Klimaatgarant Avis 

Mijn advies: ga niet in zee met Klimaatgarant.
Ze leveren een slecht warmtesysteem en ook niet de functies die het zou moeten hebben volgens de handleiding. Hun medewerkers hebben zelf ook te weinig kennis van hun eigen systeem.

Extreem teleurgesteld over de service. Onze vloerverwarming is al meer dan een week uit in het midden van december. Ondanks vermelding van samenwerking met Vattenfall om het probleem aan te pakken, blijven we zonder enige updates over wanneer het probleem zal worden opgelost. Dit gebrek aan communicatie en langdurige vertraging bij het oplossen van het probleem weerspiegelen een onaanvaardbaar onprofessionele standaard van service.

Waardeloos, slechte service en er is altijd wel iets mis met de systemen.

Bij de aankoop van mijn nieuwbouwwoning twee jaar geleden, heb ik tevens een vijfjarig onderhouds- en servicecontract afgesloten voor het warmteterugwinningssysteem (WTW), de warmtepomp (WP) en de zonnepanelen. Deze systemen en het bijbehorende onderhoudscontract zijn aangeschaft via dezelfde leverancier.

Ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken en pogingen tot communicatie gedurende het afgelopen jaar, heb ik te maken met een teleurstellende gebrek aan verantwoordelijkheid en respons vanuit de leverancier. Vooral zorgwekkend is het uitblijven van enige reactie op de monitoring op afstand, een dienst waarvoor wel betaald wordt. Bovendien heb ik, gezien de ontoereikende dienstverlening, geprobeerd de kosten van het vijfjarige contract terug te vorderen, maar ook hierop is tot op heden niet gereageerd.

Deze situatie is uitermate frustrerend en onprofessioneel. Ik dring dan ook aan op een snelle en adequate respons en oplossing van de leverancier voor deze voortdurende problemen.

Absolute utter unprofessional crap. I didn't have heating for about a month, so according to Dutch law we are supposed to get a compensation. I've been waiting since January, for a reply or for anything to happen, until a few weeks ago when I finally got an email telling me about how much money I would get back. No explanation on how the calculation had been made, nothing.
After exchanging a few emails, I finally was told that I would get paid, but to my surprise I got almost 90 euros less that what had been promised. Again more calls, and their answer was that people make mistakes.
I've been waiting for 2 weeks for a reply and for someone to actually do their job and figure out why I got paid less. Called, emailed, and the next thing I can do is to actually go to their offices and see why was I paid less.
Except for two people who were always helpful, I find the whole service disgustingly bad. It is so unprofessional that I can't even think of a time where I found anything remotely as bad.

I called to stop my contract for heating and ventilation system. I send an email over a week ago, send a second email.... never got a reply or confirmation. I will go out of my apartment, but they are not able to answer emails...

I really hope something will change in this company, because they are too bad for people.

Sluishuis klimaatsystemen zijn totaal waardeloos. Misschien eens iets aan doen.

Huis gekocht met systeem van klimaatgarant, in feite maakt het je een gevangene zonder controle over je leefomgeving. Overgeleverd aan de 'klantenservice'. Temperatuur moet (volgens contract) op 18 graden ingesteld kunnen worden. Ons paneel staat dat niet toe.

Vreselijk bedrijf om mee te werken. Leveren niet conform overeenkomst en weigeren om over de hoogte van de factuur in gesprek te gaan. Er wordt alleen via de mail gecommuniceerd en op verzoeken tot een dialoog (persoonlijk of telefonisch) wordt niet gereageerd. Absoluut geen manier van doen.

Canceled my subscription after paying in advanced all the months. Afterwards received a bill for 853 euros out of the blue as if I did not pay 6 previous months plus two months after I canceled my contract and did not even live at the place. Phoned them and confirmed it was a mistake, they deducted the money from my card anyway.

Een vreselijk bedrijf waar je dan een contract mee hebt! Laat je dagen zonder warm water/verwarming zitten, denkt vanaf afstand storingen te kunnen lezen en het makkelijk zien. 3 dagen lang beloven dat er een monteur langskomt en er komt ook gewoon niemand langs, je word ook niet afgebeld ofiets. Stuurt je van het kastje naar de muur, en hier heb je een contract mee? Vreselijk!! Heb ik nou al 2x meegemaakt met ze!

Klimaatgarant levert onze woning en mijn buren een onbetrouwbaar warmwatersysteem en een beperkt werkende vloerverwarming. Klimaatgarant staat er ook om bekend de Warmtewet niet na te komen (Google Klimaatgarant en ACM). De klantenservice is ook ondermaats helaas en ze komen aantoonbaar de overeenkomst niet na.