Klium Avis 127

Heb een makita lintzaag besteld was onduidelijkheid over levering wat er bij zou zitten na mailcontact in een paar dagen naar volle tevredenheid opgelost zeker een aanrader mvg jack

Super zaak snelle leveringen. Als je een vraag heeft weten ze waar ze over praten.
Hier kunnen veel zaken een voorbeeld aan nemen.

Bestelling gedaan en betaald maar kon pas na 2 maanden geleverd worden,bestelling geannuleerd,en zelfde dag nog mijn geld terug gekregen, top!!!

Order times are on point, delivery is quick and costumer service is ready to help. My experience is more than positive!

Jak zawsze, dobra cena szybka dostawa 💪

They use the cheapest possible shipping method I had to wait 4 weeks for my order to arrive, i will never purchase from them again and I’d suggest if you want your order to arrive within a month shop elsewhere

5 dingen besteld om airco aan te sluiten.
Alles komt een voor een binnen en wacht al bijna een maand om alles aan te sluiten.
Geen communicatie over wanneer het wel komt.
Ik bestel hier niet meer.

Ik had wat vragen over een artikel dat ik wilde bestellen. Werd prettig en hulpvaardig te woord gestaan. Artikel heb ik besteld en het was de volgende dag al in huis (Nederland).

Zaagmachine gekocht van Milwaukee(680 euro ex btw), word niet veel gebruikt, na 1.2 jaar kapot, geen garantie, geen service niks.

Jammer wij hebben heel veel tools van Milwaukee maar de service bij klium is 0 op 10.

Ik had een grasmaaier besteld bij Klium vanwege een mooie aanbieding. Helaas is het pakket zoekgeraakt bij DHL en kwam de grasmaaier nooit aan. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice, waar Stefanie het meteen oppakte.

Ze handelde snel en professioneel en Klium heeft kosteloos een nieuwe grasmaaier opgestuurd, die gelukkig wél is aangekomen.

Erg prettig hoe Klium dit heeft opgelost, zeker omdat de fout bij DHL lag en niet bij hen.
Topservice!

Ik heb een Milwaukee M18 fuel boormachine set besteld. De kop bleek scheef te en de zwarte behuizing zat een slag in. Nu heb ik dit apparaat terug gestuurd en kwam deze precies hetzelfde terug. Enkel bleek nu dat de schakelaar niet in 1 keer goed schakelde. Ik heb het apparaat daarom weer terug moeten sturen. Hier hebben iets aan gedaan waaruit uiteindelijk blijkt dat er niks is gebeurd. Ik heb daarna weer het apparaat terug moeten sturen met nieuwe video's. Het apparaat kwam vies terug. De kop zat nu wel recht maar de behuizing zat nog steeds een slag in en de schakelaar schakelde ook nog steeds niet in 1 keer. Ik heb het apparaat dezelfde dag weer terug gestuurd met hele discussies en nieuwe video's. Er was afgesproken dat ik een nieuwe apparaat zou krijgen. Vervolgens moet ik weer wachten op feedback van Milwaukee en verdraait Klium
de afspraak. Apparaten zijn nog nooit gebruikt. Ik heb ze op 03-05-25 besteld en het is vandaag 25-06-25 waarbij ik nog steeds geen correct werkende apparaat heb. Ik ga nu juridische stappen ondernemen omdat ze de hele set niet meer willen terugnemen en ook geen nieuwe boormachine opsturen.

Per abuis het verkeerde apparaat toegestuurd van Milwaukee, bij ander aangeschaft maar alsnog heeft Klium geregeld dat deze werd gerepareerd. Viel nog binnen de garantie. En is weer netjes naar ons verzonden. TOP!!

Vorig jaar als particulier een invalzaag van Dewalt aangeschaft die ik 6 keer heb gebruikt en nu dus een klein defect had , vervolgens contact opgenomen met klium en ze zeiden omdat er nog garantie opzit kon ik hem opsturen . Klium heeft de invalzaag opgestuurd naar dewalt en die vind niet dat het onder garantie valt omdat ik de invalzaag schoon had moeten maken kosten reparatie 230 euro . Ik zei dat ik hier niet mee akkoord ging en dat ze hem terug mochten sturen, als reactie kreeg een rekening van 40 euro voor het (gedemonteerd terug sturen ) van mijn invalzaag . Ik vind dat je als bedrijf zijnde je klanten dan niet tegemoet komt op een product dat welgeteld 6 x is gebruikt en nu dus een defect heeft ik raad mensen dus ook niet aan om hier elektrisch gereedschap te kopen want ze verzinnen wel wat zodat het niet onder de garantie valt .

If you spend money on expensive tools, and expect items like a file to arrive wrapped and not banging against a set of wrenches, Klium is NOT the place for you.

If you like buying cans of high performance grease and seeing them arrive dinged and dented so that once opened they can never be resealed, Klium is the place for you.

