby towar pochodził ze zwrotu i nie został odpowiednio zabezpieczony.
Kontakt z obsługą klienta stanęli na wysokości zadania i zaproponowali rozwiązania sprawy. Teraz jest ok
Mam nadzieję, że ta opinia pomoże innym i ustrzeże przed stratą czasu, nerwów i pieniędzy.
Zacznijmy od tego, że zakup dokonany na Polskiej stronie Klarstein. Pisałem na podany email reklamacyjny kilkukrotnie i zero odzewu!
Zamówiona klimatyzacja split dotarła w opłakanym stanie, pudełko z jednostki wewnętrznej otwarte, a pudło z jednostki zewnętrznej to zwykły karton i dwa styropiany, góra i dół reszta bez osłony!
Wspomniana jednostka zewnętrzna, ma pogięte blachy i powykrzywiane, a w środku wszystko lata.
Ogólnie odnoszę takie wrażenie, że kimatyzacja pochodzi ze zwrotu, i nie została nawet porządnie przepakowana i zabezpieczona przed wysyłką do nowego klienta.
Sklep na oficjalnym meilu milczy zarówno PL jak i DE, sklep nie ma czegoś takiego jak formularz reklamacyjny, po kliknięciu w niego przekieruje nas na możliwość zwrotu zakupionego towaru i tyle!
Co do produktów firmy Klarstein mam dobra opinię gdyż mam ich kilka, jednak podejście i jakby taktyka biznesowa sklepu zarówno PL jak i DE jest taka, że w razie problemów jesteście zdani na siebie. Jest to oczywiście moje odczucie co do całej sytuacji, ale po przeczytaniu komentarzy o oddziale DE, utwierdzam się, że jest to standardowa taktyka postępowania z klientem dla tego sklepu.
W moim odczuciu, reklamacja nie istnieje, a ewentualny zwrot (jak wynika z komentarzy na stronie DE) oznacza długą drogę przez mękę !
Straszny zawód, ale i nauczka na przyszłość!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
