très mauvaise qualité pour le prix (non respect de la garantie de conformité)
J'ai acheté un vélo Knaap il y a 1 an et je n'ai que des problèmes depuis, le concessionnaire est très efficace, mais il faut savoir qu'avec ce type de vélo les réglages et la qualité ne sont vraiment pas au rendez vous, et ce n'est pas ce qu'on attent d'un vélo à cette gamme de prix de plusieurs milleirs d'euros. Jamais je ne ré acheterai ce type de vélo si c'était à refaire, et je ne conseille pas du tout, et je souhaite le revendre. dernier épisode en date: la batterie, qui doit être prise en garantie, qui ne fonctionne plus, et qui est toujours pas livrée en février 2026 alors qu'elle a été commandée en Novembre 2025. Vraiment à éviter
- édit car je ne peux répondre au commentaire : batterie commandée chez un distributeur français Cyclobike à Paris en novembre 2025 pour un BCN…
- édit édit: je vous ai communiqué les éléments… quelles sont les prochaines étapes ?
-édit édit édit: malgré l’envoi des événements, vous n’avez même pas daigné répondre malgré votre engagement « de vous en occuper immédiatement » c’est donc désormais un contentieux - avec demande d’indemnisation et remboursement du vélo que je demande désormais.
En France le fait de se soustraire à la garantie de conformité de 2 ans (le vélo n’en a même pas 1) est condamnable et désormais je compte faire valoir mes droits
Réponse : Knaapbikes
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons que vous ayez une telle expérience avec notre marque.
Chez quel concessionnaire vous rendez-vous habituellement ? Je comprends qu'il y a un problème avec une batterie depuis novembre 2025, mais nous n'avons reçu aucune information à ce sujet de notre côté. Nous n'avons aucune trace de cette commande de batterie.
- EDIT:
D’accord, nous allons nous en occuper immédiatement, prendre contact avec Cyclobike et faire le nécessaire pour que le problème soit résolu sans délai.
Pourriez-vous s’il vous plaît envoyer un e-mail à info@knaapbikes.com avec votre preuve d’achat du vélo, afin que nous disposions des informations nécessaires et puissions agir rapidement ?
Par avance, merci et toutes nos excuses pour le désagrément subi