I ordered some cast iron enamelled products. One arrived chipped on the handle and lid. A quick email and a picture later my damaged item was replaced with no hassle at all. Honestly - the best custom... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Excellent customer service. Big thank you to Ahmed, who went above and beyond. Quick replies and clear next steps. I received a knife block as a Christmas present. Unfortunately, on first use the... Voir plus
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Ordered two items. Took ages for them to tell me one wasn't in stock. I agreed to a different colour of item (which takes ages as they take days to reply to any communication), they dispatched but... Voir plus
Ordered a enamel cast iron casserole dish and unfortunately there was a product issue as the enamel on the lid chipped off after one wash. The team at Koch & Köchin were so incredibly supportive and h... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Koch & Köchin supplies high-quality kitchen knives, cookware and kitchen utensils throughout Europe & the UK. Our new website is easy to navigate and has a straightforward ordering process. We pride ourselves in excellent customer service, free UK delivery and customer satisfaction.
Coordonnées de contact
London, Royaume-Uni
- 0208 808 0004
- support@kochkochin.com
- kochkochin.com
3,6
Moyen
368 avis
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A répondu à 72 % de ses avis négatifs
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Delivery time was earlier than…
Delivery time was earlier than expected.
Product was excellent.
Would highly recommend & will use again.
30 octobre 2023
Fake company?
I do not believe This company is real, item not received 6 weeks later. No reply’s to email. Suspicious alternative delivery made
13 octobre 2023
Avis spontané
really good
the pan was in really good condition, fast delivery and i love using it.
27 septembre 2023
Absolutely superb customer service.
Absolutely superb customer service.
I can not recommend them enough
25 septembre 2023
Good selection of products and exactly…
Good selection of products and exactly what I wanted. Very speedy response and delivery via Royal Mail which I find more reliable than other couriers.
26 septembre 2023
Terrible after sales service.
Wrong item sent. No offer of resolution. Emails ignored.
4 octobre 2023
Avis spontané
Good delivery
27 septembre 2023
Great products.
Great products. Extremely helpful customer service.
I will definitely buy again and highly recommend.
28 août 2023
Best price + great service
Best value I could find. Fast & efficient shipping. A little concerning about how safe the knife is delivered. I guess postal regs allow normal post without the need to be signed for by an adult?
30 août 2023
Delivery came in 2 parts when the…
Delivery came in 2 parts when the initial email suggested otherwise. They did respond to an email when queried. Good prices on SAKs.
29 août 2023
Range of products at good prices
Range of products at good prices. Delivered quickly. Will use again.
28 août 2023
Ordered on a bank holiday but only a…
Ordered on a bank holiday but only a very slight delay. Was received next day after dispatch. Great simple straight forward service. Affordable product and happy with the quality.
28 août 2023
all knives are rusty after 9 months of…
all knives are rusty after 9 months of use, not suitable for dishwasher at all
29 août 2023
Avis spontané
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