If you ask what warranty a professional power tool has, don't worry, they will tell you one year and that they will take care of picking it up and returning it to you free of charge.

Now, as soon as you receive it, and even without even 14 calendar days having passed, as European law states, you turn on the tool and without using it, after two minutes it is burning and you report what is happening... As Klium is your site, you can already imagine what will happen... They will tell you that you complain too much, THEY WILL CLOSE YOUR ACCOUNT, and they will tell you that if you want to send them the tool you have to pay for it, because it is very expensive for them to send and collect in Spain. But yes, when you pay the shipping costs to Spain so that they throw away the items of your order like in a garbage box, then they do not care about sending to Spain.

THEY IGNORE THE EUROPEAN CONSUMER LAW. EVERY EUROPEAN CONSUMER HAS THE RIGHT TO 14 CALENDAR DAYS OF TRIAL WHEN PURCHASING FROM A DISTANCE, AND THE LAW CLEARLY STATES THAT IF THE RETURN IS DUE TO A DEFECT IN THE ITEM, IT IS THE SELLER WHO MUST ASSUME THE COSTS OF THE RETURN.

Ahh, but you had forgotten, Klium IS ABOVE THE LAW and everything.

This has only just begun. I always record the opening of all my orders on video, in case there is a problem. Of course, I have the videos of all the packages sent by Klium and little by little I will put links to the videos on forums and opinion sites related to tools, especially in the Netherlands and Belgium, so that people can freely give their opinions. I always make sure to record the box in 360º before opening it so that it is clear that its contents have not been manipulated.

Davy, I don't know who you are, but don't bother answering me. You can tell all the lies you want here, but I HAVE THE PROOF. People will be the ones who can see the reality, and not just what I write.

Ik had een aantal pakketten ontvangen die ik had besteld bij Klium.
Waaronder een steekwagen.
Deze kwam na ontvangst krom aan beschadiging op de doos te zien.

Vervolgens heb ik naar de klantenservice gebeld van Klium en ze namen binnen 1 minuut op!
Ik heb daarna het verhaal uitgelegd en werd mij gevraagd om foto’s en uitleg op de mail te zetten.

Dit heb ik vervolgens gedaan en binnen 1 werkdag reactie! Ik heb hierna een voorstel gekregen voor een compensatie wat voor beide partijen redelijk was.

En dit is vervolgens binnen 2 dagen allemaal geregeld!

Kortom mijn ervaring met Klium is goed.
En als er problemen zijn dan kun je er gewoon terecht!

Klium mss niet slecht maar DHL van de 3 stukken 2 onbekend adres , ten laatste toch nog 1 stuk uitgekomen , ande stuk nog steeds van 17/12/2024 adres onbekend , ben nu al bijna 3 weken bezig in gesprek om aan mijn gerief te komen en nog steeds niet in orde , denk dat een retour zal worden wegens onvolledig en zal de laatste bestelling geweest zijn

Concurrerende prijzen vaak net iets voordeliger dan andere webshop site is overzichtelijk en leveringen worden volgens afspraak geleverd.

De winkel zelf is misschien niet slecht en laten merken dat ze het probleem proberen op te lossen, maar de bezorgservice is schandalig (DHL). De mensen die daar werken als bezorgers moeten eerst even terug naar basisschool (niet allemaal hoor). Hoe kan je niet weten (binnenland pakket) waar ze het moeten bezorger? En natuurlijk bezorgen ze het waar ze het niet moeten bezorgen of laten ze het bezorgen met enorme vertraging. Ik heb weer gereedschap besteld van het merk Milwaukee bij deze winkel. Elke keer gebruik ik mijn zakelijke account. Helaas, is er een probleem ontstaan in de winkel en toen een probleem bij DHL. 1 van de 2 pakketen is bezorgd, maar de tweede (duur. 750 incl.) is niet aangekomen. De bezorger heeft beloofd toen die het eerste pakket bracht wanneer hij de tweede vind hij het komt brengen. Ik doe veel zakelijke bestellingen en met de bezorgservice DHL zijn constant problemen. Ze kunnen het adres niet vinden en sturen het terug naar leverancier. Het is al vaker gebeurd dat ze ergens anders bezorgen. Ik heb vaak contact gehad met Klium. Ze hebben mij beloofd dat beide pakketen zijn verzonden en ze beide op dezelfde dag worden bezorgd. Dit is niet gebeurd. Helaas, is dit mijn laatste bestelling bij hun. Hoe kan je zo omgaan met je klanten, die hun hard verdiende geld uitgeven aan hen en hen kunnen niet eens hun afspraken nakomen.

TOP bedrijf die service nog hoog in het vaandel heeft. Belde en had direct een vriendelijke dame (Stefanie) aan de lijn. Retour werd perfect behandeld. En de bezorging was echt de volgende dag. Rapido. Hier ga ik vaker bestellen.