Kleineslaap Avis 9

Het bed is van goede kwaliteit en gemaakt van mooi massief hout, dat netjes is afgewerkt. De montage is eenvoudig: alle onderdelen sluiten goed op elkaar aan en er ontbreekt niets, wat het opbouwen prettig en snel maakt.

Wel is het goed om rekening te houden met de levertijd. Deze is langer dan op de website wordt vermeld. De datum op de productpagina blijkt namelijk de datum te zijn waarop het bed klaar is voor verzending, niet de daadwerkelijke leverdatum. Daarna kan het nog enkele weken duren voordat het bed vanuit Polen in Nederland aankomt.

Ik ontving wel een bestelbevestiging en een productiebevestiging, maar geen verzendbevestiging. Gelukkig kon ik via de DPD-app zien dat het pakket onderweg was. Het BETULLA bed werd geleverd in drie pakketten, waarbij alle onderdelen netjes en zorgvuldig verpakt waren.

Een heel goed bedrijf, Ik beveel aan

Ik raad het aan! Een zeer goed gemaakt bedje! De levering kwam snel bij mij aan.

Ik ben erg tevreden met het bed. Ik heb een stapelbed besteld het werd vrij snel geproduceerd en geleverd. De montage duurde niet lang en de instructie was duidelijk en gemakkelijk te volgen. De kinderen zijn erg blij.

Just like the rest of the reviews here, I can also add to the disappointing experience in delivery time as well as communication.
Sadly the bed has not arrived until this day (past the 19!!! business day delivery timeline) and my son is still sleeping on the floor.
What a sad experience... I would recommend purchasing this item somewhere else.

Op 17 januari hebben wij een Betulla bedhuisje met een kindermatras besteld. De levering duurde helaas wat langer dan op de website was afgesproken: we ontvingen het bed op 20 februari en het matras op 25 februari. Houd er dus rekening mee dat het even duurt, mede omdat het pakket uit Polen moet komen.

Gelukkig maakte de klantenservice een hoop goed; de communicatie verliep altijd heel erg vlot. Als we een vraag hadden, kregen we steevast binnen een uur antwoord. Dat was ontzettend fijn!

Het wachten werd bovendien zeker beloond. Over de kwaliteit zijn we namelijk enorm te spreken! Het bedhuisje is gemaakt van mooi, dik hout en voelt een stuk robuuster en steviger aan dan wat je krijgt bij soortgelijke webshops (zoals Petite Amélie). De kwaliteit is echt top en de bestelling was helemaal compleet, we hebben netjes alle onderdelen ontvangen. Zeker een aanrader!

Op basis van de goede reviews op de website heb ik een bed besteld. De bestelling heb ik op 21 december geplaatst binnen een week ontving ik bericht dat het bed in productie was. Hierna heb ik helaas niets meer vernomen. Midden januari heb ik contact opgenomen met de vraag wat de status van mijn bestelling was. Ik ontving hierop een vrij algemeen bericht dat een bestelling doorgaans 7 tot 19 werkdagen duurt voor levering. Bij de bestelling stond echter dat de verwachte leverdatum 1 januari zou zijn. Aangezien dat een feestdag is, had ik niet verwacht dat het daadwerkelijk op 1 januari geleverd zou worden. Ik had wel verwacht dat het rond die periode geleverd zou zijn. Op basis van de goede reviews op de website vond ik het het wachten waard omdat veel mensen te spreken waren over de goede kwaliteit. Het bed zou daarnaast stevig zijn wat ik nodig had gezien mijn drukke en klimmende peuter. Toen de aangegeven levertijd van 7 tot 19 werkdagen was verstreken heb ik constant per mail contact op moeten nemen. Ik werd heel slecht op de hoogte gehouden (lees niet). Bij iedere mail kreeg ik als reactie dat het bed in de komende week verzonden zou worden. Dit heeft drie weken geduurd. Op een gegeven moment gaven ze zelfs aan dat ik het al zou moeten hebben. Ik heb nooit een verzendbevestiging van het bedrijf gehad noch van de vervoerder. Op 2 februari ontving ik eindelijk een pakket die niet aangekondigd was. De volgende dag ontving ik nog twee delen, ook niet aangekondigd. Ik heb daarna weer contact opgenomen met de vraag of het bed nu compleet was. Hierop kreeg ik reactie dat het bed inderdaad uit drie bouwdelen bestond. Je hoopt na zoveel gedoe dat het bed dan in ieder geval van goede kwaliteit is. Dat valt reuze tegen. De ledikant die ik eerder heb gehaald (bij een andere winkel) is veel steviger dan dit bed voor een peuter. Het materiaal is vrij zwak. De voorgeboorde gaten waren niet goed geboord of ontbraken zelfs. Het hout splijt als je het dus zelf moet boren. Ik denk niet dat mijn peuter lang van dit bed gaat kunnen genieten gezien de kwaliteit. En met dat oogmerk had ik dit bed wel gekocht. Dit is de eerste en laatste keer dat ik hier een aankoop doe. Het is zonde van het geld, want je betaalt er een hoop voor. Ik had beter naar IKEA of JYSK kunnen gaan en daar een bed kunnen kopen. Dit is zeker niet voor herhaling vatbaar.

Edit: deze review heb ik ook geplaatst op de website zelf. Die is verwijderd. Dit verklaart alle positieve reviews.

Zeer teleurstellende communicatie en levering.

Bestelling is onvolledig geleverd: alleen bodems en poten ontvangen, terwijl overige bedonderdelen en matrassen ontbreken.
Communicatie is herhaaldelijk onvolledig en ontwijkend; er wordt telkens alleen op een deel van de bestelling gereageerd. Meerdere keren om duidelijkheid gevraagd over leveringen en track & trace, zonder volledig antwoord.
Levertijd inmiddels ruim overschreden en door foutmeldingen bij de bezorgdienst en gebrek aan transparantie is het vertrouwen volledig weg. Dit is niet het serviceniveau dat je mag verwachten.

We hadden een bedhuisje besteld. We dachten dat we bij een kleinschalig Nederlands timmerbedrijf uit Oss iets kochten. Levertijd was lang, maar begrijpelijk. Vervolgens worden 2 van de 3 pakketten geleverd uit Polen, dagen later kwam de andere. Toen ik het bedje in elkaar aan het zetten was was het niet compleet ik miste een montageset. Ook was de lattenbodem 1 stuk kapot. Na correspondentie kreeg ik de rest toegeleverd na ruim 5 weken ze waren ons vergeten. Wederom montageset incompleet waarna ik maar besloten heb bij de bouwmarkt de missende elementen te halen. Nu zijn de bedjes korting, 3 maanden later staat het bed eindelijk. Kwaliteit hout is wel massief maar ook daar onregelmatigheden in maar het is en blijft een natuurproduct. Had ik dit eerder geweten had ik zelf een bed getimmerd. Mijn ervaring is in ieder geval niet goed met de leveringen!