Kobenhavnessens Avis 17

Réponse de Kobenhavnessens

Actualisé le 28 déc. 2025

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that the quality and comfort impressed you right away and that it matched your expectations from the photos. Knowing you’re this happy with your purchase truly makes our day. We can’t wait to have you shop with us again soon!
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

Actualisé le 28 déc. 2025

Thank you for your thoughtful feedback! We’re glad to hear the delivery went smoothly and that you’re happy overall. We appreciate your note about the structure, it’s helpful as we continue to improve. Looking forward to having you shop with us again!
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

Actualisé le 28 déc. 2025

Thank you for your honest feedback we really appreciate it. While we’re glad to hear the fabric is soft and the fit works for casual wear, we’re sorry it didn’t quite meet your expectations. Your input helps us improve, and we hope your next experience with us will be a better fit.
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak for din ærlige anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse. Det lyder bestemt ikke som den service, vi ønsker at levere.

Hvis dine varer ikke passer, burde du naturligvis kunne returnere dem nemt. Og hvis du har forsøgt at kontakte os uden at få svar, beklager vi dybt – det er ikke acceptabelt.

Vi vil meget gerne rette op på situationen. Du er velkommen til at sende os en direkte besked med dit ordrenummer, så sørger vi for, at du får hjælp med det samme.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak fordi du deler din oplevelse – og vi forstår fuldt ud din frustration.

Det er absolut ikke den standard, vi stræber efter hos København Essens, og vi beklager dybt, at dine henvendelser ikke er blevet besvaret.
Vores kundeservice skal være tilgængelig, og hvis det ikke er sket, tager vi det meget alvorligt.

Vi vil gerne hjælpe dig hurtigst muligt.
Send venligst dit ordrenummer direkte til os, så sørger vi for at få din ombytning behandlet med det samme.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

We’re sorry to hear you feel this way.

At København Essens, we take these concerns seriously. If you’ve had a negative experience, we truly want to make it right. Please reach out to our support team with your order number so we can look into the issue and assist you directly.

Thank you for your feedback it helps us improve.
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak for din anmeldelse vi forstår din bekymring.

Hos København Essens samarbejder vi med flere leverandører, og vi gør altid vores bedste for at sikre, at kvaliteten matcher det, vi viser på vores webshop. Hvis du føler, at din vare ikke lever op til forventningerne, vil vi meget gerne høre mere og finde en løsning.

Send os gerne dit ordrenummer via direkte besked, så vi kan undersøge det nærmere og hjælpe dig videre.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak fordi du deler din oplevelse og vi er virkelig kede af at høre, at du står i den situation.

Det lyder som om noget er gået helt galt i kommunikationen, og det beklager vi dybt. Du skal naturligvis have hjælp, især når det gælder returnering og refundering.

Vi vil meget gerne rette op på det.
Send os dit ordrenummer via direkte besked, så undersøger vi det med det samme og sørger for, at du får den hjælp, du har krav på.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Det er bestemt ikke meningen, at varen skal afvige så meget fra billederne, og vi beklager, hvis du føler dig snydt. Vi tager den slags feedback alvorligt, og vi vil meget gerne undersøge det nærmere.

Hvis du sender os dit ordrenummer i en direkte besked, sørger vi for at finde en løsning for dig.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak for din besked – og du har helt ret i, at det ikke er i orden, at du ikke har fået svar.

Størrelser skal naturligvis stemme, og hvis en 3XL jakke reelt føles som tre numre for lille, er det ikke acceptabelt. At du har skrevet to gange uden svar, gør det kun værre – det er ikke den service, vi ønsker at levere.

Vi forstår din frustration, og vi beklager dybt.
Send gerne dit ordrenummer via direkte besked, så vi kan undersøge din sag og hjælpe dig videre også med mulighed for returnering eller kompensation.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

Actualisé le 28 déc. 2025

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele dine bekymringer.

Vi forstår din frustration, hvis din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Selvom nogle af vores produkter kommer fra udlandet, herunder Asien, arbejder vi hårdt for at sikre kvalitet og gennemsigtighed på vores produktsider. Det er dog absolut ikke i orden, at du ikke kunne komme i kontakt med os eller få behandlet en returnering, og vi beklager det meget.

Hvis du er indstillet på det, bedes du sende os dit ordrenummer via direkte besked, så vi kan undersøge din sag og rette op på tingene.

København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak for din grundige og ærlige feedback.

Vi forstår godt, at det kan vække undren, hvis produkter ser ud til at ligne dem fra TEMU – især hvis billeder og vinkler er næsten identiske. Vi samarbejder med leverandører på globalt plan, og det er muligt, at nogle varer kommer fra de samme fabrikker som andre platforme bruger. Det er dog vigtigt for os at sikre, at kvalitet, kundeservice og levering lever op til de forventninger, vi sætter for København Essens.

Vi værdsætter din opmærksomhed på prisforskelle og transparens det er netop sådan feedback, der hjælper os med at forbedre os. Hvis du har konkrete eksempler eller oplevelser, du ønsker at dele yderligere, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele disse bekymringer.

Vi forstår, hvorfor dette giver anledning til spørgsmål, og vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på det. København Essens er et digitalt brand, der opererer internationalt, og dele af vores webinfrastruktur og hosting håndteres faktisk af globale tjenesteudbydere. Dette kan resultere i, at IP-adresser løses uden for Danmark, selvom vi primært betjener europæiske kunder og opererer under dansk branding.

Med hensyn til websidens sprog og billeder: Vores side er oversat og lokaliseret til forskellige markeder, og nogle visuelle materialer er stiliseret marketingindhold. Vi forstår, at dette ikke altid kommer så tydeligt frem, som det er meningen, og vi tager din feedback alvorligt. Gennemsigtighed og tillid er ekstremt vigtigt for os, og kommentarer som din hjælper os med at forbedre den måde, vi præsenterer os på.

Hvis du har spørgsmål om en bestemt ordre eller et bestemt produkt, er du altid velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig personligt.

København Essens Support Team

Réponse de Kobenhavnessens

28 déc. 2025

Tak for din anmeldelse og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.

At modtage en forkert størrelse og derefter ikke få svar er selvfølgelig helt uacceptabelt. Det er ikke den service, vi ønsker at stå for hos København Essens, og vi beklager dybt, hvis du føler dig ignoreret.

Hvis du stadig ønsker hjælp med din ordre, så send os venligst dit ordrenummer via direkte besked – så sørger vi for, at du bliver hjulpet hurtigt og korrekt.

Venlig hilsen,
København Essens Support Team