Knivesandtools.frAvis 

J'ai eu un soucis de livraison et vous n'avez jamais repondu a mes messages. J'attends un remboursement immédiat

Superbe promo, et envoi arrivé vite et bien emballé.
Knives and Tools, c'est du sérieux.
Petit bémol : les courriels publicitaires qui occupent la boite mail mais on peut toujours se désinscrire.

Tout d’abord j’ai réceptionné ma commande plus rapidement que prévu, l’article était très bien emballé et parfaitement protégé pour son transport, livraison à domicile dans le créneau qui m’avait été proposé.
J’ai donc eu toute satisfaction.

Service client assez déplorable et variation des prix non gérée par l’équipe commerciale.

Le site de vente de Knives & Tools est pour moi au top. Le site est clair et pratique. La commande est traitée très rapidement et expediée en un temps record. Je sens que j'ai à faire à des professionnels qui ont le souci de leurs clients. Je recommande vivement !

Je rencontre des problème de livraison et n'ai pas assez de suivi a mon gout je suis obligé de relancer kato et l'autre partie tout les deux jours pour avoir des informations sur le déroulement de la livraison

J'ai demandé le 6/11/25 la prise en charge en garantie de jumelles Leica achetées en Juillet 2025 (molette de mise au point défaillante), j'ai ensuite reçu un bon retour qui m'a été confirmé le 21/11 avec réponse sous 10 jours ouvrés et nous sommes le...7/12/25. Aucune réponse à ce jour. J'ai relancé par mail....et je pars en voyage bientôt. Pas très réactifs chez Knivesandtools !

Suite à votre réponse, et avant d’écrire cet avis, j’ai justement….écrit au service client, sans réponse. Vous êtes plus rapides à vous manifester sur Trustpilot mais ça ne fait rien avancer !
Maj du 9/12: mail indiquant que défaut n’a pas été constaté. Je demande donc un retour rapide et si possible un échange…en attente !
Maj du 12/12: retour rapide des jumelles...avec le même défaut que j'ai pu faire constater chez un revendeur de Marseille en comparant avec un produit en stock...Le défaut est évident et je pense qu'ils n'ont rien vérifié: la molette n'est pas fluide et accroche nettement. Le revendeur, nettement plus sérieux, m'a conseillé de prendre contact avec le SAV de Leica, très sympa, qui procèdera à la mise en oeuvre de la garantie.
Bien entendu, il ne s'agit que de mon expérience, et l'erreur est humaine, mais impardonable sur des jumelles à 800 €. Je ferai une MAJ avec le retour de Leica. Le revendeur m'a conseillé de faire dorénavant à des spécialistes et non pas à des "généralistes" non compétents.

Très bon, Produit le Work Sharp Guided Field Sharpener aiguise parfaitement mes couteaux.
La taille est réduite env 17cm.
Aiguiseur de "poche"..très efficace

Toujours très satisfait à chaque commande

J'ai acheté un couteau Cold Steel OSS, il est arrivé la boîte déjà ouverte et le couteau clairement utilisé (adhérence au test de coupe du papier et ne coupe même pas sur la partie arrondie du tranchant), avec trace apparente de chip sur le fil. Je contacte le service après-vente qui me propose… 10 euros de remise sur un prochain achat ou d’aller me faire en***** et de rendre le couteau, mais c’est gentil, je ne paie pas les FDP. Oui donc je vous renvoie le couteau pour que vous le revendiez à un nouveau pigeon qui ne s’y connaît pas assez pour voir qu’il n’est pas neuf, ou je prends 10 euros sur la prochaine commande que je n’ai sûrement pas prévu de faire avant 1 ou 2 ans et pas forcément chez vous ? Super, je m’attendais au moins à un remplacement, vous ne l’avez plus en stock celui-là je comprends, mais ce n’est pas la mort de m’envoyer celui qui coûte 10 euros de plus. Je ne commanderai plus chez vous et je vais faire renvoyer le couteau et me faire rembourser, tant pis si vous préférez perdre 80 euros que 10, ce n’est pas mon souci. La commande est le 4962240 et le ticket est le #14589698. Cordialement.

Livraison médiocre. Colis (2) balancés par dessus le portail sans signalement du livreur, alors que j'étais présent à mon domicile. Retrouvés 4h après, trempé. Heureusement les produits n'ont pas souffert du traitement. Je ne commanderai plus sauf possibilité de livrer en point relais.

Produit super et livraison en temps et en heure !!!

Merci

J'ai commencé par des poêles de buyer, des haches hultrafors, et diverses objets de très bonnes qualités, qui ont toujours été très bien emballés, les couteaux sont fabuleux.La communication est parfaite les produits sont excellents et je recommande fortement cette enseigne et ce magasin dont la large variété de produits intéressent un grand nombre d'entre nous. Merci et continuez comme ça.
Bonne journée.
Gilles de Nice( Alpes-Maritimes)

Expedition rapide

Des produits de qualité à des prix raisonnables et une grande réactivité de service.

Une livraison très rapide et un site bien fourni et très intuitif

Super site. Je recommande. Plusieurs commandes chez eux sans le moindre problème. Site sérieux. Articles toujours conformes. C’est un plaisir de pouvoir commander en toute confiance sur internet, car ce n’est hélas pas toujours le cas pour d’autres marchands plus que louches

Au top !
Livraison reçu dès le lendemain pour des couteaux gravés.

Tjrs au top 😊

Site clair et facile.
Livraison rapide.
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